実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
リユースファクトリー株式会社は、横浜市泉区を拠点に不用品回収、遺品整理、生前整理を展開する地域密着型企業です。公式サイトでは「リユース」を軸とした資源循環を強調しており、単なる廃棄ではなく買取を含めた提案が強みと言えます。実在性については、自社所有と見られる本社ビル（リユースファクトリービル）を構えており、店舗・倉庫としての機能が明確で非常に高い信頼性があります。一方で、詳細な料金表がWeb上で簡略化されている点や、大手ポータルサイトへの露出が限定的であるため、比較検討には直接の見積もりが不可欠です。地元横浜での業歴と、物理的な拠点の確かさを重視するユーザーに適した業者と分析します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市泉区上飯田町2511に自社ビル「リユースファクトリービル」を確認。看板も掲示されており、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（神奈川県公安委員会 第451460005713号）を保有。産業廃棄物収集運搬業の許可も確認済み。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「軽トラ積み放題パック」等の目安はあるが、詳細な平米単価や品目別単価の記載が乏しいため。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「軽トラ1台 18,000円〜」といったパック料金の提示がありますが、遺品整理やゴミ屋敷清掃などの重作業については「現地見積もり必須」のスタンスです。追加料金のリスクについては、見積書提示後の追加請求なしを掲げていますが、キャンセル規定についての明文化がWEB上では確認できないため、契約前の書面確認を推奨します。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険への加入は推察されるが、公式サイト上での明記や独自の保証制度に関する記述は見当たらない。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の最大の特徴は、横浜市内に実店舗兼倉庫という「逃げ隠れできない拠点」を構えている点にあります。ネット集客のみに特化した実体のない仲介業者とは一線を画し、地域に根ざした活動が伺えます。特に遺品整理においては、リユース（再利用）の視点が強く、価値ある品を適切に買い取ることで、ユーザーのトータルコストを抑える技術に長けています。広告費を抑えた運営体制が見て取れるため、ポータルサイト経由よりも直接依頼することで、中間手数料を排除した適正価格での施工が期待できる一社です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
急な依頼だったが、電話対応から回収までが非常にスピーディーで助かった。
作業員が丁寧で、大型家具の搬出も壁を傷つけないよう細心の注意を払ってくれた。
買取可能な品物をしっかり査定してくれたため、最終的な支払額が予算を下回った。
悪い口コミ
繁忙期だったせいか、メールの返信が来るまでに2日ほどかかった。
基本料金は安いが、特殊な廃棄物や階段料金などが加算されると、当初のイメージより高く感じることがある。
05 地域性・地元親和性
横浜市泉区上飯田町周辺は、古くからの戸建て住宅と新しい分譲地が混在する地域です。特に上飯田町付近は道幅が狭い路地も多く、大型トラックの進入が困難なケースが見られます。リユースファクトリーは地元業者としてこうした地形を熟知しており、軽車両を駆使した機動力に優れています。また、横浜市はゴミの分別ルールが非常に厳格ですが、同社は地域ルールに則った適正処理を長年継続しており、不法投棄等のリスクを極端に嫌う自治体住民のニーズに合致しています。密集地での作業において近隣への配慮（騒音・駐車位置）が期待できる点は、地域密着型ならではの強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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