実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
まごころサポートS&Iは、全国展開するシニア向け生活支援サービス「まごころサポート」の加盟店として、日立市を中心に活動しています。単なる不用品回収業者とは異なり、「シニアの生活に寄り添う」という理念が根底にあり、遺品整理においても遺族の心情に配慮した丁寧な仕分け作業を強みとしています。日立駅前の弓山ビルに拠点を構える実在性の高い店舗であり、遺品整理士が在籍しているため、専門知識に基づいた正しい処理が期待できます。地域密着型の「お困りごと解決」という性格が強く、大規模な解体案件よりも、丁寧な遺品の選別やその後の生活相談を含めた「寄り添い型」の整理に適しています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
日立市幸町2丁目の「弓山ビル」に拠点を設置。日立駅から徒歩圏内の商業エリアに位置し、店舗の実在性は明確。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士（一般社団法人遺品整理士認定協会）が在籍。古物商許可に基づいたリユース対応も可能。
[ 具体的根拠 ]
まごころサポートS&Iは、「不透明な上乗せ」を排除した、誠実な見積もりプロセスを導入しています。
分析結果:
見積り方法: 現地での無料見積もりを行い、作業内容と費用を事前に書面で提示します。「1点からの回収」にも対応しており、小規模な整理でも安心して依頼できる透明性があります。
料金の考え方: パッケージ型の格安プランを売りとするよりも、作業員の「質」と「丁寧な仕分け」にかかる工数を適切に算出した価格設定です。処分費についても、日立市の条例に則った適正な処理費用を算出しています。
買取の連動: まだ使える品物については、買取やリユースの提案を行い、実質的な費用の軽減に努める姿勢が見られます。
公式サイトでは「お見積もり無料」を強調。具体的なプラン料金の記載は少ないため、現場状況に応じた個別積算を前提とする必要がある。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃に加え、まごころサポート独自の生活支援メニュー（買い物・家事代行等）を継続して利用できる強みがある。
03 FeedBook 調査員の眼
本業者の本質的な強みは、普段から地域の高齢者の困りごとに対応している「接客力」にあります。遺品整理というデリケートな現場において、遺族が直面する精神的な負担を理解し、コミュニケーションを重視しながら作業を進める姿勢は、大手業者にはない温かみを感じさせます。アナリストとして注目したのは、整理後の「ハウスクリーニング」や「ちょっとした生活の補修」まで相談できる多機能さです。加盟店としてのマニュアルがありつつも、個人の想いに寄り添う柔軟な対応力が、日立市という高齢化が進む地域において高く評価されています。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「スタッフの方がとても親切で、母の思い出話を聴きながら丁寧に片付けてくれた」「一つひとつの品物を大事に扱ってくれるので、安心してお任せできた」「片付け以外のちょっとした相談にも乗ってもらえて助かった」という、人柄への信頼が非常に厚い。
注意すべき口コミ（ネガティブ）: 「大規模な一軒家のまるごと処分など、スピード勝負の現場では、大手専門業者と比較して時間がかかる場合がある」という声もあり、丁寧さよりも早さを重視する方は、事前の工程確認が重要です。
推奨アクション
「仕分け」の立ち会い相談: 捨てるもの・残すものの判断がつかない場合、同店のスタッフと一緒に仕分けを行うプランを提案してください。プロの視点で「貴重品」や「供養が必要なもの」を見分けてもらえます。
日立市のゴミ出しとの併用: 全てを業者に任せるのではなく、自治体の粗大ゴミ収集で出せるものは出し、重いものや大量の不用品を同店に任せる「ハイブリッド型」の見積もりを相談することで、費用を抑えることが可能です。
継続サポートの検討: 独居となったご遺族が日立市に残る場合、整理後の見守りや生活支援サービスについても併せて相談しておくことで、その後の安心感が格段に変わります。
05 地域性・地元親和性
日立市は、海と山に囲まれた坂の多い地形が特徴であり、かつての日立製作所関連の社宅や古い一戸建てが多いため、大型家財の搬出には「現地の地理を熟知した人員」が不可欠です。 まごころサポートS&Iは、日立駅前という中心地に拠点を置くことで、市内のどのエリアへも迅速に駆けつける機動力を持っています。また、日立市の高齢化事情に非常に精通しており、近隣住民への挨拶や、作業中の騒音配慮など、地元のネットワークを大切にする運営を行っています。地域の廃棄物収集ルールを完全に把握しているため、行政の回収と自社作業を組み合わせた「最も効率的で安価な処分方法」を提案できる点は、地元業者ならではの優位性です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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