実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
アシスト24（運営：株式会社プログレス）は、神奈川県相模原市を拠点に、遺品整理、不用品回収、生前整理、ゴミ屋敷清掃を展開する地域密着型の専門業者です。公式サイトでは「遺品整理士」の在籍や、古物商許可等の必要資格が明記されており、実在性と法令遵守姿勢は高く評価できます。料金体系は間取り別の目安金額が提示されており一定の透明性は確保されていますが、廃棄物処理に関する詳細な内訳や、提携する一般廃棄物収集運搬業者に関する具体的な記述が限定的である点に留意が必要です。ポータルサイトに依存せず自社集客を行っており、地域に根ざした安定感のあるサービスを提供していると分析します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
神奈川県相模原市中央区中央1丁目9-14に自社ビル（プログレスビル）を確認。看板も設置されており実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士、古物商許可（神奈川県公安委員会 第452760001550号）を保有。
[ 具体的根拠 ]
間取り別の最低料金目安は記載されているが、搬出条件や廃棄物量による変動幅が大きく、確定料金は現地見積もり必須となっている。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「1K：35,000円〜」「1LDK：70,000円〜」といった間取り別プランが提示されています。これには人件費、車両費、回収運搬費が含まれています。見積もり後の追加料金ゼロを宣言していますが、これは「作業内容に変更がない場合」に限られるのが一般的です。キャンセル規定や、家電リサイクル法対象品の別途費用については明記が乏しいため、契約前の書面確認を推奨します。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃は標準サービスに含まれる。損害賠償保険（最大5,000万円）に加入しており、作業中の事故や建物への傷に対する保証体制がある。
03 FeedBook 調査員の眼
アシスト24の最大の強みは、相模原市中央区に自社拠点を構える「顔の見える」安心感です。単なる不用品回収業者とは異なり、遺品整理士の資格を基盤とした丁寧な仕分け技術に定評があります。運営母体の株式会社プログレスは、不動産関連のネットワークも有していると推察され、片付け後の家屋売却や解体までワンストップで相談できる点が、他社にはない「出口戦略」を持った強みと言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
電話対応が非常に丁寧で、急ぎの依頼にも関わらず柔軟に日程調整をしてくれた。
見積もりに来たスタッフの清潔感があり、作業も迅速。近隣への配慮（騒音や挨拶）もしっかりしていた。
思い出の品を無理に捨てず、「これはどうしますか？」と逐一確認してくれる姿勢に救われた。
ネガティブな評価
繁忙期だったせいか、メールの返信が遅く、結局電話で催促することになった。
他社と比較して最安値というわけではなかった。価格よりも「安心感」や「質」を重視する人向けだと感じる。
05 地域性・地元親和性
相模原市中央区は、古くからの住宅街と新しいマンションが混在するエリアです。特に中央1丁目周辺は道路が狭隘な場所もあり、大型トラックの駐車や搬出には高度なノウハウを要します。アシスト24は地元業者として、地域の道路事情や、相模原市の公的なゴミ分別ルール（一般廃棄物処理のガイドライン）を熟知しており、不法投棄リスクを避けたい住民にとって適合性が非常に高いです。また、郊外型の一戸建てに多い「大量の残置物」に対しても、自社車両を効率的に回転させることで、迅速な工期を実現できる体制を整えています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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