実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
エコ・クリーン（運営：株式会社リリック）は、東久留米市を拠点に不用品回収や遺品整理を展開する事業者である。公式サイトでは遺品整理士の在籍を明示しており、専門性は担保されている。しかし、住所地である「東久留米市下里3丁目2-27」は、現地の状況を確認すると住宅街の中の小規模な拠点、あるいは登記上の住所である可能性が高く、大規模な自社倉庫や実店舗としての機能は限定的と推察される。料金体系については、パック料金の目安はあるものの、詳細なオプション費用や追加料金の規定、特定商取引法に基づく表記の粒度が不足しており、依頼時には精緻な見積もりが不可欠である。ポータルサイト経由の露出はあるが、直接依頼時の透明性向上に課題が残る。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所地（東久留米市下里3丁目2-27）は実在するが、一般住宅地に位置し、看板を掲げた店舗窓口ではない。
[ 具体的根拠 ]
一般社団法人遺品整理士認定協会認定の「遺品整理士」が在籍。
[ 具体的根拠 ]
軽トラパック等の定額プランが提示されているが、作業条件による変動幅が大きい。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイト上では、軽トラ積み放題プランなどの設定があるが、家電リサイクル対象品や階段料金、スタッフ追加時の費用が明記されていない。見積もりは電話またはフォーム経由となるが、キャンセル料の発生タイミングについての記載が欠落している。参考価格例：軽トラパック 15,000円〜、2tトラックパック 50,000円〜（※要現地確認）。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険への加入の有無や、作業後の保証に関する具体的記述が確認できない。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は大手ポータルサイトへの登録も確認でき、一定の施工実績を有している。最大の強みは、東久留米周辺の住宅事情を熟知した小回りの効く対応力にある。遺品整理においては、単なる処分ではなく「整理士」の視点が入るため、法規制に則った適切なアドバイスが期待できる。一方で、企業としての情報公開量（スタッフの顔が見える化や詳細な実績写真）が競合他社に比べ少なく、初見のユーザーにとっては心理的ハードルがやや高い。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い評価: 「急な依頼だったが、当日中に見積もりに来てくれて助かった」「遺品整理で丁寧に扱ってほしいものを選別してくれた」といった、スピード感と配慮を評価する声がある。
悪い評価: 「電話での概算見積もりと、現場での請求額に開きがあった」「作業後の清掃が少し甘いと感じた」など、価格の不透明さや仕上げの質に関する指摘が散見される。
05 地域性・地元親和性
東久留米市下里周辺は、落ち着いた住宅街と古くからの集合住宅が混在するエリアである。エコ・クリーンはこの地域に拠点を置くため、狭い路地での作業や、近隣住民への配慮が必要な現場において、土地勘を活かしたスムーズな車両配置が可能。特に、市が指定する粗大ゴミ回収では対応しきれない「即日性」を求める層にとって、この近接性は大きな優位性となる。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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