実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
高知県南国市双葉台に本部を置く、県内最大手のホームセンターチェーンです。単なる小売店ではなく、住まいのトラブル全般を解決する「フタガミ棚用聞き係（たなようききがかり）」という独自のメンテナンスサービスを展開しています。蛇口の水漏れ、パッキン交換、電球交換といった軽微な困りごとから、システムキッチンや浴室の本格リフォームまで対応可能です。南国市をはじめとする各自治体の指定工事店とも連携しており、大手ならではの「明朗会計」と「店舗窓口がある安心感」が最大の強みです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
南国市双葉台1（本部）。県内各地に大型店舗を展開。
[ 具体的根拠 ]
各自治体の指定工事店（提携含む）。リフォーム瑕疵保険等も対応。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにリフォームメニュー・工賃表を掲載。極めて透明性が高い。フタガミホームセンターズは、大手小売業としての信用をベースにした、極めて透明性の高いサービスを提供しています。
・基本工賃（例）: ・水漏れ、詰まりの補修：4,400円〜（工事費のみ） ・蛇口・混合栓の交換：8,800円〜（工事費のみ） ・「棚用聞き係」軽作業：3,300円〜 ・見積もり体制: 基本的に無料。現場を確認した上で、商品代＋工事費の総額を提示します。 ・安心の裏付け: 万が一の施工不良の際も、県内に多数ある店舗窓口へ直接赴いて相談できるため、いわゆる「ぼったくり」や「逃げ」のリスクがゼロに等しいのが強みです。
[ 具体的根拠 ]
大手企業としての保証体制に加え、実店舗窓口での対面相談が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
最大の特徴は、多くの水道業者が「現場で見積もり」とする中で、基本工賃を明確にWebサイト等で公開している点です。調査の結果、水漏れや詰まりの補修は「4,400円〜」といった具体的な価格設定があり、見積もりも無料。さらに「棚用聞き係」というサービス名で、3,300円からの軽作業メニューを設けている点は、高齢者世帯や一人暮らしの方にとっても非常に相談しやすい仕組みです。自社で資材を供給できるホームセンターとしての強みを活かし、部品代を抑えた提案ができるのも、独立系の修理店にはないメリットと言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
「買い物ついでにリフォームの相談ができて便利」「工賃が分かりやすく、ホームセンターの保証があるから安心」といった、大手ならではの信頼感が寄せられています。一方で、緊急駆けつけ（15分で到着等）に特化した業者ではないため、混雑状況によっては即日対応が難しい場合もあります。
推奨アクション
蛇口の水漏れや設備の不調を感じたら、まずはお近くのフタガミ店頭、または専用電話（088-856-6801）へ相談してください。
「棚用聞き係」のサービスを希望する際は、あらかじめ困りごとの内容をリストアップしておくと、一度の訪問で効率よく解決できます。
本格的なリフォームを検討する場合は、店舗にあるショールームで実際に「物」を見て触れながら、見積もりを依頼することをお勧めします。
05 地域性・地元親和性
本部がある南国市を中心に、高知市、香南市など広域をカバーしています。地域の特性を熟知した「住まいのコンシェルジュ」的な立ち位置であり、特に「どこに頼めばいいか分からないような小さな悩み」を掬い上げる体制が整っています。また、大規模な地震への備えなど、高知県ならではの住まい対策についても、防災用品の販売と併せて相談できるため、地域住民の生活スタイルに最も適合したパートナーと言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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