実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
イーハートサービスは、東京都渋谷区を拠点に一都三県で遺品整理、不用品回収、ゴミ屋敷清掃を展開する専門業者です。公式サイトでは渋谷区のビル9Fという詳細な所在地の明示があり、実在性は高いと判断されます。料金体系については、業界標準の「トラック積み放題パック」を採用しており、最低料金の目安が示されていますが、現場状況による変動幅についての具体的な算出ロジックは事前見積もりに依存します。24時間365日対応という機動力の高さが最大の特徴であり、緊急性の高いゴミ屋敷清掃や即日の不用品回収を検討しているユーザーにとって、有力な候補の一つとなります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
渋谷区南平台町16-28 グラスシティ渋谷9F。バーチャルオフィスではなく、実在するオフィスビル内への入居を確認。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第303312008892号）を保有。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「カゴ車パック」や「2tトラックパック」などの目安料金が記載されているが、上限額や詳細なオプション料金の明示が不足している。
【サービス・価格の透明性分析】
カゴ車パック：12,000円〜、1tトラックパック：35,000円〜、2tトラックパック：55,000円〜といったパック料金制を導入。見積もり後の追加料金なしを明言している点は評価できるが、ゴミ屋敷清掃や特殊清掃が絡む場合の平米単価や人件費の詳細は公開されていない。キャンセル規定についての記載もWEB上では確認できないため、契約前の書面確認が必須。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃、および万が一の物損事故に対する損害賠償保険への加入を公表している。
03 FeedBook 調査員の眼
イーハートサービスは、その立地から都心の密集地におけるスピード対応に特化しています。特に夜間や早朝の作業にも対応できる柔軟性は、近隣に知られたくないゴミ屋敷清掃や、急な退去を迫られた遺品整理において強みを発揮します。大手ポータルサイトでの集客に頼りすぎず、自社受付での迅速なレスポンスを重視している点が、現場至上主義の姿勢を感じさせます。ただし、広域展開しているため、作業スタッフの熟練度にバラつきが出る可能性は否定できず、見積もり時の担当者の説明力をチェックすることが肝要です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ： 電話対応から見積もり、作業当日までが非常にスムーズだった。急ぎの依頼だったが、他社が断るようなスケジュールでも快く引き受けてくれ、作業も丁寧だった。
悪い口コミ： 「〜円から」という最低価格を見て依頼したが、実際の現場見積もりでは荷物の種類や階段料金などの加算により、想定していた金額を上回った。電話口での概算よりも現地見積もりを重視すべき。
05 地域性・地元親和性
渋谷区南平台町周辺や、ターゲットとする都心部は、狭小道路や駐車スペースの確保が困難な物件が多いため、大型車両の通行制限やコインパーキング利用によるコスト増が課題となります。イーハートサービスは、小回りの利く軽トラックや中型車を効率的に配車するノウハウを持っており、マンションの高層階からの搬出や、エントランスでの養生といった「集合住宅特有のルール」への適応力に長けています。近隣への配慮が欠かせない都市型清掃において、この地域適合性は他社に対する明確な優位性と言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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