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電子キーがバッテリー切れの場合は、以下の方法で解錠を試みてください：

• 本体に搭載された非常用キー（メカニカルキー）があれば、それで解錠
• 扉側の本体に非常用バッテリー接続端子があれば、9V型乾電池などで一時的に通電し解錠
• 交換用バッテリーを準備し、リモートで再登録してから再度解錠
• バッテリー交換後に電子キーと錠前を再ペアリングする必要がある場合、取扱説明書の手順に従う

上記手順が困難な場合は、鍵業者やメーカーに非常用解錠を依頼してください。

電子キーを紛失した場合は、以下を準備して業者やメーカーに連絡しましょう：

• 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）
• 製品保証書や購入証明書（購入日、製品型番がわかるもの）
• 設置場所の住所や建物名、管理会社情報（集合住宅の場合）

依頼を受けた業者は、現場でシステムを初期化して新しいキーを登録するか、メカニカルキーで非常解錠を行います。緊急性が高い場合は「出張対応可能」な業者を選んでください。

一部のWi-Fi連携型やBluetooth連携型の電気錠では、スマートフォンアプリ経由で遠隔解錠が可能です。ただし、以下を確認してください：

• 通信環境（Wi-FiまたはBluetooth）が正常に動作しているか
• アプリに最新バージョンがインストールされ、アカウント認証が済んでいるか
• 錠前本体のファームウェアやモジュールが最新にアップデートされているか

遠隔解錠機能はセキュリティ上の設定が必要な場合があるため、初期設定やトラブル時はメーカーサポートに問い合わせてください。

電子キー（暗証番号式錠前）の暗証番号を忘れた場合、以下の手順でリセットまたは再登録を行います：

• 製品付属のマスターキーやマスターコードで初期化を行う（マニュアルに手順あり）
• メーカー提供の管理プログラムを使って暗証番号を変更・初期化
• 非常解錠キーで扉を開けた後、初期設定モードに移行して新しい暗証番号を登録
• マスターコードや管理者権限を紛失している場合は、メーカーや正規代理店に認証手続きを行い、リセット用ツールを入手する

初期化・再登録には製品保証書や購入証明書の提示を求められることがあるため、事前に準備しておくとスムーズです。