実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋おぎない」は、東京都小金井市を拠点に地域密着型のサービスを展開する、極めて実直な「地域支援型」の店舗である。最大の強みは、「一貫した自社施工」と「顔の見える安心感」に集約される。小金井市商工会への加盟や、大手ポータルサイトでの「4.9」を超える高評価は、同店が単なる利便性だけでなく、施工品質と対人マナーにおいて一定の水準を維持している証左と言える。ハウスクリーニングやエアコン掃除においては、大手フランチャイズのような画一的対応ではなく、家具移動や付随する小工事を柔軟に組み合わせられる「便利屋ならではのトータルサポート力」が、地域の高齢者層や共働き世帯から高い支持を得ている。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
小金井市貫井北町5-12-3に所在。小金井市商工会に登録されており、地域での活動実態は明確。ただし戸建住宅を拠点としていると推測される。
[ 具体的根拠 ]
小金井市商工会加盟。 特定の国家資格（建築士等）の明記はないが、商工会を通じた地域ネットワークと社会的信用を有している。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび各ポータルにて「基本料金」や「パック料金」を提示しているが、作業環境による変動が前提。見積り必須の項目が多い。くらしのマーケットやミツモア等では「エアコンクリーニング：10,000円〜」「家具組み立て：3,000円〜」といった具体的な価格設定が見られる。公式サイトでは「暮らしのレスキュー」として幅広い対応を謳うが、一律の価格表ではなく「事前見積りによる確定」を基本としている。追加料金に関しては、作業内容の変更がない限り発生しない旨の誠実な対応が口コミから伺えるが、依頼前のセルフチェックは難しい。
[ 具体的根拠 ]
「作業外注一切なし」「アフターケアにも注力」を公言しており、不備があった際の責任所在が明確である。
03 FeedBook 調査員の眼
同店の本質的な強みは、作業の「速さ」や「安さ」よりも、「対話を通じた安心の提供」にあります。作業前の事前連絡から作業中の説明に至るまで、非常にきめ細やかな配慮を行うことで知られています。特にハウスクリーニングにおいては、単に汚れを落とすだけでなく、家具の微調整や建具の不具合といった「ついでのお困りごと」をワンストップで相談できる柔軟性が、専門業者にはない「便利屋」としての付加価値を最大化させています。外注を使わない完全自社施工のため、技術と責任の所在が常に一定である点も、リピーターが多い要因です。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「非常に腰が低く、丁寧な言葉遣いで安心できた」（人柄への評価）
「急な依頼だったが、夜間でも返信が早く、迅速に対応してくれた」（レスポンスの速さ）
「素人にはわからない構造の部分まで説明しながら作業してくれた」（透明性）
【ネガティブな評価】
人気の高さゆえ、繁忙期には希望日時の予約が取りづらい場合がある。
「便利屋」という特性上、極めて高度な専門性を要する特殊清掃や大規模リフォームについては、専門特化型業者と比較して設備の限界がある可能性に留意。
05 地域性・地元親和性
小金井市貫井北町周辺は、閑静な住宅街でありながら、武蔵小金井駅周辺の再開発に伴うマンション群と、長年住み続けられている木造戸建てが混在するエリアです。
集合住宅への適性: マンションの限られたスペースでの作業（家具組み立てやエアコン洗浄）において、「養生の丁寧さ」と「音への配慮」が高い評価を得ており、集合住宅特有の近隣配慮にも長けています。
戸建て住宅の維持: 経年変化に伴う手すりの取り付けや、庭木の剪定など、ハウスクリーニングの枠を超えた「住まいのメンテナンス」が求められる地域ニーズに対し、同店の多能工的なスキルが非常にマッチしています。
結論: 大手業者に頼むほどではないが、自分では難しい「ニッチな隙間」を埋める存在として、小金井市民にとって非常にコストパフォーマンスと信頼性のバランスが良い選択肢です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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