実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ヤネカベ海老名店（運営：株式会社プロタイムズ総合研究所）は、海老名市を中心とした神奈川エリアで非常に高い信頼を得ている外装リフォーム専門店です。最大の特徴は、単なる塗装業者に留まらず「一級建築士事務所」としての顔を持ち、建物全体の構造を理解した上での高精度な「ビデオ診断」を提供している点にあります。
情報公開の姿勢は極めて誠実であり、施工事例や有資格者情報の開示、メーカーと自社のダブル保証制度など、ユーザーが最も懸念する「施工品質の不透明さ」を払拭する仕組みが整っています。価格面ではポータルサイトの格安店と比較すると「高品質ゆえの適正価格（やや高め）」との評もありますが、追加料金のリスクを抑えた詳細な見積もりと、交換日記による透明性の高い工程管理により、最終的な満足度が非常に高い店舗であると分析します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
海老名市中央3-3-14 静岡不動産海老名ビル4Fにて実在を確認。看板掲示もあり、地域密着の拠点として機能しています。
[ 具体的根拠 ]
一級建築士事務所（東京都知事登録）、建設業許可（国土交通大臣許可）、外装劣化診断士、一級塗装技能士、雨漏り診断士などが在籍。
[ 具体的根拠 ]
定額パックのような簡略表示ではなく、診断に基づいた個別見積もり主義を徹底しているため「△」評価。公式サイトには参考価格の提示があります。
【サービス・価格の透明性分析】
ビデオカメラ等を用いた詳細な事前診断を無料で行い、根拠のある見積書を作成します。
公式サイト掲載の参考例では、外壁塗装（アステックペイント等）で約80〜150万円、屋根カバー工法で約80〜120万円程度が目安。
ポータルサイトに多い「一律〇〇円」という曖昧な勧誘を避け、劣化状況に応じた適正価格を提示する方針です。キャンセル規定や追加料金についても契約前の説明を重視しています。
[ 具体的根拠 ]
業界でも珍しい「施工店」と「塗料メーカー（アステックペイント）」によるW工事保証を完備。定期的な点検ハガキや訪問メンテナンス体制が構築されています。
03 FeedBook 調査員の眼
ヤネカベ海老名店の最大の強みは、営業担当が単なる御用聞きではなく、専門機材を駆使して屋根裏や高所を可視化する「診断力」にあります。多くのトラブルが「見えない箇所の見落とし」から発生するリフォーム業界において、顧客と一緒に動画で劣化状況を確認するスタイルは、納得感において他社の追随を許しません。一級建築士事務所というバックボーンがあるため、雨漏り修理などの難易度の高い案件への対応力も随一です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「ビデオ診断が非常に分かりやすく、自分の家の現状に衝撃を受けたが、納得して契約できた。」
「職人さんのマナーが徹底されており、毎日『交換日記』で進捗を報告してくれるので、不在時も安心だった。」
「近隣への挨拶回りも丁寧で、苦情が出るどころか近所の方からも褒められた。」
ネガティブ・注意を要する評価
「相見積もりを取ったが、他社より2〜3割高かった。品質重視の人向けだと思う。」
「人気店のためか、希望の着工時期が合わず、少し待たされることがあった。」
「担当者によってはメールのレスポンスが1日遅れるなど、やや忙しそうな印象を受けた。」
05 地域性・地元親和性
海老名市は、駅周辺の再開発が進む一方で、国分寺台や上今泉といったエリアには築30年を超える木造住宅が多く点在します。これらの地域は相模川に近いエリアの湿気や、近年のゲリラ豪雨による「隠れた構造の傷み」が課題となっています。
ヤネカベ海老名店は、こうした地域の住宅特性に対し、単なる表面の塗り替えではなく、「一級建築士の視点による防水・構造補修」をセットで提案できる点で優位性があります。
特に海老名特有の密集地における足場架設の配慮や、近隣トラブルを未然に防ぐマナー教育は、地域コミュニティを大切にする同市において、ユーザーが安心して発注できる重要な要素となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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