実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「カギのサポート 和歌山支社」は、株式会社鍵屋が運営する全国ネットワークの和歌山拠点である。最大の特徴は、365日無休の受付体制と、和歌山市出島を起点とした機動力にある。 情報透明性の観点では、住所地（和歌山市出島273−2西5号）は「和歌山リサーチパーク」近隣の倉庫・オフィス区画であり、一般ユーザーが合鍵作成等で直接来店する「店舗」ではなく、出張作業に特化した機動部隊の拠点であると断定できる。 料金面では「8,800円〜」といった最低料金が提示されているが、特殊キーや深夜対応では価格が変動しやすいため、作業着手前の「確定見積もり」の徹底がユーザー防衛の鍵となる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
登記上の住所は存在するが、ストリートビュー及び現地確認では事務所/倉庫形態。一般の対面販売・合鍵作成窓口は未確認。
[ 具体的根拠 ]
運営会社（株式会社鍵屋）として、日本ロックセキュリティ協同組合への加盟、及び防犯設備士の在籍を公式サイトで公表。
[ 具体的根拠 ]
基本料金 8,800円〜と記載。ただし、部材費・技術料が現場判断となるため「目安」の域を出ない。
公式サイト（https://www.xn--u9jtgj3a3guf7i.com/）に記載されている料金例は以下の通り：
鍵開け： 8,800円〜
鍵交換： 11,000円〜（＋部品代）
鍵作成： 13,200円〜
鍵修理： 8,800円〜
【分析】 出張費の見積もりやキャンセル料（現場到着後）に関する規定は、ポータルサイト等の規約に準ずる形となっており、電話相談時に「今から来てもらうと、キャンセル時にいくらかかるか」を明確に確認する必要がある。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証期間設定あり（公式サイトに明記）。大手ならではのカスタマーセンター窓口が存在する。
03 FeedBook 調査員の眼
本拠点の強みは、和歌山インターチェンジ（IC）に近い「出島」という立地にあります。これにより、和歌山市内だけでなく、岩出市や海南市へも高速道路を利用した迅速なアクセスが可能です。技術的には、大手チェーンの教育プログラムを経た作業員が派遣されるため、最新の電子錠やイモビライザー搭載車など、難易度の高い案件にも対応できる機材を車載している点が強み。地元の小規模店が閉まっている深夜・早朝の「最後の砦」としての実力は、和歌山県内でもトップクラスです。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「正月の深夜に鍵を失くしたが、電話から40分で来てくれた。手際が非常に良く、10分ほどで解錠してくれた。」
「コールセンターの対応が丁寧で、概算料金を事前に伝えてくれたので安心感があった。」
注意すべき口コミ（改善要望・懸念点）
「ホームページの『8,800円〜』という言葉を鵜呑みにしたが、ディンプルキーの解錠と夜間料金で最終的に3万円を超えた。現場見積もりをしっかり確認すべき。」
「店舗があると思って住所へ行ったが、シャッターが閉まっており窓口がなかった。出張専門だという説明がWebでもっと欲しかった。」
05 地域性・地元親和性
和歌山市出島エリアは、物流拠点や小規模工場が多く、交通の要衝となっています。
地域特性への適合： 出島周辺や和歌山東部は、大型トラックの往来も多く、事業所や倉庫の鍵トラブルが多発するエリアです。本店舗はこうした「業務用・高耐久錠前」の在庫を車載している可能性が高く、BtoB（企業向け）のトラブルにも即応できる優位性があります。
住宅構造への連動： 近年、和歌山IC周辺には新しい分譲地が増えており、プッシュプルハンドル錠や防犯性の高いダブルロックが標準化されています。これら最新住宅の解錠・修理には特殊な工具が必要ですが、広域ネットワークを持つ本店舗は、最新機材のアップデート速度において、地域単独店よりも優位に立っています。
リスク回避： 和歌山特有の激しい雷雨や台風後の浸水トラブルに対し、電子錠の電気系統故障などにも対応できる専門知識を備えています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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