実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
イースマイル浜松営業所は、TVCMでもおなじみの全国展開する大手水道修理業者「株式会社イースマイル」の直営拠点です。最大の特徴は、24時間365日受付・年中無休という《圧倒的な初動スピード》と、大手ならではの標準化されたサービス品質にあります。全国に拠点を持ち、各地の水道局から「指定給水装置工事事業者」として認定されているため、法令遵守の観点でも信頼が置けます。見積もり・出張・キャンセル料が無料であることを公言しており、緊急時の「まずは見てほしい」というニーズに最も適した選択肢の一つです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
浜松市中央区安新町に自社拠点を構えています。看板掲示もあり、地域に根ざした運営実態が確認できます。
[ 具体的根拠 ]
静岡県各自治体の「水道局指定給水装置工事事業者」であり、給水装置工事主任技術者が在籍しています。
[ 具体的根拠 ]
基本料金は8,800円（税込）〜と明示。WEB割引（3,000円OFF等）も恒常的に実施されています。同社は「作業前の見積もり提示」と「承諾なしの着工禁止」を徹底しており、不透明な請求を避ける仕組みが整っています。
公式サイト・施工事例に基づく参考料金： ・つまり除去（軽度）：8,800円〜 ・洗濯蛇口交換：約21,395円（税込・部材代込） ・台所蛇口交換（TOTO製）：約45,144円（税込・工賃込） ・トイレ交換（LIXIL製品等）：状況に応じたパッケージ提案
価格構成は「作業料金＋部品代」が基本です。格安を謳う個人業者と比較すると、広告費や組織運営費が含まれる分、極端に安価ではありませんが、深夜・早朝の割増料金が設定されていない点は、緊急時において非常に大きなコストメリットとなります。
[ 具体的根拠 ]
施工後のPL保険加入や、大手ならではのカスタマーセンターによる24時間サポート体制が完備されています。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが注目したのは、同社の「現場到着までの速さ」と「提案の幅」です。浜松市内でも最短20分での駆けつけ実績があり、パニックになりがちな水回りトラブルにおいて、この迅速性は大きな安心材料となります。ただし、口コミ調査では「丁寧な説明で助かった」という高評価の一方で、大手特有の「部品交換だけでなく、設備全体の交換を勧められた」という声も散見されます。これは、再発防止を重視するプロの視点であると同時に、修理費用が高額化する要因にもなり得ます。提示された複数のプランから、自身の予算に合ったものを冷静に選択できるユーザーに向いています。
04 ユーザー体験（実録要約）
・良い口コミ: 「夜中にトイレが詰まってパニックだったが、電話して30分で来て解決してくれた」「見積もり段階で断っても嫌な顔をされず、対応が紳士的だった」「作業員が清潔感があり、養生も丁寧だった」 ・注意すべき口コミ: 「修理で済むと思っていたが、古い型なので交換しかないと言われ、予想より高額になった」「担当者によって、説明の詳しさに差がある」
推奨アクション
《WEB割引の提示》：電話予約時、または作業員が到着した際に必ず「公式サイトのWEB割引を見た」と伝えてください。これだけで3,000円程度の割引が適用されるケースがほとんどです。
《複数案の要求》：見積もり時に「最も安価な応急処置」と「推奨される根本修理」の2パターンを出してもらい、それぞれの耐用年数を確認した上で判断してください。
《深夜・早朝の活用》：同社は時間外割増がないため、他社が閉まっている夜間や早朝のトラブルほど、相対的なコストパフォーマンスが高まります。
05 地域性・地元親和性
浜松営業所は中央区安新町、国道152号線や国道1号線バイパスに近い位置に拠点を置いており、中央区内はもちろん、浜名区（旧浜北・細江等）や天竜区の市街地までを広くカバーしています。
浜松市は広大な面積を持ちますが、同社は複数のサービス車両を巡回させているため、地域を熟知したスタッフによる迅速な駆けつけが可能です。また、浜松市の水道局指定業者として登録されているため、漏水による水道料金の減免申請に必要な「修繕証明書」の発行もスムーズに行える点、地元の利用者にとって実用的な適合性が非常に高いと言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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