実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ロックマスター平塚は、平塚市中里に実店舗を構える地域密着型の鍵専門店です。大手仲介サイトに依存せず、自社サイトを通じて「地域最安値への挑戦」を掲げており、広告費を抑えた還元型の価格設定が特徴です。住所地は集合住宅ではなく戸建て併設型の店舗と見られ、逃げ隠れできない「地域への定着性」が高く評価されます。情報の更新頻度やアフターフォローの具体的明細に若干の課題は残るものの、匿名性の高い出張専門業者と比較して、物理的な拠点が明確である点はユーザーにとって大きな安心材料といえます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
神奈川県平塚市中里23-17-1。Googleマップおよび住宅地図にて実在を確認。看板を掲げた店舗併設の住宅。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに特定の協会（日本ロックセキュリティ協同組合等）への加盟明記なし。ただし、業歴を感じさせる地域密着の営業実態あり。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「住宅解錠 8,000円〜」「交換 15,000円〜」など主要項目を網羅。
【サービス・価格の透明性分析】
WEBサイト上で、住宅・車・金庫・ロッカーなどカテゴリー別に最低料金を明示しています。特筆すべきは「他社よりも高い場合は相談可」としている点。ただし、記載はあくまで「〜（から）」形式であり、シリンダーの種類（MIWA, GOAL, KABA等）に応じた部品代の変動幅については現地見積もりとなります。電話段階で「型番」を伝えることで、より精度の高い概算が出る仕組みです。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に「施工後〇年保証」といった具体的な明示なし。トラブル時の再訪問については要事前確認。
03 FeedBook 調査員の眼
大手ポータルサイト（ミツモア等）に高額な手数料を払って集客するスタイルではなく、自社集客と地域のリピーターを重視している職人気質の店舗です。分析の結果、電話番号がフリーダイヤルだけでなく地元の市外局番（0463）でも登録されており、古くからこの地で営業していることが伺えます。派手なWEBマーケティングを行わない分、施工費用に不透明な中間マージンが乗りにくい構造になっており、コストパフォーマンスを重視するユーザーに適しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「電話対応が非常に丁寧で、到着までの時間も正確だった」
「他社で断られた特殊な鍵の相談に乗ってもらえた」
「店舗が近所にあるので、何かあった時にすぐ来てもらえる安心感がある」
【相対的に厳しい評価・注意点】
「夜間や早朝の対応については、タイミングによって電話が繋がりにくい場合がある」
「最新の電子錠（スマートロック）に関する詳細な施工事例がサイト上で確認しにくい」
05 地域性・地元親和性
平塚市中里周辺は、古くからの戸建て住宅と新しい分譲地が混在するエリアです。
住宅構造への適合: この地域には旧来の「引き戸錠」や「ディスクシリンダー」を使用している家屋が多く残っています。同店はこれらの旧式錠の修理・調整に手慣れており、全交換だけでなく「今の鍵を活かした修理」という安価な選択肢を提示できる強みがあります。
防犯リスクへの対応: 国道129号線や1号線に近いエリア特有の「広域移動型空き巣」への対策として、ディンプルキーへの交換提案も迅速です。
優位性: 大手出張業者は横浜や都内から派遣されるため出張費が高騰しがちですが、中里に拠点を持つ同店は、平塚市内であれば移動コストを最小限に抑えたクイックレスポンスが可能です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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