実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社ホームプランニングは、松山市築山町を拠点に、愛媛県内全域をカバーする水回り修理・リフォームの専門店です。 調査の結果、同社は「水道局指定工事店」としての認可を松山市、伊予市、松前町、東温市など主要自治体で受けており、公的な信頼性が非常に高いことが確認されました。公式サイトでは、トイレのつまり「4,000円〜」、蛇口の水漏れ「2,000円〜」といった業界内でも安価な基本料金を提示しています。また、代表者の顔写真や施工の流れが丁寧に説明されており、初めて水道業者を呼ぶユーザーでも安心して依頼できる透明性を備えています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
松山市築山町のビル1Fに拠点を展開。地域に根ざした運営実態を確認。
[ 具体的根拠 ]
松山市指定給水装置工事事業者（第535号）他、多数の自治体で指定。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて、トラブル別の基本料金を詳細に提示。見積もり後の追加料金なしを明言。ホームプランニングは、ユーザーが最も懸念する「最終的な支払い金額」の明瞭化に努めています。
分析：
見積もりフロー: 現地到着後、状況を点検し、必ず作業前に「総額」を提示します。内容に納得できない場合のキャンセルも可能です。
価格の構成:
蛇口の水漏れ：2,000円〜
トイレのつまり：4,000円〜
排水管・下水の掃除：8,000円〜
透明性の確保: 基本料金・作業料金・部品代の構成がはっきりしており、出張見積もりが無料であるため、相見積もりの基準としても利用しやすい体系です。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不備に対する無償再対応や、PL保険加入による補償体制が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
ホームプランニングのアナリスト評価として特筆すべきは、緊急駆けつけ業者としての「スピード感」と、指定工事店としての「確かな技術力」を両立している点です。 多くの24時間対応業者が「受付のみ」であるのに対し、同社は自社の熟練スタッフによる直接施工を強みとしています。アナリストの分析では、単なる応急処置に留まらず、漏水調査や配管の引き直しなど、自治体への書類提出が必要な専門工事まで一貫して対応できる点が、他の格安業者との決定的な違いです。「地元松山の企業」という責任感を強く持った運営体制と評価します。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い点: 「夜中のトイレ詰まりにすぐ来てくれて、提示通りの金額で直してくれた」「説明が丁寧で、部品の摩耗具合を実際に見せてくれた」「電話のオペレーターの感じが良く、パニックにならずに済んだ」
注意点: 「安価な基本料金はあくまで『軽微な作業』の場合であり、部品交換や特殊機材が必要な場合は、それなりの実費がかかることを事前に理解しておく必要がある」
推奨アクション
「見積もり後のサインを徹底する」: 作業前に提示される見積書の内容と金額を確認し、納得してからサインして作業を開始してもらうことで、トラブルを完全に防げます。
「WEB割引を確認する」: 公式サイトに「WEB限定キャンペーン」等の記載がある場合、電話時に「ネットを見た」と伝えるだけで数千円の割引が適用されるケースが多いです。
「複数箇所の同時点検」: 蛇口修理のついでに、排水口の点検や他の水栓の緩みなども無料で診てもらうよう依頼すると、1回の出張費で家全体の水回りの安全が確認できます。
05 地域性・地元親和性
松山市築山町という立地上、松山市中心部（一番町、二番町周辺）から道後、久米エリアまで、市内の主要居住区へ最短15分〜30分程度で駆けつけられる機動力を持っています。 松山市内は築年数の経ったマンションも多いため、上階からの漏水や古い配管の詰まりが頻発しますが、同社は集合住宅特有の配管構造に精通しています。また、松山市の水道局への「漏水による水道料金の減額申請」の代行・サポートも手慣れており、修理後の経済的負担を軽減するためのフォローも期待できる、地域に最適化されたサービスを提供しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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