実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「ベンリー神栖店」は、全国に200店舗以上を展開する大手便利屋チェーン「ベンリー」の加盟店です。神栖市深芝南の主要道路沿いに実店舗を構え、地域住民の「ちょっとした困りごと」から遺品整理まで幅広く対応しています。大手チェーンの看板を掲げているため実在性やコンプライアンスの安心感は高い一方、口コミでは「連絡の遅れ」や「アフターフォロー」に関する指摘が散見され、接客・事務対応の品質にムラがある可能性が示唆されています。料金体系は時間制をベースとしており、小規模な整理には向いていますが、家一軒丸ごとのような大規模案件では専門業者と比較して割高になるケースもあるため、詳細な見積もりが不可欠です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
大手ネットワークの安心感と、便利屋ならではの『ついで』対応力
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士認定協会の認定プロが在籍。古物商許可は保有しているが、高度な鑑定が必要な品への対応力は未知数。
[ 具体的根拠 ]
ベンリー神栖店の料金は、基本作業料（スタッフ1名1時間あたり3,300円〜が目安）に、車両費、資材費、処分代行費を積み上げる方式です。
分析： 外部ポータル等に掲載されている目安（1R・1Kで11,000円〜）は、あくまで最低限の作業を想定したものです。一般的な遺品整理（仕分け、搬出、処分まで）を行う場合、この金額内に収まることは稀であり、必ず「総額いくらになるか」の現地見積もりが必要です。 見積もり後の追加料金については、作業内容の変更がない限り発生しない仕組みですが、連絡ミスを防ぐために、電話口での約束よりも書面（またはメール）での明細受領を徹底してください。「1時間あたりいくら」という基本料金はあるが、遺品整理の総額は物量に依存。ポータルサイト等で概算の提示はある。
[ 具体的根拠 ]
大手本部の窓口はあるが、実作業後の不備に対する現場対応の遅さを指摘する声があり、完了検査の徹底が必要。
03 FeedBook 調査員の眼
遺品整理専門会社との最大の違いは、整理に付随する「住まいのメンテナンス」をすべて一カ所に任せられる点です。例えば、遺品の搬出後に発生する「庭木の剪定」「エアコンのクリーニング」「網戸の張り替え」といった作業も同時並行で依頼できます。神栖店は「遺品整理士認定協会」の認定プロによる対応を掲げており、便利屋であっても遺品に対する倫理観や知識を一定水準保持している点は評価できます。ただし、作業スタッフの技術力やホスピタリティに個人差が出やすいチェーン店特有の性質があるため、事前の面談で「誰が責任者として来るか」を見極めることが重要です。
04 ユーザー体験（実録要約）
・良い口コミ（ポジティブ）：スタッフが明るく元気。急な依頼にも柔軟に対応してくれた。店長の人柄が良く、安心して家の鍵を預けられた。 ・注意すべき口コミ（ネガティブ）：折り返しの電話が来ないことがあった。作業後の清掃が少し甘かった。領収書の発行や事務的な連絡が遅いという指摘がある。
推奨アクション
連絡の行き違いを防ぐため、依頼時は「いつまでに折り返しをくれるか」を期限付きで確認し、可能であればメール等の記録を残してください。
遺品整理後のクリーニングや修繕も検討している場合は、それらをセットにすることで「ボリュームディスカウント（一括割引）」の交渉を行う価値があります。
貴重品の捜索や、高度な鑑定が必要な遺品（美術品や着物など）がある場合は、事前にそれらを別業者で鑑定し、同店には「搬出・整理」をメインに依頼する使い分けが最も経済的です。
05 地域性・地元親和性
神栖市は、鹿島臨海工業地帯を中心とした計画的な住宅地と、周辺の農地が混在するエリアです。 特に神栖店が位置する深芝南周辺は、比較的築年数の経過した分譲住宅が多く、高齢者世帯の「生前整理」や「片付け」の需要が高い地域です。同店は、市内の住宅事情やゴミの分別ルール（神栖市特有の排出ルール）を熟知しており、適正な処分ルートを確保している点が強みです。また、潮風による住宅の劣化（塩害）にも詳しいスタッフがいれば、片付け後の住宅メンテナンスまで相談できる点は、この地域ならではの利便性と言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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