実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋!お助け本舗 東京小金井店」は、全国270店舗以上を展開する大手フランチャイズの加盟店であり、高い組織信頼性と地域密着の小回りの良さを両立させている。小金井市中町の閑静な住宅街に拠点を構え、ハウスクリーニングや家事代行において「1名1時間3,300円（税込）」という全国一律の明快な時間料金制を採用している点が最大の強みである。ポータルサイト経由の集客に依存しすぎず、自社HPでの発信も維持しており、仲介手数料による価格高騰のリスクが低い。特に「女性スタッフ指名制度」は、一人暮らしの女性や高齢者世帯が多い小金井エリアにおいて、安心感を提供する重要な差別化要因となっている。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
小金井市中町4-14-3を確認。住宅併設型事務所と推察される。
[ 具体的根拠 ]
本部が貨物軽自動車運送事業届出等、各種法令を遵守。特定資格の個別記載は限定的。
[ 具体的根拠 ]
公式HPにて1時間あたりの作業費を全サービス共通で明示しているため。
料金体系は「作業費3,300円＋出張費2,200円（税込）」を基本とした時間制。見積り後の不当な追加請求を防ぐため、事前見積りを推奨している。キャンセル規定は本部規定に準ずるが、当日キャンセル等のリスク回避のため事前確認が必須。
料金例（税込）
基本料金（1名1時間）：3,300円
出張費：2,200円
エアコンクリーニング：別途見積り（機種・汚れによる）
家事代行：3,300円/1h ～
[ 具体的根拠 ]
全国展開のFCとして、万が一の損害賠償保険（三井住友海上）に加入済み。
03 FeedBook 調査員の眼
同店は、単なる掃除業者ではなく「暮らしの困りごと全般」を扱う。強みは、ハウスクリーニング専門業者では対応しきれない「ついで作業（家具移動や買い物代行など）」を並行して依頼できる柔軟性にある。小金井市は築年数の経過した戸建てと新築マンションが混在するが、同店は多種多様な住環境に対応可能な汎用性の高いスキルを保持している。特に、全国ネットワークの研修を受けたスタッフによる接客品質の安定性は、個人経営の便利屋にはない信頼の基盤となっている。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
迅速な対応: 「急な依頼にもかかわらず、電話対応から施工までが非常にスムーズだった」との声が多い。
誠実なスタッフ: 挨拶や養生などの基本動作が徹底されており、女性スタッフの丁寧な清掃に対する満足度が高い。
明朗会計: 時間制のため、何にいくらかかったかが分かりやすく、納得感がある。
【注意すべき評価】
予約の埋まりやすさ: 繁忙期（年末や引越しシーズン）は希望通りの日時が取りにくい場合がある。
専門機材の有無: 激しい油汚れや特殊なエアコン機種の場合、時間制よりも専門業者の定額パックの方が安くなるケースも考えられるため、事前見積りでの比較が推奨される。
05 地域性・地元親和性
小金井市中町周辺は、武蔵野の面影を残す落ち着いた住宅地であり、「高齢者世帯の増加」と「共働き世帯の流入」という二極化が進んでいる。
高齢者世帯への適合: 庭の手入れや高所の電球交換など、ハウスクリーニングに付随する「身の回りの手伝い」を同時に頼める同店のモデルは、地域ニーズに非常に合致している。
住宅構造への対応: 狭隘道路が多いエリアだが、軽自動車ベースの機動力を活かし、駐車スペースが限られる住宅街でも柔軟に訪問可能。
水害・湿気対策: 野川周辺などの低地部で見られる湿気由来のカビトラブルに対し、エアコンクリーニングと併せて換気扇清掃などのパッケージ提案ができる点は、地域特有の悩み解決に寄与している。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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