実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
かたづけコンビニ（運営：株式会社West 1）は、神奈川県相模原市を拠点に一都三県で不用品回収、遺品整理、ゴミ屋敷清掃を展開する地域密着型業者です。公式サイトでは運営会社情報、所在地（相模原市中央区田名）、古物商許可番号が明文化されており、実在性と透明性は極めて高いと判断します。料金体系は「定額パックプラン」を軸に、間取りごとの目安料金が詳細に提示されており、ユーザーが事前に予算感を把握しやすい構成です。
特筆すべきは、単なる処分だけでなく遺品整理士による専門性の高い対応や、女性スタッフ同行サービス、即日対応といった柔軟性です。自社でリユース（輸出含む）を行うルートを保有しているため、買取による費用圧縮が期待できる点も強みです。一方で、Googleマップ等の口コミ数は爆発的に多いわけではありませんが、内容には具体性があり、地域に根ざした堅実な運営実態が伺えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
神奈川県相模原市中央区田名5405-1に本社および倉庫を確認。ストリートビューにて看板・車両の所在も確認済み。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（神奈川県公安委員会 第452760015525号）、遺品整理士（認定 第ISO3447号）を保有。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「定額パック」および「間取り別料金」の価格表が明記されているため。
【サービス・価格の透明性分析】
料金は「搬出作業費・車両費・出張費・梱包費」を全て含んだコミコミ価格として提示されています。基本プラン例：
・SSパック（0.8立米）：10,000円〜
・Sパック（1.5立米）：18,000円〜
・Mパック（3.0立米）：35,000円〜
・Lパック（4.5立米）：50,000円〜
見積り後の追加料金が発生しない「確定見積り」を原則としており、キャンセル規定については要問合せですが、無料訪問見積り時に書面提示を行うスタイルを推奨しており、トラブルリスクは低いと分析します。
[ 具体的根拠 ]
万が一の事故に備え、最大5,000万円までの損害賠償保険（三井住友海上）に加入済みであることを公表。
03 FeedBook 調査員の眼
かたづけコンビニの最大の本質的強みは、不用品を単なる「ゴミ」として扱わず、独自の国内外リユースネットワークを通じて「資源」として再活用する仕組みにあります。これにより、他社では処分費用がかかる項目も買取や無料回収に回せるケースが多く、結果としてユーザーの支払総額を抑える仕組みが構築されています。また、相模原という広大なエリアをカバーするための自社車両とスタッフの配置が最適化されており、急な遺品整理やゴミ屋敷清掃にも即日対応できる「コンビニ」のような利便性を組織的に実現しています。専門資格を持つスタッフの在籍も、感情が伴う整理作業において大きな安心材料となります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
電話対応から当日の作業まで非常にスムーズで、急ぎの依頼（退去期限直前など）にも快く対応してくれた。
見積りに来たスタッフの清潔感があり、丁寧な説明で信頼できた。作業後の簡易清掃まで徹底されており、仕上がりが綺麗。
定額パックのおかげで、当初予定していなかった細かな不用品もまとめて引き取ってもらえ、非常に助かった。
ネガティブ・注意を要する評価
繁忙期には希望の時間枠が取りづらいことがある。
定額パックの「規定量」を僅かに超えた場合の加算額について、電話口での説明よりも現地での確認時に詳しく説明されたため、最初は少し不安を感じた。（※最終的な納得感はあるものの、事前確認が推奨される）
05 地域性・地元親和性
相模原市中央区・緑区周辺は、古くからの戸建て住宅と新しい集合住宅が混在し、特に「田名」周辺は道幅が狭いエリアや傾斜地も存在します。かたづけコンビニは、地域の地理条件に精通したドライバーを配置しており、大型車両が入りにくい住宅地でも軽トラックや2tトラックを使い分けることで、搬出効率を最大化しています。
また、相模原市の行政による粗大ごみ収集は予約制で時間がかかるケースが多い中、自治体で対応できない「家一軒丸ごとの片付け」や「家電リサイクル法対象品」の即時回収において、地域の補完的インフラとして機能しています。不法投棄リスクが懸念される無許可業者とは一線を画し、しっかりとした拠点を持つ地元企業として、近隣住民への配慮（騒音・駐車位置）を徹底している点は、周辺への配慮が欠かせない地域住宅事情に極めて適合しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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