01 合鍵づくりもお任せ。地域で信頼される鍵のプロフェッショナル
鍵屋の仕事を始められた、最も大きなきっかけは何でしたか？
デリバリー業界でやりがいを見失っていた頃、テレビ番組の特集で鍵屋の仕事を知りました。困っている人の家や車の鍵を開けたり作ったりして、人のためになり、喜んでもらえて、ちゃんとお金ももらえる「すごい仕事だ」と感じたのがきっかけです。
合鍵作成について、他店と比較して提供できる強みや特徴があれば教えてください。
特に特別なこだわりはないものの、他店で断られたり「作れない」と言われた鍵でも、当店で作れることがある点が強みとして認識されています。遠方から合鍵作成のためにわざわざ来てくれるお客さんもいます。
現在、最も依頼が多い仕事の内容と、そのお客様層について教えてください。
現在の仕事の約8割から9割近くは、賃貸の不動産会社からの依頼です。都心部では人の出入りが激しいため、マンションやアパートの鍵交換や開錠といった住宅のトラブル対応が多くなっています。また、合鍵作成についても多くのお客様からご依頼いただき対応させていただいています。
長く地域で続けてこられた理由はどんなところにありますか？
この中野新橋という地域に住んで30年になります。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
合鍵作成の価格設定について、利用者に分かりやすく伝えるために重視している点はありますか？
以前は普通のギザギザの鍵を長く550円で提供していましたが、材料費高騰に伴い現在は770円に値上げしています。不当な高額請求が問題となる業界ですが、当店は比較的安価であり、お客様に納得いただける適正価格で提供するよう心がけています。
鍵の交換や修理を検討する際に、利用者が特に気をつけるべきトラブルや注意点はありますか？
鍵業界では、作業後に法外な金額を請求されるトラブルが非常に多いため、業者選びには注意が必要です。特に「鍵開け3,000円から」といった安すぎる価格を提示している業者は、現場で高額な費用を請求してくる危険性があるため避けた方が良いでしょう。
今後の事業展開やお客様への対応において、どのような姿勢を大切にしたいとお考えですか？
地域に根差し、金額の大小に関わらず「頼りになる鍵屋さん」として商いをしていきたいと考えています。無駄足や嫌な思いをさせないよう、見積もり段階でお客様に鍵や扉の側面などの詳細な情報を提供してもらい、誠実に正確な見積もりを出すことを重視しています。
取材風景：カギ屋のおやじ
02 鍵のプロに聞く：電子キー解錠の難易度と緊急時の対処法
鍵屋を目指したきっかけについて教えてください。
テレビ番組で「困っている人を助け、喜んでもらえるうえに、ちゃんとお金ももらえる」鍵屋の仕事に感銘を受けました。この仕事は人のためになり面白そうだと思い、24歳で会社を辞めて鍵屋の勉強を始めたことがきっかけです。
最近はオートロックの物件も増えていますが、鍵の仕組みや対応の難しさは変わってきていますか？
近年の鍵はシステムが複雑化しており、特にオートロックと連動した鍵は、その物件専用の設計になっています。このタイプの鍵はメーカーに発注して作る受注生産のため、すぐに交換したり、合鍵を作ったりすることができません。
それでも、お客様が「今すぐ家に入りたい」という状況になると、費用がかかると理解した上でも解錠を依頼されるケースが多いのが実情です。
それでも、お客様が「今すぐ家に入りたい」という状況になると、費用がかかると理解した上でも解錠を依頼されるケースが多いのが実情です。
鍵屋を選ぶ際に、法外な金額請求（トラブル）を避けるためのアドバイスはありますか？
鍵屋業界には「相場」がなく「言い値」になる部分があるため、「鍵開け3,000円から」といった安売りを謳う業者は危険で注意が必要です。また、「見てみないと分からない」とすぐに現場に向かおうとする業者は、現場で高額請求し出張料を要求する可能性があるため警戒が必要です。
鍵開けの依頼を受ける際に気をつけていることを教えてください。
ご自身が住んでいない場所の鍵を開けてほしいというご依頼も中にはあります。例えば、浮気相手の家に入りたいという理由など、正当性のないケースもあります。そのような場合は、どれだけ熱心に依頼されても、必ずお断りします。
鍵屋は “困っている人を助ける仕事” であり、トラブルや不正に加担することはできません。開錠の際には必ず、そこに住んでいることが確認できる身分証などの提示をお願いしています。
鍵屋は “困っている人を助ける仕事” であり、トラブルや不正に加担することはできません。開錠の際には必ず、そこに住んでいることが確認できる身分証などの提示をお願いしています。
どのような時に、この仕事のやりがいを感じますか？
「他所では作れない」と言われた鍵でも、当店で対応できることがあります。そうした時にお客様から「助かった」「ここに来て良かった」と言っていただけるのは、この仕事のやりがいの一つです。
金額の大きい仕事かどうかに関わらず、一つ一つに丁寧に向き合い、誠実に対応することを大切にしています。
金額の大きい仕事かどうかに関わらず、一つ一つに丁寧に向き合い、誠実に対応することを大切にしています。
現在は、どのようなご依頼が最も多いのでしょうか？
現在の仕事の約8〜9割は、都心部の賃貸不動産会社からの依頼による鍵交換です。人の出入りが多い地域ならではの仕事が中心ですが、店舗を構えていることで、合鍵作成などで少し離れた地域から足を運んでくださるお客様もいます。
業務としての対応と、地域に根差した対面のサービス。その両方を大切にしながら仕事を続けています。
業務としての対応と、地域に根差した対面のサービス。その両方を大切にしながら仕事を続けています。
今後の展望と、仕事をする上で最も大切にされていることは何でしょうか？
今後も変わらず、地域に根差して、「頼りになる鍵屋さん」として皆さんの力になっていきたいと考えています。鍵をなくしてしまったり、思わぬトラブルに巻き込まれたりした時、人はとても不安になります。そんな場面で、少しでも安心や安堵を届けられることが、この仕事の使命だと思っています。
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03 地域の暮らしを支える鍵屋の技術
鍵屋の仕事を始められた、最も大きなきっかけは何でしたか？
前職でやりがいを見失っていた頃、テレビ番組の特集で鍵屋の仕事を知りました。困っている人の鍵を開けたり作ったりして、人のためにもなり、喜んでもらえて、ちゃんとお金ももらえる「すごい仕事だ」と感じたのがきっかけです。若い鍵職人が困っている人を助けて喜ばれている場面を見て、「自分もこういう形で誰かの力になりたい」と感じました。
鍵の仕事にやりがいを感じるのは、どんなときですか？
困っている人の鍵を開けたり作ったりすることで、人の役に立ち、直接感謝される。
そのうえで、きちんと対価をいただける―そんな点に魅力を感じています。
「人のためになり、喜んでもらえ、生活も成り立つ」このバランスこそが、鍵屋という仕事のやりがいです。
そのうえで、きちんと対価をいただける―そんな点に魅力を感じています。
「人のためになり、喜んでもらえ、生活も成り立つ」このバランスこそが、鍵屋という仕事のやりがいです。
見積もり時は現場確認が欠かせないと伺いますが、どのような点を重視されていますか？
実際にどの鍵が付いているかを確認しないと正確に算出できません。 特にオートロック連動型の鍵はメーカーへの受注生産となるため、即日対応が難しい場合があります。 そのため、鍵や扉の印字・形状などを写真で送ってもらい、できるだけ正確な見積もりを心がけています。
どのようなお客さまからのご依頼が多いですか？
主な依頼元は賃貸物件を扱う不動産会社で、全体の約8割ほどを占めています。
都心部は入居者の入れ替わりが多く、鍵交換の需要が常にあります。
開業当初の2〜3年ほどは店舗を持たず、不動産会社からの依頼を中心に対応していました。
都心部は入居者の入れ替わりが多く、鍵交換の需要が常にあります。
開業当初の2〜3年ほどは店舗を持たず、不動産会社からの依頼を中心に対応していました。
ご自身のお仕事の中で、“ここだけは譲れない”と感じる部分はありますか？
特別に「強み」として意識しているわけではありませんが、「他では断られた鍵をここで作ってもらえた」と言われることがあります。
自分としては特別なことをしているつもりはなく、結果的にお客様に喜んでいただけたことが何より嬉しいです。
住宅関連の鍵については、さまざまなニーズに対応できるよう在庫を充実させています。
自分としては特別なことをしているつもりはなく、結果的にお客様に喜んでいただけたことが何より嬉しいです。
住宅関連の鍵については、さまざまなニーズに対応できるよう在庫を充実させています。
サービスの価格設定や、お客様の反応について教えてください。
お客様からは「安い」「適正価格だ」と言っていただけることが多いです。
一般的なギザギザの鍵は、材料費の高騰までは長く550円で提供していましたが、2023年8月に770円へ改定しました。
一方で、ディンプルキーのように複雑な構造の鍵は、製作工程が異なるため価格も大きく変わります。
一般的なギザギザの鍵は、材料費の高騰までは長く550円で提供していましたが、2023年8月に770円へ改定しました。
一方で、ディンプルキーのように複雑な構造の鍵は、製作工程が異なるため価格も大きく変わります。
今後の展望や大切にしていきたい考えをお聞かせください。
これからも地域に根差した姿勢を変えず、地元の方々に頼りにされる鍵屋でありたいと考えています。
高額な開錠や交換作業であっても、770円の合鍵作成であっても、金額の大小にかかわらずすべてのお客様を平等に大切にします。
お客様のニーズを正確に捉え、誠実で丁寧な対応を続けていくことが、これからも変わらない私の基本姿勢です。
高額な開錠や交換作業であっても、770円の合鍵作成であっても、金額の大小にかかわらずすべてのお客様を平等に大切にします。
お客様のニーズを正確に捉え、誠実で丁寧な対応を続けていくことが、これからも変わらない私の基本姿勢です。
取材風景：カギ屋のおやじ
04 地域に根差し、誠実な仕事で信頼を積み重ねる鍵の専門家
鍵の仕事を始めようと思ったきっかけを教えてください。
もともとはデリバリーの仕事をしていましたが、お客様と直接関わる機会が少なく、物足りなさを感じていました。
そんな時にテレビで“鍵屋”の特集を見て、困っている人の力になり、感謝される仕事だと感じたのがきっかけです。
「人の役に立ちながら手に職をつけられる仕事だ」と思い、24歳の時に鍵の道へ進みました。
そんな時にテレビで“鍵屋”の特集を見て、困っている人の力になり、感謝される仕事だと感じたのがきっかけです。
「人の役に立ちながら手に職をつけられる仕事だ」と思い、24歳の時に鍵の道へ進みました。
実際の作業に入る前に、心がけていることはありますか？
お互いに無駄足にならないよう、事前にできる限り詳しく状況を伺うことを大切にしています。
出張費をいただかずに済むよう、まずはお客様の要望を正確に把握し、適正な見積もりや納期を丁寧にすり合わせます。
その上で、本当に必要な作業だけを的確に行うことを心がけています。
出張費をいただかずに済むよう、まずはお客様の要望を正確に把握し、適正な見積もりや納期を丁寧にすり合わせます。
その上で、本当に必要な作業だけを的確に行うことを心がけています。
お客様への対応で大切にしていることは何ですか？
他店で断られた鍵でも対応できたり、適正な価格だと評価をいただくことがあります。
一般的なギザギザの合鍵は長年550円で提供し、現在も770円と良心的な価格を維持しています。
何よりも、お客様の要望を正確に捉え、誠実で丁寧に対応することを心がけています。
一般的なギザギザの合鍵は長年550円で提供し、現在も770円と良心的な価格を維持しています。
何よりも、お客様の要望を正確に捉え、誠実で丁寧に対応することを心がけています。
鍵屋としての技術とキャリアは、どのように確立されたのでしょうか
偶然にも、そのテレビに出ていた鍵屋さんの直営店を渋谷で見かけて、店頭にあった「鍵師養成スクール」のパンフレットを手に取りました。
それをきっかけに通い始め、アルバイトをしながら1年以上学びました。スクールが閉校するタイミングで「もう始めるしかない」と思い、独立を決意しました。
それをきっかけに通い始め、アルバイトをしながら1年以上学びました。スクールが閉校するタイミングで「もう始めるしかない」と思い、独立を決意しました。
鍵の仕事にやりがいを感じる瞬間は、どんなところですか？
困っている人の鍵を開けたり作ったりして、直接「ありがとう」と言ってもらえるところに惹かれています。
人のためになり、喜んでもらえ、きちんと対価を得られる――そのバランスこそが、この仕事のやりがいだと感じています。
人のためになり、喜んでもらえ、きちんと対価を得られる――そのバランスこそが、この仕事のやりがいだと感じています。
鍵業者を選ぶ際に、注意すべきポイントはありますか？
インターネットで見かける「鍵開け3,000円〜」など、極端に安い表示には注意が必要です。
鍵の種類や状況によって料金は大きく変わるため、実際に見てみないと正確な見積もりは出せません。
訪問前に鍵や扉の写真を求めるなど、状況を丁寧に確認する業者ほど、誠実に対応してくれる可能性が高いです。
鍵の種類や状況によって料金は大きく変わるため、実際に見てみないと正確な見積もりは出せません。
訪問前に鍵や扉の写真を求めるなど、状況を丁寧に確認する業者ほど、誠実に対応してくれる可能性が高いです。
今後の展望や、特に力を入れていきたいことを教えてください。
これからも地域に根差した姿勢を大切にし、身近で頼りにされる鍵屋でありたいと考えています。
現在は不動産会社からのご依頼が中心ですが、一般のお客様にも幅広く貢献できるよう努めていきたいです。
現在は不動産会社からのご依頼が中心ですが、一般のお客様にも幅広く貢献できるよう努めていきたいです。
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05 “安心を届ける”鍵のプロ
事業を始められた最も大きなきっかけは何でしたか？
もともとデリバリーの仕事をしていましたが、お客様と直接関わる機会が少なく、物足りなさを感じていました。
そんな時にテレビで“鍵屋”の特集を見て、人の役に立ち、感謝される仕事だと感じたことが、この道を志したきっかけです。
その後、テレビに出ていた鍵屋の直営店を渋谷で偶然見つけ、店頭にあった養成スクールのパンフレットをきっかけに学び始めました。
そんな時にテレビで“鍵屋”の特集を見て、人の役に立ち、感謝される仕事だと感じたことが、この道を志したきっかけです。
その後、テレビに出ていた鍵屋の直営店を渋谷で偶然見つけ、店頭にあった養成スクールのパンフレットをきっかけに学び始めました。
お客様に提供するサービスにおける強みやこだわりについて教えてください。
特に「強み」や「こだわり」という言葉で意識しているわけではありませんが、他店で断られた鍵でも作れることがあり、お客様に喜んでいただけるのが嬉しいですね。
一般的なギザギザの合鍵は長年550円で提供し、現在も770円と適正価格を維持しています。
何よりも、お客様のニーズを正確に捉え、誠実かつ丁寧に対応することを大切にしています。
一般的なギザギザの合鍵は長年550円で提供し、現在も770円と適正価格を維持しています。
何よりも、お客様のニーズを正確に捉え、誠実かつ丁寧に対応することを大切にしています。
車やバイク、特にイモビライザー搭載車などの鍵トラブルには対応されていますか？
クラウンやベンツなどのイモビライザー搭載車はセキュリティが高度で、設備投資を行っていないため基本的には対応していません。
バイクについては、状況により対応可能な場合もあり、過去に対応した実績もあります。
バイクについては、状況により対応可能な場合もあり、過去に対応した実績もあります。
長く地域で続けてこられた理由はどんなところにありますか？
この中野新橋という地域に住んで30年になります。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
鍵屋としてどのように技術を習得されましたか？
アルバイトをしながら通っていたため時間はかかりましたが、1年以上かけて技術を習得し、卒業後はそのまま就職せず、独立して自分の事業を立ち上げました。
当初は、三輪バイクで出張サービスを行っていました。
現在は現場での対応力を高めるため、車に必要な資材や工具を積み込み、住宅関連のトラブルを中心に地域密着型の出張サービスを展開しています。
当初は、三輪バイクで出張サービスを行っていました。
現在は現場での対応力を高めるため、車に必要な資材や工具を積み込み、住宅関連のトラブルを中心に地域密着型の出張サービスを展開しています。
鍵屋を探す一般の消費者が、悪質な業者に騙されないために注意すべき点はありますか？
「鍵開け3,000円から」といった極端に安い広告には注意が必要です。
鍵の種類や状況によって費用は大きく変わるため、実際に現場を見ないと正確な見積もりは出せません。
訪問前に鍵や扉の写真を求めるなど、状況を丁寧に確認する業者ほど、誠実に対応してくれる可能性が高いです。
鍵の種類や状況によって費用は大きく変わるため、実際に現場を見ないと正確な見積もりは出せません。
訪問前に鍵や扉の写真を求めるなど、状況を丁寧に確認する業者ほど、誠実に対応してくれる可能性が高いです。
今後の展望と、仕事をする上で最も大切にされていることは何でしょうか？
今後も変わらず、地域に根差して、皆さんの力になっていきたい、「頼りになる鍵屋さん」として商売を続けていきたいと考えています。金額の大小に関わらず、合鍵作成のお客様でも高額な交換工事のお客様でも、全てのお客様に対して丁寧に、誠実に対応していくことを最も大切にしています。
取材風景：カギ屋のおやじ
06 人のために、丁寧に、誠実に。地域に寄り添う鍵屋の仕事
鍵屋という職業に就くことを決めた、具体的なきっかけとその後の行動を教えてください。
朝のテレビ番組で「若くして高収入」という特集を見たことが最初のきっかけでした。
パン職人や鳶職人と並んで紹介されていた鍵屋の仕事に、社会貢献性とやりがいを感じ、「自分も挑戦してみたい」と思ったんです。
その後、渋谷で偶然テレビに出ていた鍵屋の直営店を見つけ、店頭にあった「鍵屋養成スクール」のパンフレットを手にしたことが、学び始める第一歩になりました。
パン職人や鳶職人と並んで紹介されていた鍵屋の仕事に、社会貢献性とやりがいを感じ、「自分も挑戦してみたい」と思ったんです。
その後、渋谷で偶然テレビに出ていた鍵屋の直営店を見つけ、店頭にあった「鍵屋養成スクール」のパンフレットを手にしたことが、学び始める第一歩になりました。
お仕事をされるうえで、大切にしていることはありますか？
大切にしているのは、お客様のニーズを正確に捉え、誠実かつ丁寧に対応することです。
作業の内容や金額に関わらず、どのお客様にも真摯に向き合う姿勢を常に心がけています。
作業の内容や金額に関わらず、どのお客様にも真摯に向き合う姿勢を常に心がけています。
現在の店舗スタイルにされた背景には、どのような思いがあったのでしょうか？
合鍵の需要が増えるにつれて手狭になってしまいました。
鍵の種類や材料が多く、在庫スペースが足りなくなったことが大きな理由です。
また、合鍵をお待ちいただくお客様にも快適に過ごしてもらえるよう、商品を並べられる広めのスペースを確保するため、自宅兼事務所の形から、現在の店舗型へと移行しました。お客様が合鍵の仕上がりを待つ時間も快適に過ごせるよう、店内づくりにも工夫しています。
鍵の種類や材料が多く、在庫スペースが足りなくなったことが大きな理由です。
また、合鍵をお待ちいただくお客様にも快適に過ごしてもらえるよう、商品を並べられる広めのスペースを確保するため、自宅兼事務所の形から、現在の店舗型へと移行しました。お客様が合鍵の仕上がりを待つ時間も快適に過ごせるよう、店内づくりにも工夫しています。
実際の作業に入る前に、特に心がけていることはありますか？
お互いに無駄足にならないよう、事前にできる限り詳しく状況を伺うことを大切にしています。
出張費をいただかずに済むよう、まずはお客様のご要望を正確に把握し、適正な見積もりや納期を丁寧にすり合わせています。
そのうえで、現場では無駄のない作業と誠実な対応を心がけています。
出張費をいただかずに済むよう、まずはお客様のご要望を正確に把握し、適正な見積もりや納期を丁寧にすり合わせています。
そのうえで、現場では無駄のない作業と誠実な対応を心がけています。
価格設定や、サービスの特徴について教えてください。
お客様からは「安い」または「適正価格だ」と言っていただくことが多いです。
一般的なギザギザの合鍵は長年550円で提供していましたが、材料費の高騰に伴い2023年8月に770円へ改定しました。
一方で、ディンプルキーのような複雑な構造の鍵は製作工程が異なるため、価格も高めに設定しています。
一般的なギザギザの合鍵は長年550円で提供していましたが、材料費の高騰に伴い2023年8月に770円へ改定しました。
一方で、ディンプルキーのような複雑な構造の鍵は製作工程が異なるため、価格も高めに設定しています。
鍵業者を選ぶ際に、注意しておくべき点はありますか？
鍵の種類や状況によって費用は大きく変わるため、実際に現場を見ないと正確な見積もりは出せません。
訪問前に鍵や扉の写真を求めるなど、丁寧に確認してくれる業者ほど、誠実に対応してくれる可能性が高いです。
訪問前に鍵や扉の写真を求めるなど、丁寧に確認してくれる業者ほど、誠実に対応してくれる可能性が高いです。
今後、どのような形で地域と関わりながら事業を続けていきたいとお考えですか？
これからも地域に根差した姿勢を大切にし、身近で頼りにされる鍵屋でありたいと考えています。
高額な開錠や交換作業でも、770円の合鍵作成でも、金額にかかわらずすべてのお客様を同じように大切にします。
お客様の声に丁寧に耳を傾け、誠実な対応を積み重ねていくことが、今後も変わらない私の基本方針です。
高額な開錠や交換作業でも、770円の合鍵作成でも、金額にかかわらずすべてのお客様を同じように大切にします。
お客様の声に丁寧に耳を傾け、誠実な対応を積み重ねていくことが、今後も変わらない私の基本方針です。
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07 地域に根差し、信頼を積み重ねる鍵の専門家
技術職である鍵屋に転身されたきっかけについて教えてください。
テレビ番組で「困っている人を助け、喜んでもらえて、ちゃんとお金ももらえる」鍵屋の仕事を知り、これこそ面白く人のためになる仕事だと感銘を受けました。それがきっかけで、24歳で会社を辞め、鍵屋の勉強を始めました。若い鍵職人が困っている人を助けて喜ばれている場面を見て、「自分もこういう形で誰かの力になりたい」と感じました。
鍵屋を選ぶ際に、利用者が気を付けるべき点や、トラブルを避けるためのアドバイスはありますか？
鍵屋の業界には「相場」がなく「言い値」になってしまうため、法外な金額を請求されるトラブルが多く聞かれます。「鍵開け3,000円から」といった過度な安売りや、「見てみないと分からない」とすぐに現場に向かおうとする業者は、現場で高額な見積もりを提示し出張料を請求する危険があるため注意が必要です。
鍵の取り付け・交換についてどのようなご依頼が多いのでしょうか？
現在の鍵交換の依頼は、賃貸の不動産会社からのものが8割から9割近くを占めており、都心部での入居者入れ替えに伴う防犯対策が主な需要です。正確な見積もりは、ギザギザの鍵かディンプルキーか、オートロック連動かなど、鍵の種類によって必要な部品や作業が全く異なるため、現場の情報を細かく確認して対応するようにしています。
鍵屋としての技術とキャリアは、どのように確立されたのでしょうか
偶然にも、そのテレビに出ていた鍵屋さんの直営店を渋谷で見かけて、店頭にあった「鍵師養成スクール」のパンフレットを手に取りました。
それをきっかけに通い始め、アルバイトをしながら1年以上学びました。スクールが閉校するタイミングで「もう始めるしかない」と思い、独立を決意しました。
それをきっかけに通い始め、アルバイトをしながら1年以上学びました。スクールが閉校するタイミングで「もう始めるしかない」と思い、独立を決意しました。
長く地域で続けてこられた理由はどんなところにありますか？
この中野新橋という地域に住んで30年になります。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
特にお客様から喜ばれている点はどんなところでしょうか？
よく「合鍵安いね」と言われます。普通のギザギザの鍵は長く550円でやってきましたが、材料費の高騰で今は770円にしています。
「他では断られたけど、ここで作れた」と言われることもありますね。
特別なこだわりというより、お客様の役に立てていることが一番うれしいです。
「他では断られたけど、ここで作れた」と言われることもありますね。
特別なこだわりというより、お客様の役に立てていることが一番うれしいです。
今後の展望と、仕事をする上で最も大切にされていることは何でしょうか？
今後も変わらず、地域に根差して、皆さんの力になっていきたい、「頼りになる鍵屋さん」として商売を続けていきたいと考えています。金額の大小に関わらず、合鍵作成のお客様でも高額な交換工事のお客様でも、全てのお客様に対して丁寧に、誠実に対応していくことを最も大切にしています。
鍵屋の仕事を始められた、最も大きなきっかけは何でしたか？
前職でやりがいを見失っていた頃、テレビ番組の特集で鍵屋の仕事を知りました。困っている人の鍵を開けたり作ったりして、人のためにもなり、喜んでもらえて、ちゃんとお金ももらえる「すごい仕事だ」と感じたのがきっかけです。若い鍵職人が困っている人を助けて喜ばれている場面を見て、「自分もこういう形で誰かの力になりたい」と感じました。
鍵の修理に関して、具体的な対応事例や、古い鍵を扱う際の難しさを教えてください。
鍵は半永久的に使えるイメージがありますが、実際は消耗品です。以前のことですが、鍵の部分は綺麗でも回らないという依頼があり、埋め込まれている錠ケースが壊れていることが判明しました。古いタイプで廃盤になっているものだったので、合うものを探して取り寄せ、交換対応を行いました。
どのようなお客様からのご依頼が多いのでしょうか？
現在の仕事の約8〜9割は、都心部の賃貸不動産会社からの依頼による鍵交換です。人の出入りが多い地域ならではの仕事が中心ですが、店舗を構えていることで、合鍵作成などで少し離れた地域から足を運んでくださるお客様もいます。
業務としての対応と、地域に根差した対面のサービス。その両方を大切にしながら仕事を続けています。
業務としての対応と、地域に根差した対面のサービス。その両方を大切にしながら仕事を続けています。
創業当初から現在に至るまで、事業の形態はどのように変化しましたか？
最初は自宅を事務所とした無店舗の出張サービスのみで、不動産会社との付き合いを通じて仕事を得ていました。その後、地域に根差したいという思いから店舗を構えるようになり、現在はより広いスペースで中野新橋の地域に密着して営業しています。
長く地域で続けてこられた理由はどんなところにありますか？
この中野新橋という地域に住んで30年になります。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
鍵の交換や修理を検討する際に、利用者が鍵業者を選ぶ際の注意点はありますか？
「鍵開け3,000円〜」など、極端に安い金額を提示している業者には注意が必要です。
出張費や技術料を考えると、その価格では成り立ちません。
また、「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も危険です。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
出張費や技術料を考えると、その価格では成り立ちません。
また、「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も危険です。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
今後の事業展開やお客様への対応において、どのような姿勢を大切にしたいとお考えですか？
金額の大小に関わらず、引き続き地域に根差し、「頼りになる鍵屋さん」として商いをしていきたいと考えています。無駄足や嫌な思いをさせないよう、見積もり段階でお客様に詳細な情報（写真など）を提供してもらい、誠実に正確な見積もりを出すことを重視しています。
この仕事を始められたきっかけを教えてください。
24歳の頃に始めました。もともとは建築の専門学校を卒業し、小さな会社に勤めていましたが、やりがいを感じられず2年ほどで退職しました。
その後、先輩の中華料理店でデリバリーの仕事をしていましたが、お客様と直接関わる機会が少なく、満足感を得られなかったんです。
そんな時、テレビで「若くして高収入」という特集を見て、その中に登場していた“鍵屋”の青年の仕事ぶりに強く惹かれました。
「困っている人を助けられて、感謝もされる仕事だ」と感じ、すぐに勉強を始めたのがきっかけです。
その後、先輩の中華料理店でデリバリーの仕事をしていましたが、お客様と直接関わる機会が少なく、満足感を得られなかったんです。
そんな時、テレビで「若くして高収入」という特集を見て、その中に登場していた“鍵屋”の青年の仕事ぶりに強く惹かれました。
「困っている人を助けられて、感謝もされる仕事だ」と感じ、すぐに勉強を始めたのがきっかけです。
利用者が鍵業者を選ぶ際の注意点はありますか？
「鍵開け3,000円〜」など、極端に安い金額を提示している業者には注意が必要です。
出張費や技術料を考えると、その価格では成り立ちません。
また、「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も危険です。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
出張費や技術料を考えると、その価格では成り立ちません。
また、「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も危険です。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
特にお客様から喜ばれている点はどんなところでしょうか？
よく「合鍵安いね」と言われます。普通のギザギザの鍵は長く550円でやってきましたが、材料費の高騰で今は770円にしています。
「他では断られたけど、ここで作れた」と言われることもありますね。
特別なこだわりというより、お客様の役に立てていることが一番うれしいです。
「他では断られたけど、ここで作れた」と言われることもありますね。
特別なこだわりというより、お客様の役に立てていることが一番うれしいです。
どのようにして現在の店舗を持つようになったのですか？
最初は自宅を拠点に、不動産会社からの依頼を中心に出張だけでやっていました。
三輪バイク1台で始めましたが、依頼が増えて車を導入し、工具や在庫を整えていきました。
地域に根差して続けたいと思い、中野新橋に小さな店舗を構えたのが最初です。そこから5年ほど営業し、現在の広い店舗に移転しました。
三輪バイク1台で始めましたが、依頼が増えて車を導入し、工具や在庫を整えていきました。
地域に根差して続けたいと思い、中野新橋に小さな店舗を構えたのが最初です。そこから5年ほど営業し、現在の広い店舗に移転しました。
長く地域で続けてこられた理由はどんなところにありますか？
この中野新橋という地域に住んで30年になります。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
今後の展望や地域への想いをお聞かせください。
特別な野望はありませんが、これからも地域の方々の力になれるよう、誠実に仕事を続けていきたいです。
高額な開錠依頼でも、合鍵1本のご依頼でも、お客様にとっては同じこと。
一つひとつの依頼に丁寧に向き合い、信頼に応えていきたいと思っています。
高額な開錠依頼でも、合鍵1本のご依頼でも、お客様にとっては同じこと。
一つひとつの依頼に丁寧に向き合い、信頼に応えていきたいと思っています。
取材風景：カギ屋のおやじ
08 地域に根差し、信頼を積み重ねる鍵の専門家に聞く鍵交換
現在、鍵交換の依頼は全体の仕事のどれくらいの割合を占めていますか？
現在の仕事の約8割から9割近くが、賃貸の不動産会社からの依頼であり、その多く交換や取付けの対応です。都心部では人の出入りが激しいため、住宅の鍵交換が事業の軸となっています。
賃貸物件において、入居者が入れ替わるたびに鍵を交換することが「普通」とされるのはなぜですか？
前に住んでいた人が鍵を持っている可能性があり、セキュリティ上のリスクがあるためです。過去には、前の住人の関係者が侵入するという事故も発生しており、何があるか分からないため交換するのが普通とされています。
鍵交換の依頼に迅速に対応するために、どのような体制を整えていますか？
住宅（マンションやアパート）の鍵トラブルにすぐ対応できるよう、できるだけ在庫を充実させるようにしています。在庫の充実により、ディンプルキーやダブルロックといった複雑な鍵の案件にも対応できる体制を維持しています。
鍵交換の料金はどのように決まるのでしょうか？どのような要素で価格が大きく変動しますか？
鍵の種類によって値段が大きく異なります。単純なギザギザの鍵なのか、セキュリティの高いディンプルキーなのか、あるいはダブルロック（二重鍵）になっているかによって、価格は大きく変動します。
オートロック連動の鍵交換は、通常の鍵交換と比べてどのような違いがありますか？
オートロック連動の鍵は、その物件専用の特殊なものであり、メーカーへの受注生産となるため、すぐに「明日やってほしい」といった依頼には対応できません。事前に物件の情報収集と注文が必要となります。
鍵交換を依頼するお客様に対し、正確な見積もりを出すためにお客様自身ができることはありますか？
鍵交換を考えているが、いくらかかるか分からないというお客様に対し、正確な見積もりを出すために詳細な情報提供をお願いしています。具体的には、鍵や扉の側面の写真を提供してもらうなど、現場に行かなくても種類が特定できる情報を確認することを重視しています。
鍵交換の際に利用者が高額請求などのトラブルに遭わないために、プロの目線からアドバイスをお願いします。
鍵業界では、法外な金額を請求するトラブルが非常に多いため、業者選びに注意が必要です。特に「鍵開け3,000円から」といった極端に安い価格を提示している業者や「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も現場で高額を請求してくる危険性があるため避けるべきです。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
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09 鍵のプロに聞く：「鍵開け・解錠」について
デリバリー業界から、技術職である鍵屋に転身されたきっかけについて教えてください。
デリバリーでは、スムーズに届けられた時の達成感や、裏側を支える大切な役割があると感じていましたが、自分としては「もっとお客様と直接やり取りをして、人の役に立っている実感が持てる仕事がしたい」と思うようになりました。
そんな時、テレビ番組で若い鍵職人が困っている人を助けて喜ばれている場面を見て、「自分もこういう形で誰かの力になりたい」と感じたのがきっかけです。
そんな時、テレビ番組で若い鍵職人が困っている人を助けて喜ばれている場面を見て、「自分もこういう形で誰かの力になりたい」と感じたのがきっかけです。
鍵開けの依頼を受ける際に気をつけていることを教えてください。
ご自身が住んでいない場所の鍵を開けてほしいというご依頼も中にはあります。例えば、浮気相手の家に入りたいという理由など、正当性のないケースもあります。そのような場合は、どれだけ熱心に依頼されても、必ずお断りします。
鍵屋は “困っている人を助ける仕事” であり、トラブルや不正に加担することはできません。開錠の際には必ず、そこに住んでいることが確認できる身分証などの提示をお願いしています。
鍵屋は “困っている人を助ける仕事” であり、トラブルや不正に加担することはできません。開錠の際には必ず、そこに住んでいることが確認できる身分証などの提示をお願いしています。
鍵開け・解錠の依頼内容や、費用が高額になるケースについて教えてください。
鍵開けの依頼は、主にマンションやアパートといった住宅の鍵をなくしてしまったお客様や、不動産会社から入る緊急対応が中心です。費用は、開ける鍵の種類によって大きく異なり、特にセキュリティの高いディンプルキーを壊さないと開錠できない場合は、高額な交換費用が必要となるケースがあります。過去には高セキュリティのダブルロックの鍵の開錠・交換で88,000円かかった事例もありました。
どのようなお客様からのご依頼が多いのでしょうか？
現在の仕事の約8〜9割は、都心部の賃貸不動産会社からの依頼による鍵交換です。人の出入りが多い地域ならではの仕事が中心ですが、店舗を構えていることで、合鍵作成などで少し離れた地域から足を運んでくださるお客様もいます。
業務としての対応と、地域に根差した対面のサービス。その両方を大切にしながら仕事を続けています。
業務としての対応と、地域に根差した対面のサービス。その両方を大切にしながら仕事を続けています。
利用者が鍵業者を選ぶ際の注意点はありますか？
「鍵開け3,000円〜」など、極端に安い金額を提示している業者には注意が必要です。
出張費や技術料を考えると、その価格では成り立ちません。
また、「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も危険です。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
出張費や技術料を考えると、その価格では成り立ちません。
また、「現場を見ないとわからない」としか言わない業者も危険です。
当店ではお客様に無駄な負担をかけないよう、事前にしっかり状況を確認してから対応しています。
長く地域で続けてこられた理由はどんなところにありますか？
この中野新橋という地域に住んで30年になります。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
「近くに頼れる鍵屋がある」と思ってもらえるよう、どんな依頼も断らず誠実に対応してきました。
待ち時間に退屈しないよう店内を広げたり、住宅鍵の在庫を豊富に揃えたりと、少しずつ改善を重ねています。
今後の展望と、仕事をする上で最も大切にされていることは何でしょうか？
今後も変わらず、地域に根差して、「頼りになる鍵屋さん」として皆さんの力になっていきたいと考えています。金額の大小に関わらず、全てのお客様に対して丁寧に、誠実に対応していくことを最も大切にしています。
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