実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は、全国規模のネットワークを持つ「リリーフ」ブランドの加盟店であり、強固な運営母体背景による「作業の標準化」と「法令遵守」が最大の強みである。遺品整理に伴う高度な清掃技術（特殊清掃等）を一般のハウスクリーニングに応用しており、特に「孤独死・ゴミ屋敷清掃」といった難易度の高い案件から、日常的な家事代行まで幅広くカバーする。料金体系は「部屋の間取り」を基準とした概算が明示されており、不透明な上乗せリスクが低い点は、初めて業者を利用するユーザーにとって極めて高い安心材料となる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市都筑区川向町4-1。工業・物流拠点である川向町に拠点を構え、車両・機材の保管体制が整っている。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士認定協会認定、古物商許可。ハウスクリーニングに必要な法的要件を網羅。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに間取り別の最低料金目安があるが、汚れの程度による変動幅の詳細は見積り依存となる。
公式サイト記載の参考価格は以下の通り。
・1K：38,500円～
・1DK：66,000円～
・2LDK：154,000円～
見積り後の追加料金なしを原則としており、キャンセル規定も明確化されている。ポータルサイト経由の集客も多いが、自社サイト経由の方が中間手数料を含まない柔軟な提案を受けられる可能性が高い。
[ 具体的根拠 ]
作業完了後の立会い確認を必須としており、大規模案件では損害賠償保険への加入も明記されている。
03 FeedBook 調査員の眼
リリーフ横浜都筑店は、単なる表面清掃にとどまらない「消臭・除菌」の専門性が特筆すべき点です。住宅密集地である都筑区において、近隣への配慮が必要なゴミ屋敷清掃や、賃貸物件の原状回復における高い消臭技術は、一般的な家事代行業者では対応困難な領域です。また、リサイクル（古物商）に強いため、清掃時に発生する不要品の買取相談ができる点も、コストを抑えたいユーザーにとって戦略的な強みと言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の複数のプラットフォーム（Googleマップ、ポータルサイト等）の情報を精査し、以下の通り要約しました。
ポジティブな評価
「電話対応から見積り、作業当日まで非常に丁寧で、遺品整理と合わせた清掃も安心してお任せできた。」
「他社で断られたような汚れのひどい現場でも、嫌な顔ひとつせず迅速に対応してくれた。」
「見積額が確定した後は追加請求がなく、予算通りに収まった。」
ネガティブな評価・注意点
「繁忙期は予約が取りづらく、急ぎのハウスクリーニング依頼には調整が必要だった。」
「少量のゴミ回収や軽微な掃除だけだと、基本料金の設定により割高に感じることがある。」
05 地域性・地元親和性
横浜市都筑区（港北ニュータウン等）は、計画的に整備されたファミリー向けマンションや戸建てが立ち並ぶ一方、川向町周辺は工業地帯としての側面も持ちます。
この地域は、「共働き世帯による定期的な家事代行ニーズ」と、「高齢化に伴う実家の整理・大規模清掃ニーズ」が二極化しています。
本店舗は大型車両のアクセスが良い川向町に拠点を置いているため、都筑区内全域への機動力が高く、以下の点で他社より優位にあります。
マンション管理規約への適応: 養生や騒音対策など、組織化された大手FCならではの丁寧なマナー。
広域対応: 横浜・川崎エリア全域をカバーできる機動力。
住み替え需要: センター南・北周辺の転居に伴う「不用品買取＋ハウスクリーニング」のワンストップ提供。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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