実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)PRIME total serviceは、東京都江戸川区に拠点を置き、外壁・屋根・内装・電気工事と幅広く対応する総合リフォーム業者です。法人登記は台東区にありますが、実務拠点として江戸川区の住所（部屋番号まで明記）が公開されており、実在性は確保されています。
特筆すべきは、リフォームポータルにおける顧客対応の評価の高さです。営業担当の丁寧な説明や近隣への配慮、仕上がりの質に定評があり、特に「強引な勧誘をしない」という誠実な姿勢がユーザーの安心感に繋がっています。一方で、公式サイト上での詳細な料金シミュレーションや価格表の掲載が乏しいため、事前の見積もり比較は必須と言えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
江戸川区平井3-16-22 R-ROOMS HIRAI 302にて実在。埼玉（川口・三郷）にも展開。
[ 具体的根拠 ]
建設業許可の番号等は公式サイトに明記なし。※個別の職人レベルでの資格保有は推測される。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに固定の価格表は存在せず、個別の施工事例に基づいた「要見積もり」形式。
【サービス・価格の透明性分析】
ポータルサイトの成約事例では「他社より安かった」「納得感のある価格」との声がある一方、公式サイト上での「〇〇円〜」といった目安表記は不足しています。
屋根・外壁塗装は建物の状態により変動が大きいため、現場調査後の見積もり提示を基本としています。
キャンセル規定や保証期間の明文化がWeb上では不十分なため、契約前の書面確認が不可欠です。
[ 具体的根拠 ]
施工後の定期点検や「工事終了後の仕上がり確認」を徹底している口コミが複数あり。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は、単なる施工業者というよりも「コンサルティング型」の強みを持っています。分析した口コミの多くが「今すぐでなくても良いと言ってくれた」「納得するまで待ってくれた」という、営業姿勢の誠実さを高く評価しています。 技術面では外装（屋根・外壁）から電気・水道工事まで「トータルサービス」の名に恥じない網羅性があり、多職種を一度に依頼できるワンストップ対応が大きなメリットです。資格情報の公開を強化すれば、さらに信頼性は盤石なものになるでしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「営業の方の対応が非常に丁寧で、近隣への挨拶回りも徹底してくれた。仕上がりも満足。」
「価格の妥当性が高く、他社との比較でも納得できる提案内容だった。」
「無理な押し売りがなく、こちらのペースでじっくり検討させてくれたのが好印象。」
気になる口コミ
Web上でのネガティブな口コミは現時点で極めて少ないが、情報の少なさ（料金表の不在）が「まずは連絡してみないと何もわからない」という心理的ハードルになっている面は否めない。
05 地域性・地元親和性
【江戸川区平井周辺の住宅特性への適応】
江戸川区平井は、昭和から続く木造住宅が密集するエリアと、中高層マンションが混在する地域です。
密集地対応: (株)PRIME total serviceは、ポータルサイトでの評価にある通り「近隣への配慮」を重視しており、道幅が狭く家屋が隣接する平井エリアでの外壁・屋根工事において、クレームリスクを抑えた施工が期待できます。
水害・老朽化リスク: 荒川に近く地盤や湿気の課題があるエリアにおいて、内装から外壁、電気系統まで一括で相談できる同社のスタイルは、築年数の経過した戸建て住宅の「メンテナンスの窓口」として非常に相性が良いと言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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