実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
クラシアン新居浜営業所は、全国規模で圧倒的な知名度を誇る「株式会社クラシアン」の直営拠点です。新居浜市本郷に実店舗を構え、「新居浜市指定給水装置工事事業者」として行政の認可を受けており、法的な信頼性は極めて高いと言えます。料金体系は全国統一の「8,800円（税込）〜」という設定が基本となっており、出張費・見積もり・キャンセル料が無料である点は、ユーザーにとって最大の安心材料です。大手ならではの24時間365日受付と、独自の技術認定制度を経たスタッフによる均一なサービス提供が期待できる、新居浜エリアでも安定した選択肢の一つです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
新居浜市本郷2丁目に拠点を確認。看板・車両が配置されており、実態は極めて明快。
[ 具体的根拠 ]
新居浜市指定給水装置工事事業者。全国規模の水道局指定を保持。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「作業料金8,800円〜＋材料費＋諸経費」と明記。見積もり後の着手を徹底。
クラシアンの料金体系は、業界内でも特に「分かりやすさ」を重視しています。
「主な料金例（税込 / 2026年時点基準）」 ・トイレのつまり・水漏れ修理: 8,800円〜 ・キッチン・お風呂の蛇口修理: 8,800円〜 ・排水管の洗浄: 16,500円〜（※状況による）
分析： 以前は基本料金が低いイメージがありましたが、現在は「作業料金8,800円〜」という実質的な総額提示にシフトしており、不透明な上乗せを減らす努力が見られます。ただし、諸経費（事務手数料等）が別途発生する点や、年末年始などの特定期間には「特別料金（作業費の20%増など）」が適用されるケースがあるため、電話口での確認が必須です。見積もり後のキャンセルが可能であることを公式に保証しているため、他社との比較がしやすい点も透明性を支えています。
[ 具体的根拠 ]
2回目以降の利用で会員割引（10%OFF）あり。PL保険加入や施工保証制度も確立。
03 FeedBook 調査員の眼
クラシアン新居浜営業所の強みは、属人的な技術に頼りすぎない「組織としての安定感」にあります。全国一括のコールセンターと各営業所の連携により、最短30分で駆けつける機動力は地元小規模店にはないメリットです。アナリストの分析によれば、同社はスタッフの「清潔感」や「マナー」に厳しい基準を設けており、見ず知らずの人間を家に上げる際の心理的障壁を下げる工夫が随所に見られます。一方で、料金には大規模な広告費や管理費が含まれるため、単純なパッキン交換などは地元の「町の水道屋さん」より割高になる傾向がありますが、それを「安心料」と捉えるユーザーには最適な店舗です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「夜中に電話して1時間以内に来てくれた」「作業員がスリッパを持参していて清潔感があった」「説明が非常にロジカルで、無理な交換を勧められなかった」という、大手ならではの洗練された対応への評価が高いです。 注意すべき口コミ（ネガティブ）: 「見積もり額が地元の業者の数倍だった」「古い設備だったので部品がないと言われ、高額な交換を提案された」という、コスト面や提案内容への不満が散見されます。
推奨アクション
緊急時でもまずは「無料の見積もり」を依頼し、提示された金額に納得いかない場合はその場で断る（キャンセル料無料）権利を堂々と行使してください。
「パッキン交換だけ」のような軽微な修理の場合、8,800円が割高に感じる可能性があります。複数の修理箇所をまとめて依頼することで、1箇所あたりのコストを抑える交渉が有効です。
年末年始などの繁忙期は追加料金の設定がないか、依頼時の電話で必ずオペレーターに確認してください。
05 地域性・地元親和性
新居浜市は、住友グループ関連の企業城下町として発展した歴史があり、社宅や古い木造住宅から最新の分譲地まで多様な住宅が混在しています。 新居浜営業所は本郷という市内の中心部に近い位置にあり、主要道路へのアクセスも良いため、市内の広域を迅速にカバーしています。特に新居浜市は冬場の石鎚山系からの寒気による「配管の凍結」トラブルが発生しやすい地域ですが、クラシアンは車両に機材を完備して巡回しているため、こうした季節的な多発トラブルに対しても、応援部隊を含めた組織的な復旧力が期待できるのが地域における大きな利点です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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