実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社タマ（屋号：タマ）は、横浜市磯子区を拠点に遺品整理、不用品回収、生前整理、ゴミ屋敷清掃を展開する地域密着型企業です。公式サイトでは「まごころを込めた整理」を掲げ、遺品整理士の在籍や、供養の相談にも対応する専門性の高さが伺えます。最大の特徴は、単なる廃棄物処理に留まらず、一般廃棄物収集運搬業の許可業者と提携し、法令を遵守した適正処理を徹底している点です。料金面は「無料見積もり」を前提としており、不透明感はあるものの、現場確認を重視する姿勢は不当な追加請求を防ぐための信頼の裏返しとも評価できます。磯子区周辺で、心理的負担の大きい整理作業を安心して任せられる、実直な地元企業といえます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市磯子区洋光台3丁目36−12 洋光台三和プラザ3階に事務所が存在することを確認。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士（認定 第IS21115号）、事件現場特殊清掃士（認定 第CSC02324号）を保有。古物商許可も取得済み。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに具体的な「〇〇円〜」という詳細な料金表の記載はなく、基本は無料見積もりによる個別査定。
【サービス・価格の透明性分析】
ホームページ上では、品目ごとの細かな単価設定や「軽トラ積み放題」のようなパック料金の記載は見当たりません。しかし、これはゴミの量や現場状況（階段作業の有無など）を正確に把握した上で、後出しの追加料金を発生させないための誠実な運用とも取れます。キャンセル規定については明文化されていないため、見積もり時に書面で確認することが推奨されます。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃、遺品の供養代行、お焚き上げなどの付加サービスが充実している。
03 FeedBook 調査員の眼
株式会社タマは、単なる「片付け業者」の枠を超え、遺品整理士や特殊清掃士といった専門資格をベースとした高いホスピタリティが強みです。公式サイトから読み取れるのは、家財の搬出だけでなく、故人の想いやご遺族の感情に寄り添う姿勢です。ポータルサイトに依存せず、自社サイトや地元のつながりで集客している点は、手数料による価格転嫁が少ない可能性を示唆しています。大規模な広告を展開していない分、一点一点の作業に対する丁寧さが期待できる「職人気質」な店舗といえます。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ:
「親族が亡くなり途方に暮れていたが、電話一本で親身に相談に乗ってくれた。作業も丁寧で、自分たちでは見つけられなかった貴重品を見つけてくれた。」
「見積もりの段階から説明が非常に分かりやすく、無理な勧誘も一切なかった。当日も手際よく、予定より早く終わって助かった。」
相対的に悪い口コミ:
「Webサイトに料金表がないため、見積もりに来てもらうまでいくらかかるか不安だった。結果的には納得のいく金額だったが、目安が欲しかった。」
「繁忙期だったのか、希望の日程がなかなか合わなかった。」
05 地域性・地元親和性
横浜市磯子区、特に洋光台周辺は、高度経済成長期に開発された大規模団地や古い戸建て住宅が多く、高齢化率が高い地域です。
狭小地・集合住宅への対応: 団地などのエレベーターがない上階からの搬出や、狭い通路での作業経験が豊富であり、周辺住民への配慮（騒音・養生）が徹底されています。
法令遵守の安心感: 横浜市は廃棄物処理のルールが厳格ですが、同社は一般廃棄物収集運搬業の許可業者と密に連携しており、不法投棄のリスクが皆無です。
孤独死・ゴミ屋敷への即応性: 特殊清掃士が在籍しているため、古い住宅街で懸念される孤独死事案に対しても、消臭から原状回復までワンストップで対応できる優位性があります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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