実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
横浜市泉区を拠点とする「セカンドハンド（運営：リユースファクトリー株式会社）」は、地域密着型のリユース・リサイクル特化型業者として極めて高い実在性を有しています。公式サイトでは運営会社の詳細、代表者名、古物商許可番号、実店舗の所在地が明示されており、情報の透明性は業界トップクラスです。
特筆すべきは、単なる処分業者ではなく「動産買取」に強みを持つ点です。遺品整理士が在籍し、弁護士や法律事務所からの破産管財物件・相続財産物件の処理受託実績がある点は、プロの視点からも信頼に値します。料金体系も間取り別の目安が公開されており、不用品回収から特殊な遺品整理まで幅広く対応可能です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市泉区上飯田町2511に自社拠点を構え、看板を掲げた実店舗として運営されていることを確認。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士（遺品整理士認定協会）、古物商許可（神奈川県公安委員会 第451920002351号）を保有。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に間取り別の基本料金、および品目別の個別回収料金を詳細に記載。
【サービス・価格の透明性分析】
見積もり後の追加料金「一切なし」を明言。買取可能な品目をその場で査定し、作業費用から差し引く「相殺システム」が確立されています。キャンセル規定の詳細は要問合せですが、無料見積もりを前提としています。
（例：1R 20,000円〜、1DK 40,000円〜、仏壇処分 8,000円〜）
[ 具体的根拠 ]
作業完了後の清掃等は含まれるが、長期的な保証制度については明文化された記載なし（個別相談）。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の本質的な強みは、運営母体が「リユースファクトリー株式会社」であることに集約されます。単にゴミとして捨てるのではなく、国内外の販路を駆使して資源を循環させるノウハウがあるため、他社が「廃棄費用」を請求する品目でも「買取」や「無料回収」に繋げられるケースが多いのが特徴です。また、代表の小山氏自らが現場に立つ姿勢や、地域情報誌への継続的な露出は、匿名性の高いネット広告依存の業者とは一線を画す「顔の見える安心感」を担保しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「遺品整理をお願いしたが、女性スタッフ（遺品整理士）の細やかな配慮があり、精神的に救われた。」
「見積もりの段階で、買取可能なものを丁寧に仕分けてくれたおかげで、最終的な支払額が予想より大幅に安くなった。」
「当日急にお願いした不用品の追加も、快く引き受けてくれた。」
【ネガティブな評価】
「繁忙期だったのか、電話がつながりにくい時間帯があった。」
「大規模な家一軒丸ごとの場合、仕分けに時間がかかるため、急ぎすぎる人には向かないかもしれない（丁寧さの裏返し）。」
05 地域性・地元親和性
横浜市泉区、特に上飯田町周辺は、古くからの戸建て住宅と新興住宅地が混在するエリアです。狭い私道や坂道が多く、大型トラックの進入が困難な住宅も少なくありません。
セカンドハンドは地元企業として、こうした泉区特有の細街路や傾斜地での作業に精通しています。軽トラックから2tロング車まで柔軟な車両編成を持っており、周辺住民への騒音配慮や駐車スペースの確保など、地元の「土地勘」を活かしたスムーズな施工が期待できます。また、横浜市のゴミ分別ルールに厳格に基づいた処理を行っており、不法投棄リスクが極めて低い点も、地域住民が安心して依頼できる重要なポイントです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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