実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ゼロゼロクリーンは、神奈川県茅ヶ崎市を拠点に一都三県で展開する「便利屋」発祥の不用品回収・遺品整理業者である。公式サイトには顔の見えるスタッフ紹介があり、実在性については疑いようがない。特筆すべきは「追加料金なし」の徹底ぶりで、階段作業や急な解体作業が発生しても見積り金額を維持する姿勢が、複数の独立した口コミから確認された。一方で、公的許可（収集運搬業番号等）のWEB上での明文化が不足しており、コンプライアンス面での「一歩踏み込んだ開示」が望まれる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
茅ヶ崎市東海岸北5丁目7−23。一軒家併設型事務所。Googleストリートビューにて看板を確認済。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士在籍（公式サイト記載）。産業廃棄物収集運搬業等の許可番号はサイト内に明記がなく、提携業者への委託または取得状況の要確認。
[ 具体的根拠 ]
定額パック料金を公式サイトに明記。キャンペーン適用価格等も具体的。
【サービス・価格の透明性分析】
軽トラ1台積み放題パック：20,680円（税込）～。訪問見積り後の追加料金一切なしを公約。買取可能な家電等は作業代から相殺。キャンセル規定の詳細は要問合せだが、見積り無料・即日対応を強みとする。
[ 具体的根拠 ]
作業後の清掃サービスは基本項目に含まれるが、独自の長期保証制度などは明記なし。
03 FeedBook 調査員の眼
便利屋としての出自があるため、単なる搬出だけでなく、家具の解体や簡易修繕、お墓掃除など「片付けの周辺にある困りごと」への対応力が非常に高い。大手ポータルサイトでの評価も高いが、それ以上に自社サイトでのブログ更新頻度が高く、茅ヶ崎エリアでの具体的な施工事例が豊富である点は、実態を伴う信頼の証といえる。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな声: 「地下からの階段運び出しで、想定外の解体作業が発生したにもかかわらず、見積り通りの金額で対応してくれた」「スタッフの対応が非常に丁寧で、遺品整理の際も一つ一つ確認しながら進めてくれたので安心できた」
ネガティブな声: 「繁忙期だったためか、希望の日時を確保するのに調整が必要だった」「サイトの料金表はWeb限定価格が適用される前提なので、電話口でしっかり確認する必要がある」
05 地域性・地元親和性
茅ヶ崎市、特に東海岸エリアは道幅が狭く、住宅が密集している地域が多い。大型のパッカー車が入りにくい現場において、同社の「軽トラ〜1.5tトラック」を主体とした小回りの利く機動力は大きな優位性となる。また、同エリアは別荘地時代からの古い木造住宅も多く、遺品整理の際に「何が貴重品か」の判断が難しいケースが多い。同社は遺品整理士が常駐し、かつ地域密着で信頼を積み重ねているため、近隣への騒音・プライバシー配慮を含め、茅ヶ崎特有の住宅事情に最適化されたサービスを提供している。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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