実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
遺品整理プログレス横浜（運営：株式会社プログレス）は、全国展開の強みを活かした組織的なサービス提供が特徴です。公式サイトでは「遺品整理」を主軸としつつも、住宅用のハウスクリーニングや特殊清掃、家事代行に付随する片付け作業において高い専門性を発揮しています。横浜市緑区霧が丘の拠点は、東名高速や保土ヶ谷バイパスへのアクセスが良く、広域かつ迅速な対応が可能です。料金体系は「基本料金・車両費・清掃費」を含むパック形式を提示しており、不明瞭になりがちな清掃費用の可視化に努めています。一方で、フランチャイズや提携網を活用する形態であるため、担当者による品質の揺らぎには注視が必要です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
横浜市緑区霧が丘2丁目12-11。プレハブ・倉庫併設型の拠点として実在を確認。ただし「部屋番号」等の詳細区分がないため、実務上の資材拠点・車両待機所としての性格が強い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士認定協会などの関連団体に加盟。ハウスクリーニングに関しては、特殊清掃等の高度な洗浄技術を応用した施工体制を有している。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに間取り別の最低料金目安の記載あり。ただし「清掃の程度」により変動が大きいため△評価。
ハウスクリーニング単体というよりは、片付け・消臭・洗浄をセットにした「お困りごと解決型」の価格設定。見積り後の追加料金は「原則なし」と明言しているが、廃棄物の量や汚れの固着具合による振れ幅には注意。キャンセル規定は作業直前だと発生する可能性があるため、訪問見積り時の書面確認を推奨。
[ 具体的根拠 ]
作業後の確認徹底を謳っており、全国規模のコールセンターが苦情・相談窓口として機能している点は個人店にない安心感。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の強みは、孤独死現場などの過酷な状況をリセットする「特殊清掃」で培った洗浄ノウハウを、一般のハウスクリーニングに転用している点にあります。単なる表面的な清掃（家事代行レベル）ではなく、長年放置された油汚れや水垢、染み付いた臭いの除去といった「重度の汚れ」に対する解決能力は、一般的なエアコンクリーニング業者を凌駕します。組織力を活かした即日対応力もあり、急な入退去に伴うクリーニングにおいては非常に心強い存在です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「見積り時の説明が非常に丁寧で、無理な勧誘がなかった。」
「他社で断られたひどい汚れのキッチンが、見違えるほど綺麗になり、消臭効果も実感できた。」
「電話対応から当日の作業まで、言葉遣いやマナーが徹底されており安心感があった。」
ネガティブな評価
「繁忙期だったせいか、予約の時間に遅れて到着した。事前の連絡はあったが少し不安になった。」
「広告の『最安値』を期待したが、実際の汚れの状態から見積り金額が上がった。納得はしたが、インパクトはあった。」
05 地域性・地元親和性
横浜市緑区霧が丘周辺は、昭和後期に開発された大規模団地や分譲マンション、そして古くからの住宅地が混在するエリアです。
住宅構造への適合: 築年数が経過した住宅が多く、水回りの根深い汚れや、結露によるカビ問題が発生しやすい傾向にあります。同社の強力な洗浄技術は、これらの経年劣化に伴う汚れの除去に最適です。
地域優位性: 緑区内は坂道が多く、大型車両の通行に制限がある路地も存在しますが、同社は地域密着の車両配備を行っており、狭小地の戸建て住宅へも柔軟に対応可能です。また、周辺の青葉区や旭区といった高齢化が進む住宅街において、清掃だけでなく不用品回収までワンストップでこなせる点は、他社（クリーニングのみの業者）に対する大きな差別化要因となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
内容の修正・再調査を依頼する