実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)テラステラスは、神奈川県秦野市を拠点に、遺品整理、生前整理、特殊清掃、不用品回収を専門とする事業者です。自社公式サイトが整備されており、所在地（路面店形式の事務所）や代表者名、連絡先が明確に公開されている点は、実在性と信頼性の面で高く評価できます。
特に「遺品整理士」や「事件現場特殊清掃士」といった専門資格を保有し、単なる片付け業者ではなく、心理的・技術的難易度の高い案件に対応できる体制を整えています。料金体系も目安が公開されており、不透明な追加料金を抑制する「確定見積り」の姿勢を打ち出している点も、ユーザーにとっての安心材料となります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
〒257-0014 神奈川県秦野市今泉718-4。戸建て形式の事務所が存在し、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士、事件現場特殊清掃士、古物商許可（第452720009325号）を保有。一般財団法人遺品整理士認定協会に加盟。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に間取り別の料金表を完備。訪問見積り後の追加料金なしを明言している。
【サービス・価格の透明性分析】 間取り別料金目安：1K 33,000円～、1LDK 77,000円～、3LDK 165,000円～。見積りは無料で、現地調査に基づく「確定料金」を提示するスタイル。キャンセル規定の詳細は要問合せだが、仲介マージンを省いた自社施工によるコストカットを強みとしている。
[ 具体的根拠 ]
清掃後の除菌・消臭に加え、住宅リフォーム（外壁・内装）まで自社でワンストップ対応可能。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)テラステラスは、清掃・片付けの枠を超え、総合リフォーム業としてのバックボーンを併せ持つ点が最大の強みです。特に孤独死などの特殊清掃が必要なケースでは、清掃後の消臭だけでなく、床や壁の原状回復リフォームまで一貫して依頼できるため、複数の業者を管理する手間が省けます。ポータルサイト経由の集客に頼りすぎず、自社集客と地域での実績を積み上げている姿勢からは、手数料上乗せのない適正価格での提供が期待できます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ミツモアや自社サイト等に寄せられた声を確認すると、以下の傾向が見て取れます。
ポジティブな評価: 「最初の見積もり通りの金額で安心した」「スタッフの笑顔が良く、丁寧な対応だった」「急な依頼だったが、スピーディーに解決してくれた」といった、誠実な対応と価格の透明性を支持する声が目立ちます。
ネガティブな視点: ネット上の公開レビュー数が大手と比較してまだ少なく、特定の担当者による対応の差を懸念する声も一部に想定されますが、現時点で明確な低評価やトラブルの報告は見受けられませんでした。
05 地域性・地元親和性
秦野市今泉周辺は、古くからの住宅地と新しい住宅が混在するエリアです。テラステラスは、秦野特有の狭い路地や傾斜地にある住宅事情にも精通しており、自社保有のトラックを駆使した機動力のある対応が可能です。また、同市は分別のルールが厳格ですが、遺品整理士の知見に基づいた適切な分別・リサイクル処理を行うため、自治体とのトラブルリスクを最小限に抑えられる点が、地元住民にとっての大きな優位性となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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