実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ハロースミス 巣鴨店は、豊島区巣鴨の生活拠点である「西友巣鴨店」内に位置する鍵・リペアの専門店である。最大の特徴は、多くの鍵業者が「出張・無店舗型」でトラブルになりやすい中、大手商業施設内で対面接客を行う圧倒的な実在性にある。料金体系はチェーン共通の標準価格に準拠しており、現場での不当な吊り上げリスクが事実上ゼロである点が最大のメリットだ。最新のディンプルキー作製にも対応しており、買い物ついでに立ち寄れる利便性は、特に高齢者層や近隣住民にとって非常に高い信頼の担保となっている。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
豊島区巣鴨2-6-1 西友巣鴨店2Fに実在。看板・窓口を確認済。
[ 具体的根拠 ]
運営元の株式会社ハロースミスとしてコンプライアンスを遵守。個別の鍵師資格提示は店舗に依存。
[ 具体的根拠 ]
店頭に主要な鍵（H型・ディンプル等）の価格表が掲示されている。
ハロースミス 巣鴨店は、対面カウンターでの事前提示が徹底されています。
標準価格（目安）:
一般キー（家・自転車等）: 660円〜990円
特殊キー（ディンプルキー等）: 3,300円〜5,500円
錠前交換・修理: 内容により都度見積り（店頭持ち込み修理が可能）。
追加料金のリスク: 出張型ではないため、「出張料」「夜間割増」などの不明瞭な費用が発生しないのが強みです。特殊なブランクキー（鍵の型）を取り寄せる場合は、事前に納期と総額が提示されます。
キャンセル規定: 合鍵作製はその場での契約・支払いとなりますが、削る前の相談は当然無料です。
[ 具体的根拠 ]
作製した鍵の不具合に対する「無料再調整」の規定がチェーンとして確立。
03 FeedBook 調査員の眼
ハロースミスは全国展開するリペアチェーンであり、その一角を担う巣鴨店は「地域住民の駆け込み寺」としての役割を長年果たしています。アナリストとして評価すべきは、「買い物中に合鍵が完成する」というタイムパフォーマンスと、店舗責任者の顔が見える安心感です。出張専門業者のような「開けたら終わり」の関係ではなく、万が一の不具合時にも西友の2階へ持ち込めば即座に再調整・対応してもらえる体制は、ネット完結型のポータルサイト経由の業者にはない「実店舗型」ならではの物理的保証と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「他店で断られた珍しい型の鍵も、カタログで調べて取り寄せ対応してくれた。親切だった。」
「買い物をしている15分ほどでディンプルキーが完成し、精度もバッチリだった。」
「店員さんの対応が丁寧で、無理に高い鍵を勧められることもなかった。」
【相対的に厳しい評価・注意点】
「担当者が一人で作業している時は、先客がいると待ち時間がかなり長くなる。」
「一部の海外製ブランドや、廃番になった特殊な鍵は対応不可と言われた。」（→店舗規模の限界があるため、事前に電話で「メーカー名」を伝えて確認するのが賢明です）
合鍵を作る際は、「メーカー名」と「鍵に刻印されている番号」をメモして事前に電話（03-3949-5561）で在庫確認をすることをお勧めします。西友の駐車場も利用できるため、重たいシリンダー（錠前本体）を持ち込んでの交換相談もスムーズです。
05 地域性・地元親和性
巣鴨エリア特有の住宅事情に対し、同店は以下の優位性を持ちます。
「お年寄りの街」への親和性: スマホで業者を探すことが困難な高齢層にとって、馴染みの西友の中に店舗があることは防犯上のセーフティネットとなっています。
古い戸建て・マンションの混合: 巣鴨周辺は古い木造住宅から最新の分譲マンションまで混在しています。同店は古い錠前のメンテナンス相談から、最新の防犯サムターン対策まで幅広くアドバイスできる「身近な相談窓口」として機能しています。
物理的距離のメリット: 巣鴨駅徒歩圏内の密集地において、鍵の不具合が生じた際に自転車や徒歩で「現物を持って相談に行ける」拠点は非常に貴重です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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