実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ゴーゴーお片付け（運営：株式会社エルムズクリエイト）は、関西・東海・関東に広域展開する遺品整理・不用品回収の専門業者です。横浜営業所は2022年に開設され、神奈川県全域をカバーしています。公式サイトでは詳細な「単品別料金表」を公開しており、不透明になりがちな回収費用の目安をユーザーが事前に把握できる点が極めて高く評価できます。
また、産業廃棄物収集運搬業の許可を広域（神奈川・東京・千葉・埼玉・愛知・大阪等）で取得しており、コンプライアンス意識の高さが伺えます。口コミにおいても、訪問見積もり後の追加料金が発生しない点や、スタッフの丁寧な接客に関する記述が多く、実態と広告に大きな乖離は見られません。実在性についても、登記および公式サイトの営業所一覧と一致しており、安心して依頼できる優良業者の部類に属すると判断します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市港南区港南台3丁目22−3にて実在を確認。公式サイトの営業所一覧にも明記されています。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（第621162103533号）に加え、神奈川県を含む広域の産業廃棄物収集運搬許可を保持。遺品整理士も在籍しています。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に品目別の詳細な料金表と、トラック積載量に応じたパック料金（29,800円～）が明示されています。
【サービス・価格の透明性分析】
見積もり後の追加料金「一切なし」を宣言。特筆すべきは、タンスや冷蔵庫などの大型家具だけでなく、タイヤ（3,000円～）や学習机（6,000円～）といった細かな品目別の単価を公開している点です。これにより、ユーザーは概算を把握した上で無料見積もりを依頼できます。キャンセル規定についての明文化は一部に留まるため、訪問見積もり時に最終確認を推奨します。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険に加入しており、作業中の建物破損等へのバックアップ体制が整っています。
03 FeedBook 調査員の眼
単なる不用品回収に留まらず、動産売却（買取）や不動産仲介までワンストップで手掛ける「株式会社エルムズクリエイト」の背景が、サービスの厚みを生んでいます。特に遺品整理においては、有資格者による丁寧な仕分けが徹底されており、感情的なハードルが高い依頼に対しても「優しさと笑顔」を掲げた接客で高い顧客満足度を維持しています。大手ポータルサイトに依存せず、自社メディアで詳細な情報を発信し続ける姿勢は、業界内でも誠実な部類に入ります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
追加料金の不在: 複数の見積もり比較の中で、最も説明が丁寧で、当日の追加請求が全くなかったという声が目立ちます。
スタッフの対応力: 雨天時の作業や、大型家具の搬出において、スタッフの清潔感やマナーを高く評価する声が多いです。
スピード対応: 急な引越しに伴う依頼でも、即日または数日以内での迅速な対応が可能だった点が喜ばれています。
ネガティブな評価
繁忙期の予約: 土日や引越しシーズンには予約が取りにくいケースがあり、余裕を持った問い合わせが必要です。
小規模依頼のコスト感: 最低料金設定（SSパック 16,500円～）があるため、極端に少量のゴミの場合は、自治体の戸別収集の方が安価になるという冷静な意見も見受けられます。
05 地域性・地元親和性
横浜市港南区（特に港南台周辺）は、起伏の激しい地形と、昭和後期に開発された計画的な住宅街・団地が混在するエリアです。
狭隘地・傾斜地への対応: 港南区特有の細い路地や階段の多い立地に対し、同社は軽トラックから2tトラックまで複数の車両を使い分けるノウハウを持っており、搬出困難な場所での作業実績が豊富です。
高齢化社会への適合: 港南台周辺の高齢化に伴う「生前整理・遺品整理」の需要に対し、遺品整理士が在籍している点は大きな強みです。
横浜市の分別基準への理解: 横浜市はゴミの分別が比較的厳しい自治体ですが、同社は産業廃棄物収集運搬の許可業者として適切に処理を行うため、不法投棄リスクが極めて低く、住民が安心して任せられる体制が整っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
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