実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「便利屋 御用便」は、中野区を中心に展開する地域密着型の小規模事業者です。最大の特徴は、大手のハウスクリーニング業者とは一線を画す「1時間単位の細かな時間制料金」と「リピート率の高さ」にあります。公式サイトのデザインは旧来的ですが、基本料金2,700円〜という低価格設定と、家事代行から特殊清掃まで幅広くカバーする柔軟性は、大手では対応できない「ちょっとした困りごと」を抱えるユーザーに強く支持されています。ただし、住所地（大成ビル）に部屋番号の記載がない点や、最新の施工実績の可視化不足が信頼性向上の課題といえます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
所在地「大成ビル」までの記載は確認できるが、部屋番号の明記がないため、店舗というよりは事務拠点としての実態が強い。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび関連ポータルにおいて、清掃関連の公的資格や業界団体の所属を示す記述は確認できない。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「基本作業2,700円〜/h」「キッチン掃除6,000円〜」など、項目別の詳細な価格表が掲載されている。
・家事代行：3,240円〜（1h）
・キッチン・トイレ・換気扇：各6,000円〜
・浴室：7,000円〜
・エアコン：公式サイトに具体的記載なし（要相談）
分析： 洗剤や消耗品が別途請求となる点や、汚れの程度による加算の可能性があることが明記されており、見積り時に詳細を確認する必要がある。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証規定や損害賠償保険への加入状況に関する明文規定がサイト上で確認できない。
03 FeedBook 調査員の眼
この店舗の本質的な強みは、クリーニングの「仕上がり」そのものよりも、「生活の総合的な不便をワンストップで解消する機動力」にあります。ハウスクリーニング専門業者に依頼するほどではないが、自分では手が回らない「換気扇の油汚れ」や「高所の電球交換」などを、家事代行の延長線上で安価に引き受ける姿勢が、高齢者世帯や共働き世帯からの高いリピート率（自社調べ98.9%）に繋がっています。技術的な専門性よりも、「顔の見える近所の便利屋」としての安心感に価値を置くユーザー向けの業者といえます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「非常にスピーディで、隙間時間の作業でもこちらの要望を細かく汲み取ってくれた。」
「料金が非常に安く、他の便利屋と比較しても良心的。親切な対応で安心できた。」
「害虫駆除の薬剤散布をお願いしたが、効果がすぐに出て助かった。」
懸念・ネガティブな視点
「公式サイトの情報が古く、現在の正確な料金やサービス内容が電話してみないと分かりにくい。」
「大手クリーニング業者のような、制服を着たスタッフによるマニュアル化された接客・作業を期待するとギャップがある。」
05 地域性・地元親和性
中野区本町周辺は、古い木造アパートと新しいマンションが混在し、道幅が狭いエリアも多く存在します。
優位性1（小回り性能）: 大手業者の大型車両が入りにくいエリアでも、地域密着型である「御用便」はバイクや軽車両での機動的な対応が可能です。
優位性2（住宅構造への理解）: 中野特有の築年数の経過した賃貸物件における「古い換気扇の固着」や「狭いキッチン」のクリーニングに慣れており、現場に合わせた臨機応変な道具選びが期待できます。
優位性3（災害対策・雑用との連動）: 家具の転倒防止対策や不要品回収をハウスクリーニングと同時に依頼できるため、防災意識の高い中野区民にとって、掃除以上の「住まいの安全確保」をワンストップで行える点が大きなメリットです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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