実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)リリーフ東京足立店は、兵庫県に本社を置く株式会社リリーフ（東証スタンダード上場・マクニカ・ホールディングスグループの関連企業）が展開する直営拠点である。特筆すべきは、単なる片付け業者ではなく、不動産売却や解体工事までを見据えたトータルソリューションを提供している点だ。公式サイトではスタッフの顔が見える化されており、上場企業グループとしてのコンプライアンス意識が非常に高い。足立区を中心とした城東エリアにおいて、不透明な追加料金のリスクが極めて低い、極めて信頼性の高い実力派店舗と評価する。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
足立区入谷7丁目19−7。自社倉庫を併設した路面拠点であり、看板も確認できる。実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士（第IS01153号）、古物商許可（東京都公安委員会 第306701507028号）。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに間取り別の最低料金目安が提示されており、見積り後の追加料金なしを明言している。
【サービス・価格の透明性分析】
料金体系は「基本作業費＋収集運搬費」で構成。1K：38,000円〜、1LDK：80,000円〜、3LDK：180,000円〜。注目すべきは、買取りサービスとの併用が可能で、作業代金から相殺できる点。キャンセル規定や詳細な見積書提示プロセスも標準化されており、初心者でも安心して利用できる。
[ 具体的根拠 ]
最大1億円の賠償責任保険に加入。作業中の建物破損に対する補償体制が確立されている。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、上場企業グループとしての厳格な教育体制にある。スタッフの接客品質が安定しており、遺品整理における「供養」の概念や、個人情報の適切な破棄プロセスがマニュアル化されている点が信頼の源泉だ。また、海外輸出を含めた独自の販路（リユースネットワーク）を保有しているため、他社では廃棄物として費用がかかる品目でも、資源として買い取り、トータルコストを抑える提案ができる。単なる作業員ではなく、ライフエンディングのコンサルタントとしての側面が強い店舗だ。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
多くのユーザーが「丁寧な言葉遣い」と「迅速な対応」を高く評価している。特に、見積り段階での説明が論理的で分かりやすく、納得感を持って契約できたという声が目立つ。作業当日も、近隣住民への挨拶や養生の徹底など、プロフェッショナルな動きが安心感を与えている。
ネガティブな評価
一方で、「繁忙期の予約が取りにくい」という指摘や、「大手ゆえに小規模な不用品1点の回収だと、地元の個人商店に比べて割高に感じる」という意見も見られる。価格重視の即日回収を求める層よりは、質と安心を重視する層に向けたサービス設計と言える。
05 地域性・地元親和性
足立区入谷周辺は、古くからの住宅地と新興住宅が混在し、特に木造住宅の密集エリアや狭小道路も多い。リリーフ東京足立店は自社で複数の車両サイズを保有しており、大型トラックが進入困難な現場でも、小回りの利く軽・1tトラックを複数台投入するなどの柔軟な現場対応力が強みとなる。また、足立区の自治体ルールに則った適正な廃棄物処理を徹底しており、不法投棄リスクに敏感な近隣トラブル回避の観点からも、この地域での利用価値は極めて高い。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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