実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社クリーン・ベアは、相模原市を拠点に「あおいクマさん」の愛称で親しまれる地域密着型の総合清掃・不用品回収業者である。公式サイト（https://www.aoikumasan.jp/）では運営会社名、代表者名、具体的な所在地が明確に開示されており、実在性に疑いはない。
遺品整理・不用品回収・ゴミ屋敷清掃に特化しており、古物商許可に加え、東京都・神奈川県の産業廃棄物収集運搬業許可、さらには一般貨物自動車運送業許可を保持している点が大きな強みである。これは自社車両での運搬能力と法令遵守姿勢の証明となる。料金体系は「トラック積み放題パック」を主軸に展開しているが、口コミでは「事前の現地見積もりの正確さ」が高く評価される一方で、過去には当日料金の変動に関する指摘も見受けられた。総じて、公的な許認可に基づいた適正な運用を行っている信頼度の高い業者と判断される。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
相模原市中央区田名塩田1丁目6-14に自社社屋（実店舗）を確認。
[ 具体的根拠 ]
古物営業許可、産廃収集運搬（神奈川・東京）、一般貨物自動車運送業、遺品整理士。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに軽トラ、1.5t、2tトラック等のパック料金を明示。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイト上では、業界で標準的な「定額パックプラン」が採用されている。
軽トラパック：15,000円〜
1.5tトラックパック：35,000円〜
2tトラックパック：55,000円〜
これらには搬出作業費、車両費、出張費が含まれている旨が記されている。分析の結果、同社は電話見積もりよりも「現地での訪問見積もり」を推奨しており、そこで提示された確定料金については「不当な追加請求なし」を徹底している。ただし、パック料金はあくまで目安であり、階段作業の有無、梱包作業の要否、家電リサイクル対象品の有無によって変動する。見積もり書にこれら内訳が明文化されているかを確認することが、ユーザー側のリスク回避に繋がる。
[ 具体的根拠 ]
具体的な保証規定の記載はないが、損害賠償保険への加入を公表。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の本質的な強みは、単なる回収業者に留まらない「物流品質」にある。一般貨物自動車運送業の許可（関自貨第1584号）を持つことで、遺品整理に伴う形見分けの配送や引っ越しをワンストップで、かつ適法に行える点は、他社にはない明確な優位性である。また、遺品整理士の在籍により、ゴミとして扱うのではなく供養の精神を持った丁寧な仕分けが期待できる。地域に根ざした活動歴が長く、相模原周辺の住宅事情に精通している点も、大型家具の搬出や狭小地での作業において大きな安心材料となるだろう。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな声】
見積もりの段階から非常に丁寧で、少しでも安くなるような提案（処分のコツなど）を教えてくれた。
当日、急な追加品が出た際も柔軟に対応してくれ、スタッフの愛想が良く作業も迅速だった。
相見積もりの中で最も安く、かつ説明が明快だったため安心して任せられた。
【ネガティブ・注意を促す声】
過去のレビューにおいて、見積もり時と当日作業時で金額が乖離したという指摘が存在する（現在は現地見積もり徹底により改善傾向にある）。
繁忙期には予約が取りづらく、電話対応が簡素に感じられる場合がある。
05 地域性・地元親和性
相模原市中央区田名エリアは、古くからの住宅地と新興住宅地が混在し、特に田名塩田付近は大型車両の通行が比較的容易な一方で、生活道路に入ると道幅が狭い箇所も多い。
クリーン・ベアは自社で軽車両から大型（2t等）まで多様なトラックを保有しており、相模原特有の「狭い路地での作業」と「広大な敷地を持つ旧家からの大量排出」の両方に対応可能である。また、相模原市は家庭ゴミの分別が厳格であり、不用品回収時に適正な処理（マニフェスト管理）が求められる。産業廃棄物収集運搬業の許可を神奈川県（第1531010029号）で保持している同社は、自治体のルールに則った合法的な処理を担保しており、不法投棄リスクを懸念する市民にとって最適な選択肢と言える。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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