実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は、全国展開する「水道修理の救急車」グループのネットワーク加盟店（あるいは拠点）として登録されています。国立市谷保の住所には集合住宅が実在しますが、部屋番号の記載がなく、現地に看板を掲げた実店舗の確認ができません。
典型的な「出張特化型・無店舗経営」の形態と推測されます。 サービス面では24時間対応や最短15分到着を強みとしていますが、東京都水道局の「指定給水装置工事事業者」の名簿には「水道修理の救急車」としての登録が国立市付近で確認できず、協力店が施工を担う構造です。
依頼の際は、「実際に来る業者の指定番号」の事前確認が強く推奨されます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（国立市谷保4992 クレセント北島）は集合住宅。部屋番号の明記がなく、看板等の実在が未確認。
[ 具体的根拠 ]
本店名での水道局指定登録は未確認。提携する協力業者が資格を保有している形態と分析。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「基本料金 3,300円〜」との記載あり。
【サービス・価格の透明性分析】
WEB上の最低料金は「基本料金＋作業費」の一部のみを指すことが多く、実際には材料費や出張費が加算される構造。
見積り後のキャンセル料については、現場到着後の場合は発生するリスクが高いため、電話口での「出張費・キャンセル料の有無」の確認が必須。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに明確な保証期間やPL法に基づく補償規定の記載が不足。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗は、技術者集団というよりも「緊急駆けつけのプラットフォーム」としての性格が強いです。国立市という地域に根ざした職人が常駐しているわけではなく、コールセンターを介して近隣を巡回中の作業員を派遣するシステムです。
そのため、担当者によって技術力や接客品質にムラが生じやすいという構造的弱点があります。一方で、深夜・早朝のパニック時には、この広域網による「レスポンスの速さ」が最大の武器となります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の広域エリアにおける同グループのレビューを分析・要約しました。
ポジティブな評価
「夜中のトイレ詰まりに30分で駆けつけてくれ、その場で解決したので助かった。」
「電話対応が丁寧で、急いでいる時に安心感があった。」
ネガティブな評価
「基本料金3,300円と聞いていたが、部品代や特殊作業費が重なり、最終的に数万円になった。内訳の説明が不十分。」
「エリア担当者という人が来たが、名刺の社名がサイトと異なり、誰が責任を持つのか不安になった。」
05 地域性・地元親和性
国立市谷保周辺は、旧来の木造住宅と「クレセント北島」のような中層マンションが混在するエリアです。特に谷保エリアは「国立崖線（ハケ）」に近い地形もあり、一部で排水勾配の確保が重要な住宅も見受けられます。
集合住宅での水漏れは階下への被害リスクが高いため、本業者の「即日対応」というスピード感は一定のメリットとなります。しかし、マンション等の複雑な配管修理（特に共用部との境界）については、管理会社との連携や「指定給水装置工事事業者」による施工が求められるケースが多いです。
本業者は「応急処置」としての利用には適していますが、重度の配管更新やリフォームに関しては、地元に店舗を構える水道局指定工事店との相見積もりを推奨します。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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