実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(有)杉本ガラス建材は、横浜市戸塚区に根を張る創業45年以上の地域密着型ガラス・サッシ専門店である。最大の特徴は、LIXIL「マド本舗」などのメーカー公式ネットワークに深く参画しており、150件を超える実名に近い施工後アンケートが公開されている点にある。情報の透明性が極めて高く、1級ガラス施工技士や防犯設備士といった国家資格・専門資格を複数保有。価格面では「現場見積り」が基本となるが、補助金制度の活用提案に定評があり、実質的なコストパフォーマンスが高い。戸塚区周辺の住宅事情を熟知した、信頼に足る「街のガラス屋」の代表格といえる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市戸塚区下倉田町828-10。自社ビル/倉庫を構えた実在店舗。
[ 具体的根拠 ]
建設業許可（般-1）第180505号。1級ガラス施工技士、防犯設備士等。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに固定料金表はないが、施工事例ごとに補助金適用後の実質負担額などの示唆がある。
【サービス・価格の透明性分析】
同社は「現場確認後の正確な見積り」を重視しており、WEB上での安易な「最安値表示」によるトラブルを避けている。リクシルの「マド本舗」経由での見積り依頼が可能で、仲介手数料が不透明な一般ポータルサイトよりも価格の妥当性が高い。特に「先進的窓リノベ事業」等の補助金申請に精通しており、申請代行を含めたトータルコストの低減を強みとしている。キャンセル規定等の明文化はWEB上にはないが、地場業者としての対面信頼を重視するスタイル。
[ 具体的根拠 ]
メーカー保証に加え、LIXILリフォームネット加盟による長期的なサポート体制。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は、単に割れたガラスを入れ替える「補修屋」ではなく、断熱・防犯を主軸とした「住宅性能向上」の専門家集団です。注目すべきは、代表以下5名という少数精鋭ながら、1級・2級ガラス施工技士、バルコニー施工技士、増改築相談員といった多角的な資格保有。これにより、古い木造住宅から最新のマンションサッシまで、構造を理解した上での確実な施工が期待できます。特に横浜市の住宅密集地における防音・防犯対策には、蓄積された知見が大きな武器となっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
リクシル「マド本舗」等に寄せられた150件以上のフィードバックを分析した結果、以下の傾向が見て取れます。
ポジティブな評価:
「補助金の活用で、予算を大幅に抑えて窓リフォームができた」という声が圧倒的。
「職人のマナーが良く、養生から片付けまで丁寧」との記述が多い。
問い合わせから施工完了まで、電話対応を含め一貫して誠実である点。
ネガティブな指摘:
「訪問時間の事前連絡が欲しかった」というスケジューリングへの注文。
「階段の養生が不十分で小さな擦り傷がついた」との具体的指摘（ただし、その後のフォローに誠意があったため最終評価は高くなっている）。
05 地域性・地元親和性
戸塚区下倉田周辺は、昭和後期から平成にかけて開発された住宅街と、古くからの農地・緑地が混在するエリアです。
断熱・結露対策: 柏尾川周辺などの湿度変化に対し、断熱ガラス（エコガラス）への交換提案が有効。
防犯対策: 閑静な住宅街ゆえに懸念される空き巣被害に対し、同社は「防犯設備士」の視点から、官民合同会議の基準を満たした防犯ガラス（CPマーク付）の施工を得意としています。
地域密着の即応性: 港南区・栄区に隣接する立地から、地域特有の傾斜地に建つ住宅の特殊なサッシ形状にも柔軟に対応。大手ポータル系業者では対応しきれない「現地合わせ」の技術力は、このエリアの古い木造建築において大きな優位性となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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