実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
合同会社Free（窓ショップ海老名中央店）は、神奈川県海老名市を拠点に「窓・サッシ・玄関」の交換やリフォームに特化した地域密着型業者である。YKK APのパートナー店として「MADOショップ」に加盟しており、製品知識と施工品質において一定の公的信頼を担保している。
調査の結果、スマートフォン修理店ではなく、住宅用ガラス・建具の専門業者であることを確認。所在地が集合住宅（アパート）の一室であるため、大型店舗のようなショールーム機能は持たないが、その分フットワークの軽さと、代表自らによるきめ細かな現場対応が強みと言える。価格面では「現地調査後の見積もり」が基本となるため、透明性の観点では事前の相見積もりを推奨する。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所「海老名市杉久保北2-9-5-6」は集合住宅「レオパレス」の一室と推測される。部屋番号の明記がないため、実店舗というよりは「営業所・事務所」としての機能が強い。
[ 具体的根拠 ]
YKK AP MADOショップ加盟店（海老名中央店）として登録されており、メーカー基準の施工技術を保有していることが裏付けられる。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に固定の価格表は見当たらないが、施工事例紹介にて一部概算費用が言及されるケースがある。
【サービス・価格の透明性分析】
窓のリフォームは「製品代＋施工費＋既存廃棄費」の合算となるため、現場状況による変動が大きい。同社は「LINE見積もり」や「無料現地調査」を軸としており、不明瞭な追加料金を防ぐ体制は取られている。ただし、HP上に「ガラス交換 〇〇円〜」といった標準的な最低価格の提示がないため、ユーザーが予算感を把握するには直接の問い合わせが必須となる。
[ 具体的根拠 ]
MADOショップの保証制度に加え、地域密着型として「施工後の不具合への迅速対応」をSNS等で明言している。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストの視点から特筆すべきは、代表者のSNS（Instagram等）を通じた情報発信の透明性です。施工現場のビフォーアフターを詳細に公開しており、住宅用ガラス・サッシ・玄関ドアのリフォームにおける「丁寧な養生」や「納まりの綺麗さ」が視覚的に確認できます。大手ポータルサイト（ミツモア等）に依存しすぎず、自社集客とメーカーブランド（MADOショップ）を主軸に置いている点は、仲介手数料による価格吊り上げのリスクが低い良心的な運営体制を示唆しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「対応が非常に早く、メールやLINEでのやり取りがスムーズだった」
「他社で断られた古いサッシの調整やガラス交換も、工夫して対応してくれた」
「職人さんの物腰が柔らかく、説明が丁寧で安心できた」
ネガティブ・注意すべき評価
「少人数体制のためか、繁忙期は希望の工事日までに時間がかかることがある」
「（悪い口コミではないが）店舗を構えているわけではないので、実物を見ながら相談したい人には不向き」
05 地域性・地元親和性
海老名市杉久保周辺は、古くからの戸建て住宅と新しい分譲地が混在するエリアです。
断熱・結露対策： 相模川に近いエリアや高低差のある地形では冬場の結露相談が多い。同社が得意とする「内窓（プラマードU等）」の設置は、地域の省エネニーズに直結しています。
防犯対策： 近年、県央地域で懸念される住宅侵入盗に対し、防犯ガラス（ラミセーフ等）への交換提案が可能な点は大きな優位性です。
災害リスク： 台風時の飛来物対策として、シャッター後付けや防災ガラスの需要に対し、地域密着のスピード感で対応できる点は、広域展開する大手業者にはない強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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