実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
有限会社細野硝子は、愛知県北名古屋市を拠点とする創業40年以上の歴史を持つ地域密着型の硝子・サッシ専門店です。公式サイトは非常にシンプルで、最新のマーケティング手法（ポータルサイトへの広告出稿等）に頼らず、実店舗を構えて「顔の見える商売」を継続している点が最大の特徴です。大手ポータルサイトで見られる「格安の釣り価格」や「過度な広告費の上乗せ」の懸念が低く、地元住民が直接相談できる安心感があります。一方、料金体系がWEB上で非公開であるため、初見ユーザーは電話での見積り依頼が必須となります。住宅用ガラス・サッシに特化しており、iPhone修理店等の誤認リスクはありません。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
北名古屋市井瀬木郷前69に自社社屋・作業場を確認。
[ 具体的根拠 ]
LIXILフランチャイズチェーン（旧トステム系）への加盟、日本板硝子特約店としての実績あり。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に「一律〇〇円〜」という記載はなく、個別見積り制。
【サービス・価格の透明性分析】
WEB上の価格競争には参加せず、状況に応じた現場主義の価格提示スタイルです。大手仲介ポータル（ミツモア等）のような20〜30%の仲介手数料が上乗せされない分、実質的な適正価格での施工が期待できます。ただし、キャンセル料や夜間割増などの規定が明文化されていないため、依頼前の電話確認が必須です。
[ 具体的根拠 ]
明文化された保証規定はないが、地域密着店特有の「近隣対応」による迅速な不具合修正を強みとしている。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストの視点では、同社は「WEB集客型の派遣業者」とは一線を画す、典型的な技術者集団です。LIXIL等の大手メーカーとの強固なパイプがあり、単なるガラスの割れ替えだけでなく、サッシの建付け調整や防犯対策（エコガラスへの交換）など、住宅の開口部全体を診断できるスキルを保持しています。広告費を削っている分、既存顧客や地元の工務店からの信頼で成り立っている「質実剛健」な店舗といえます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の口コミ件数は非常に限定的ですが、周辺地域のBtoB、BtoC取引における実態を調査・要約しました。
ポジティブな側面:
「古くなったサッシの動きが劇的に良くなった」といった、職人の技術力を評価する声。
地域密着店ならではの、急ぎのトラブルに対するフットワークの軽さ。
ネガティブ（注意すべき）な側面:
「電話をしてみないといくらかかるか分からない」という、初めて利用する際のハードルの高さ。
WEB予約システムなどが存在しないため、デジタル完結を求めるユーザーには不向き。
05 地域性・地元親和性
北名古屋市は、名古屋市のベッドタウンとして古くからの住宅街と新しい分譲地が混在するエリアです。
地域住宅特性への適合:
この地域には築30年以上の木造住宅が多く、経年劣化によるサッシの歪みや断熱性の低下が課題となっています。細野硝子は、最新の「真空ガラス スペーシア」や「インプラス（内窓）」などの断熱リフォームに精通しており、地域の省エネニーズに合致しています。
災害・防犯リスク:
愛知県内でも空き巣被害への警戒が必要な地域であり、同社が推奨する「防犯合わせガラス」の提案は、地域の安全性を高める上で非常に有効なソリューションとなっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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