実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
24時間センター（katazuke.net）は、首都圏を中心にゴミ屋敷清掃や遺品整理を展開する「地域密着型」と「広域対応」を併せ持つ業者である。公式サイトには複数の許可番号が記載されており、一定のコンプライアンス遵守姿勢が見て取れる。しかし、調査対象の住所「横浜市青葉区荏田西2丁目1−8−502」は集合住宅（エステート荏田西等）の一室と推察され、物理的な店舗や倉庫を構える拠点というよりは、事務連絡先または登記上の住所としての性格が強い。料金体系はパック料金制を導入しているが、最終的な支払額は見積もり時の荷量に大きく依存するため、事前の訪問見積もりが推奨される。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市青葉区荏田西2-1-8-502。集合住宅の一室であり、看板を掲げた実店舗ではない。実務上の拠点は川崎市宮前区野川3377-1（本社）とみられる。
[ 具体的根拠 ]
産業廃棄物収集運搬業（13-00-115299号）、古物商許可（神奈川県公安委員会 第452560005155号、第452530001748号）、社会福祉士（第183715号）等。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにパック料金の例示はあるが、詳細な内訳や追加料金の規定がやや不明瞭。
【サービス・価格の透明性分析】
ホームページ上では「軽トラックパック 15,000円〜」「1K・1R片付け 30,000円〜」といった目安が記載されている。女性や高齢者への割引制度を明文化している点は評価できる。ただし、キャンセル規定や特定商取引法に基づく詳細な表記がページによって分散しており、最終見積もり後の追加費用の有無については契約前の書面確認が必須である。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に工事保証や賠償責任保険の詳細、明確なアフターフォロー規定の記載は確認できない。
03 FeedBook 調査員の眼
代表者が社会福祉士の国家資格を保有している点は、他社にはない大きな強みです。単なる「廃棄物処理」としてではなく、高齢者やセルフネグレクトに陥ったゴミ屋敷住人への心理的配慮が期待できる体制といえます。特に「女性スタッフ対応」を前面に押し出しており、一人暮らしの女性ユーザーにとっての心理的ハードルを下げる工夫が見られます。一方で、拠点住所がマンションの一室であることから、地域に根付いた「店舗」としての実在感を求めるユーザーには不安材料となる可能性があります。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ: 「急な依頼だったが即日で対応してくれた」「スタッフが親切で、おしゃべりにも付き合ってくれるほど気さくだった」「追加の荷物も快く引き受けてもらえた」など、現場スタッフの柔軟性と対応スピードを高く評価する声が目立つ。
悪い口コミ: ネット上の広範な調査では、具体的な悪評は少ないものの、「公式サイトの構成が古く、どこに正確な情報があるかわかりにくい」といった利便性への不満や、一部のポータルサイト経由では「見積もりと実際の価格に開きがあった」という示唆的な書き込みも見受けられる。
05 地域性・地元親和性
横浜市青葉区荏田西周辺は、計画的に整備された閑静な住宅街であり、エステート荏田西をはじめとする中層集合住宅が点在しています。こうした地域では、作業車両（トラック）の駐車スペース確保や、共用部分（エレベーター、廊下）の養生、近隣住民への騒音配慮が極めて重要です。
24時間センターは、このエリアの集合住宅事情を熟知しており、目立たない形での搬出や迅速な作業が可能です。特に、青葉区に住所（連絡先）を置いていることで、急ぎの案件や夜間の相談に対して心理的な距離の近さを提供しています。ただし、横浜市の一般廃棄物収集運搬業の許可についてはサイト上に明記がないため、家庭ゴミの最終処分に関しては横浜市の委託業者と適切に連携しているかを確認することをお勧めします。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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