実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「株式会社Hometown（ホームタウン）」は、和歌山市北部を拠点とする「自社施工・品質管理徹底型」の外装リフォーム専門店である。最大の特徴は、中間マージンをカットした適正価格と、一級塗装技能士による「長持ち」を追求した技術力にある。 大手ポータルサイトの集客に依存しすぎず、自社ショールームでの対面相談を重視する姿勢は、ユーザーにとっての安心感に直結している。ドローン診断を用いた可視化された現状報告や、施工後の交換日記による進捗共有など、「情報の非対称性」を解消する仕組みが極めて高いレベルで整っている。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
和歌山市松江北5丁目1-34。事務所・ショールームの稼働を確認。
[ 具体的根拠 ]
和歌山県知事許可（般-5）第17457号。一級塗装技能士、外壁診断士在籍。
[ 具体的根拠 ]
シリコンプラン 69.8万円〜、フッ素 89.8万円〜等、Web上で明記。
公式サイト（https://hometown-wakayama.com/）にて、複数の定額パック料金を提示している。
外壁塗装パック：
シリコンプラン（期待耐用年数10~12年）：69.8万円〜
無機プラン（期待耐用年数20~25年）：99.8万円〜
診断方法： ドローンによる高所撮影やビデオ診断を行い、見積もりの根拠を可視化。
追加料金リスク： 下地調整や補修費用を含んだ「コミコミ価格」を基本とするが、付帯部の劣化状況により変動。見積書は部位別に詳細に分かれている。
キャンセル規定： 法令遵守のクーリングオフ制度に基づき対応。
[ 具体的根拠 ]
最長10年の施工保証書発行、および独自の定期点検制度を公表。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが特筆すべきは、同社の「職人のコミュニケーション能力」です。リフォームで最も不満が出やすい「不在時の工事内容への不安」を、日報や写真報告、交換日記というアナログ・デジタルの併用で解消しています。 また、和歌山市内の大手ハウスメーカー物件（ダイワハウス、積水ハウス等）の施工実績が豊富で、メーカー純正メンテナンスよりも圧倒的に安価かつ、同等以上の高品質塗料（4Fフッ素や無機など）を提案できる「目利きと施工のバランス」が同社の本質的な強みです。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「報告の透明性」：毎日、その日の進捗をホワイトボードや写真で報告してくれた。職人さんが皆若くて礼儀正しく、挨拶も徹底されていた。
「診断の納得感」：ドローン映像で屋根のひび割れを一緒に確認できた。無理な勧誘がなく、予算に合わせて複数のプランを提案してくれた。
「アフターフォロー」：工事後に小さな気になる点があり連絡したところ、翌日にはすぐ駆けつけて修正してくれた。
相対的に悪い口コミ
「連絡のタイムラグ」：一部のユーザーから、見積もりの提出までに1週間以上かかったという声がある（繁忙期や台風後の対応時と思われる）。
「価格帯」：とにかく安さだけを追求する業者（30〜40万円台）に比べると、下地処理や塗料グレードを落とさない分、安売りはしていない。
05 地域性・地元親和性
和歌山市松江北および周辺エリアの住宅事情に対する適合性。
塩害・沿岸部の劣化対策： 松江北地区は紀ノ川河口に近く、海からの潮風による塩害リスクが極めて高いエリアです。Hometownは「高耐候性塗料（無機・フッ素）」の選定に特化しており、塩害による塗膜の剥離やサビを長期的に抑えるための「ケレン（下地処理）」に時間をかける工法を採用しています。
住宅構造への適合： [Image showing specialized coating application on diverse wall textures] 和歌山市北部に多い1990年代〜2000年代築の分譲住宅（サイディング外壁）の「シーリング（目地）」劣化に対し、超高耐久のオートンイクシード等を用いた抜本的な補修を得意としています。
災害リスクへの対応： 台風の通り道となる和歌山において、塗装だけでなく屋根の「漆喰補修」や「棟鈑金の固定」をセットで行うため、強風による飛散リスクを低減。地域に密着した初動の速さは、災害時の応急処置において大手にはない優位性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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