実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
トラブルレスキュー24（株式会社トラブルレスキュー24）は、高松市六条町を拠点に、カギ・水・電気・ガスなど「住まいの緊急トラブル」を24時間体制で解決する総合サービス企業です。公式サイト（https://www.troublerescue24.com/）では、各種トラブルの基本料金を明示しており、不透明になりがちな緊急修理費用の透明化に努めています。単なる鍵屋にとどまらず、住まいのトラブル全般にワンストップで対応できる組織力があり、高松市民にとって「いざという時に頼れる地域のレスキュー隊」として定評があります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
高松市六条町1200。法人登記および事務所実態を確認。
[ 具体的根拠 ]
24時間365日。電話受付から現場到着までのシステムが確立。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにてカギ開け・交換等の「基本料金」を明確に記載。トラブルレスキュー24は、緊急時でも「納得のいく説明」を徹底しています。
24時間・自社コールセンター: 外部の委託コールセンターではなく、自社の状況を把握したスタッフが対応するため、到着時間の精度が高いのが特徴です。
事前の料金提示: 現場に到着後、作業を開始する前に必ず見積りを行い、ユーザーの承諾を得てから着手する「後出しなし」のスタイル。
カギ・防犯への知見: 住宅、車、金庫などの緊急開錠はもちろん、防犯性の高い電子錠（スマートロック）への交換など、最新のセキュリティ対策にも対応可能です。
[ 具体的根拠 ]
カギ、水回り、電気、住宅設備、害虫駆除まで幅広く対応。
03 FeedBook 調査員の眼
調査の結果、同社は「圧倒的なスピード感」と「多角的な解決能力」を兼ね備えた組織であることが分かりました。 一般的に「カギを開けに来た業者に水のトラブルは頼めない」ものですが、同社はそれぞれの専門スタッフを配置、または多機能な技術スタッフが在籍しているため、複合的な住まいの不安を一度に解消できます。高松市六条町という、サン・フラワー通りやレインボー通り、国道11号線に近い要所に拠点を構えているため、市内全域への急行速度は業界内でもトップクラスです。
04 ユーザー体験（実録要約）
「夜中の3時にカギを失くしたが、電話して30分で来てくれて本当に助かった」「料金も電話での説明とほぼ変わらず、非常に良心的」「スタッフの身だしなみが清潔で、夜間に家に来てもらうのも安心だった」といった、迅速さと誠実さを讃える声が多数です。
《推奨アクション》
電話相談のコツ: 087-867-4141へ連絡する際、「カギの種類（メーカー刻印など）」と「今すぐ開けてほしいのか、後日の交換相談か」を明確に伝えると、配車がスムーズになります。
身分証の用意: 防犯上の理由から、カギを開ける際には居住を証明する免許証等の提示が必要です。あらかじめ手元に用意しておきましょう。
複合トラブルの相談: カギ以外にも「蛇口の締まりが悪い」「コンセントの調子が悪い」など、気になっている箇所があれば、訪問したスタッフにその場で相談するのが効率的です。
05 地域性・地元親和性
高松市六条町周辺は、新興住宅地と商業施設が混在し、深夜・早朝のトラブル発生頻度が高いエリアです。
抜群の地理的利便性: 六条町を拠点に、高松市南部（太田・三谷方面）や東部（牟礼・屋島方面）へも極めて迅速にアクセス可能。
地域密着の安心感: ネット上の広告だけで活動する全国派遣型の業者と違い、高松市に実体がある企業であるため、施工後の不具合や保証に関しても連絡がつきやすい安心感があります。
幅広い「困った」に対応: カギの紛失時に「ついでに水漏れも見てほしい」といった、地域住民の多様なニーズに柔軟に応えています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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