実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ベースロックサービスは、東京都渋谷区を拠点に24時間体制で鍵トラブルに対応する地域密着型の業者である。公式サイトでは「出張費＋作業代＋部品代」の明朗会計を謳い、電話段階での概算提示や現場での事前見積もりを徹底している姿勢が見受けられる。住所地である「シグマロイヤルハイツA棟」において部屋番号の公開がない点は、実店舗としての来客対応よりも出張特化型の運営形態を示唆しており、信頼性の観点からは「訪問前に電話確認が必須」と言える。大手仲介ポータルに依存せず、独自のWeb展開を行っている点は、手数料分の上乗せがない適正価格での提供を期待させる要因となっている。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
渋谷区代々木3-5-7 シグマロイヤルハイツA棟までは特定。ただし部屋番号の記載がなく、集合住宅内の一部を事務所としている可能性が高い。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に日本ロックセキュリティ協同組合等の加盟ロゴや、防犯設備士などの資格明記は確認できず。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に詳細な料金体系と、電話見積もりのフローが具体的に記載されている。
【サービス・価格の透明性分析】
同社は「現場での事後請求」を防ぐため、電話口での状況ヒアリングによる目安提示を重視している。特筆すべきは、インターネット経由の問い合わせに対する割引制度の存在である。また、キャンセル規定（4,400円〜）を明記している点は、ユーザーにとってのリスクが可視化されており評価できる。
・住宅開錠：8,800円〜
・カギ作成：11,000円〜
・シリンダー交換：11,000円〜（＋部品代）
[ 具体的根拠 ]
施工後のアフターサービスを事業内容に含めており、不具合時の対応姿勢を示している。
03 FeedBook 調査員の眼
ベースロックサービスの最大の特徴は、過度な広告宣伝を避け、Webサイトを通じた直接集客に注力している点です。多くの業者が大手ポータルサイトへ高額な手数料を支払う中、自社集客をメインとすることで、ユーザーへの価格転嫁を抑えていると推察されます。「無理な取り付け工事はしない」という公式サイトの文言からは、技術的な裏付けに基づいた誠実な職人気質が感じられます。資格の誇示よりも、電話対応時の「聞き取り」の丁寧さに重きを置いている点は、緊急時のパニック状態にあるユーザーにとって大きな安心材料となるでしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
電話口で伝えてもらった見積もり金額と、実際の支払い額に乖離がなく安心できた。
深夜の鍵紛失だったが、到着までの時間を正確に教えてくれ、作業も非常に迅速だった。
交換する鍵のメリット・デメリットを丁寧に説明してくれた。
【相対的に厳しい評価・注意点】
マンションの一室が拠点のため、持ち込みでの合鍵製作には向かない（出張専用と考えたほうが良い）。
特殊なディンプルキーなどは、在庫状況によって即日対応が難しいケースがある。
05 地域性・地元親和性
渋谷区代々木エリアは、築年数の経過したヴィンテージマンションと最新の高セキュリティ物件が混在する地域特性があります。また、代々木3丁目は細い路地が多く、大型の作業車での移動が困難な場所も少なくありません。
ベースロックサービスは、この地域特有の「多様な錠前（古いディスクシリンダーから最新の電子錠まで）」への対応力を持ちつつ、機動力の高い出張体制を敷いています。特に、住宅密集地における「破錠（鍵を壊して開ける）」の判断基準が明確であり、騒音への配慮が必要な深夜帯のトラブルにおいて、同社の「現場調査を重視し、無理な工事を避ける」方針は、近隣トラブルを避けたい居住者にとって極めて適合性が高いと言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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