実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
クラシアン松山営業所は、全国展開する業界最大手の愛媛拠点として、松山市山越に店舗を構えています。松山市の「指定給水装置工事事業者」として認可を受けており、法的な施工資格は完全にクリアしています。24時間365日の受付体制と、最短駆けつけを売りにする機動力は、松山市内でもトップクラスの規模です。大手ならではの社員教育（マナー講習や技術研修）が徹底されており、ユニフォームや車両の清潔感も維持されています。基本料金ではなく「作業料金8,800円〜」という全国統一の価格基準があるため、現場での予測不可能な高額請求に対する防衛線が引かれている点が大きな特徴です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
松山市山越5丁目に実店舗（松山営業所）を確認。看板掲示もあり、地域に根ざした拠点として実在。
[ 具体的根拠 ]
松山市指定給水装置工事事業者（指定番号：第331号）。給水装置工事主任技術者が在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて作業料金8,800円〜と明記。見積もり無料・キャンセル無料も徹底。クラシアンの価格構造は、地域密着の個人商店と比較すると「利便性コスト」が含まれた設定です。
分析： ・見積もりフロー: 到着後、まず現状確認を行い、書面またはタブレットで金額を提示。承諾を得てから作業開始。 ・基本作業料: 8,800円（税込）〜。 ・出張・点検費用: 0円。深夜・早朝の割増料金については、時期やキャンペーンにより変動するため、電話口での確認が推奨されます。
「透明性への注記」 業界全体の傾向として、広告の「最低料金」は軽微な調整のみを指すことが多く、部品交換を伴う場合は「8,800円＋部品代」となります。クラシアンはこれを見積り段階で明確にするルールが徹底されています。
[ 具体的根拠 ]
施工後の無料再施工規定やPL保険、お客様相談室（本社直轄）によるクレーム対応体制あり。
03 FeedBook 調査員の眼
松山営業所の最大のアドバンテージは、山越という「松山市北部・中心部へのアクセスが容易な立地」にあります。アナリストの分析では、同営業所は松山市内でも比較的多くの車両を稼働させており、他社が「予約でいっぱい」と断るような繁忙期や深夜帯でも、組織力でカバーできる点が強みです。技術的には標準化されたマニュアルに基づく施工が中心となるため、特殊な輸入設備の修理よりは、TOTOやLIXILといった国内普及モデルの迅速な復旧に最も威力を発揮します。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「夜中の3時にすぐに来てくれて助かった」「説明が丁寧で、作業員の方が非常に清潔だった」「クレジットカードやQR決済が使えるのが便利」という、対応の早さと利便性への高評価。 注意すべき口コミ（ネガティブ）: 「地元の業者に頼むより高い」「部品交換が必要と言われ、結果的に数万円になった」というコスト面への不満。
推奨アクション
「出張・見積もり無料」を最大限に活用し、まずは現場で見積もりを出させてください。提示された金額が想定より高い場合は、遠慮なく「一旦検討する」と断ることが可能です。
他の地元業者と価格を比較する際、クラシアンの価格には「即日対応費」と「アフター保証費」が含まれていると割り切って判断するのが得策です。
支払い方法が多岐にわたるため（カード、後払い、NP払い等）、急な出費で現金の持ち合わせがない場合には、電話の時点で支払い希望を伝えておくとスムーズです。
05 地域性・地元親和性
松山市山越周辺は、住宅密集地でありながら道幅が狭いエリアも多く、小回りの効くサービス車両での巡回は地域に適合しています。 また、松山市は「水道料金が全国的に見ても比較的安価」な地域ですが、一方で渇水時には「断水や減水」の対策が取られることがあります。クラシアン松山営業所はこうした地域の断水明けに起こりやすい「空気噛み」や「濁り水の詰まり」といったトラブル対応の経験値が豊富です。さらに、松山城周辺の古い家屋から城北エリアの学生マンションまで、多種多様な配管構造に対応できる資機材を車両に常備している点も、地域的な優位性と言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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