実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)ハートホームは、東京都豊島区を拠点に、アンテナ工事やエアコン修理、屋根・外壁リフォームまで幅広く手掛ける住宅総合サービス企業です。公式サイトでは代表者の顔写真や施工事例が公開されており、地域密着型の「顔が見える運営」に努めている姿勢が伺えます。特にアンテナ工事やエアコン関連のクイックな対応に強みを持ちますが、大規模なリフォームに関しては詳細な価格表が未掲載であるため、相見積もりによる透明性の確保が推奨されます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
豊島区高田3-5-5。登記情報および公式サイトの記載と一致。
[ 具体的根拠 ]
建設業許可等の番号記載は確認できず。ただし、電気工事等の実務対応実績は豊富。
[ 具体的根拠 ]
一部サービス（アンテナ工事等）には概算価格の記載があるが、全体的に「見積り主義」を採用。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイト上では、アンテナ設置（16,500円〜）等の最低料金の提示は見られます。
しかし、リフォームや屋根修理については「現場調査後の見積り」が基本です。
ポータルサイト経由では「追加料金なし」を謳うケースもありますが、部材費や特殊工賃の発生条件を事前に書面で確認することがトラブル防止に不可欠です。
[ 具体的根拠 ]
「最長10年保証」などの保証制度をサービスごとに明文化しており、施工後の安心感に配慮。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)ハートホームの最大の特徴は、アンテナ工事から電気、内装、外装までをワンストップでこなす「機動力」にあります。代表の若々しいリーダーシップのもと、特にネット回線やテレビ視聴トラブルといった緊急性の高い案件への即応体制が整っています。大手ハウスメーカーのような分業制ではなく、現場を熟知したスタッフが直接診断・施工を行うため、意思疎通の齟齬が少ない点が技術的・組織的な強みといえます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「アンテナの映りが悪かったが、連絡した当日に修理に来てくれて助かった。」
「作業員の方の対応が丁寧で、工事の内容を素人にも分かりやすく説明してくれた。」
「他社で断られた古いエアコンの移設を快く引き受けてくれた。」
ネガティブ・注意が必要な評価
「見積り段階で聞いていた金額よりも、当日の部材追加で少し高くなった。」（※現場状況による変動）
「繁忙期のためか、電話が繋がりにくい時間帯があった。」
05 地域性・地元親和性
【地域特性との連動】
豊島区高田周辺は、「木造住宅密集地域」と「急勾配な坂道」、そして「狭小地」が混在するエリアです。
狭小地対応: 大型車両の進入が困難な現場でも、同社のような機動力のある地場業者は柔軟に対応可能です。
災害リスクへの適合: 豊島区は建物の防火・耐震改修が推奨されています。同社が手がける屋根・外壁修理は、地域の防災力向上に直結します。
電波障害への知見: 高層ビル（池袋周辺）の影響を受けやすい電波状況に対し、アンテナ工事の実績が豊富な点は、この地域において大きなアドバンテージとなります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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