実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
お片付けサポーターズは、神奈川県横浜市に本社を置く株式会社M TRADINGが運営する不用品回収・遺品整理サービスです。海老名市の拠点は、柳田ハイツという集合住宅の1階（103号室）に所在し、地域密着型の窓口として機能しています。最大の強みは、即日対応が可能なスピード感と、古物商許可に基づいた適正な買取・処分スキームです。公式サイト上での料金提示は最低価格（～）表記が主であり、最終的な支払額は現場見積もりに依存する構造ですが、Googleマップ上のレビューでは見積もり通りの請求であったとする声が多く、一定の信頼性が確認できます。一方で、見積もり担当者の対応に個人差があるとの指摘もあり、比較検討の際には書面での見積もり受領が推奨されます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
神奈川県海老名市杉久保南1丁目1−1 柳田ハイツ1 103号室。集合住宅の一室を拠点としており、地域拠点の存在が確認できます。
[ 具体的根拠 ]
神奈川県公安委員会 古物商許可（第451400008526号）を取得。適正な買取業務が可能です。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに間取り別の最低価格やパック料金が記載されていますが、追加料金の規定や詳細な算定基準は訪問見積もり次第となるため「△」評価としました。
サービス・価格の透明性分析
公式サイトでは以下の通りの料金目安が示されています。
遺品整理： 1K 35,000円～ / 1DK 50,000円～
パック料金： Sパック 5,500円～ / 2Lパック（1t-2t車）29,700円～
分析の結果、これらの価格はあくまで「荷物が極めて少ない場合の最低ライン」であり、実際の作業ではスタッフの人数、搬出経路、家電リサイクル対象品の有無、および「出張料（2,200円）」が加算される仕組みです。キャンセル規定については明示が弱いため、成約前の確認が必須です。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に明文化されたアフターフォロー規定や損害賠償保険の具体的な付保状況（保険会社名等）の記載は見当たりません。
03 FeedBook 調査員の眼
株式会社M TRADINGは、横浜の本社を核に神奈川県内を広くカバーする体制を整えています。海老名拠点（柳田ハイツ）の存在は、県央エリアでの即日対応を可能にする重要な戦略拠点です。本業である古物商（第451400008526号）のノウハウを活かし、遺品整理やゴミ屋敷清掃において「ただ捨てる」のではなく「リユース可能な品を査定」することで、ユーザーの最終的な支払額を抑える仕組みを構築しています。技術面では、単なる搬出だけでなく、家具の解体や簡易清掃までワンストップでこなす汎用性が強みです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
スピード感： 「電話から3時間で見積もりに来てくれた」「即日対応で助かった」という、急ぎの案件に対する評価が目立ちます。
誠実な見積もり： 「見積もり通りの金額で、追加請求がなかった」という声が多く、現場での透明性は一定水準にあると言えます。
作業の質： 手慣れた様子で、大型家具も壁を傷つけることなく迅速に搬出してくれたというプロの仕事への感謝が散見されます。
ネガティブな評価
接客のムラ： 一部のレビューでは「見積もり担当者の態度が威圧的だった」「断った途端に不機嫌になった」というスタッフの対応品質に関する不満が報告されています。
見積もり書への不信： 「手書きで見積もりを出され、根拠が分かりにくかった」という指摘があり、事務的な透明性において改善の余地があります。
05 地域性・地元親和性
海老名市杉久保南周辺は、閑静な住宅街と農地が混在し、柳田ハイツのような低層の集合住宅から戸建てまで多様な住環境が広がっています。
住宅構造への適応： 杉久保エリアは道路幅が比較的確保されているものの、古い住宅地では狭小路も存在します。同社はカゴ車から2tトラックまで複数の車両サイズ（S〜3Lパック）を使い分けており、地域特有の搬出環境に柔軟に対応可能です。
高齢化への寄与： 海老名市内でも高齢世帯が増加している中、遺品整理や生前整理の需要が高まっています。近隣に拠点（杉久保南）を構えていることで、家族が遠方に住んでいる場合でも立ち会いなし、あるいは最小限の立ち会いで迅速に作業を完結できる点は、地域住民にとって大きな優位性となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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