実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
横浜回収リサイクルセンター（公式サイト名：神奈川回収リサイクルセンター）は、横浜市西区を拠点に不用品回収、遺品整理、ゴミ屋敷清掃を展開する地域密着型業者です。ミツモアやくらしのマーケット等の外部ポータルサイトでは、作業の迅速さやスタッフの対応力に対し高い評価を得ていますが、公式サイトにおける会社情報の詳細（法人格の有無、詳細な住所等）や、公的資格（一般廃棄物収集運搬業許可等）の明示が不十分な点が信頼性スコアに影響しています。
料金体系はパック料金制を採用しており、見積り後の追加料金がない「定額制」を強調していますが、品目別の詳細な単価設定がWEB上で確認しづらく、事前相談が必須のモデルです。西区戸部本町という密集地における機動力は評価でき、急ぎの案件や単身世帯の片付けには適していますが、大規模な遺品整理や法的証拠を伴う廃棄においては、資格情報の再確認を推奨します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所「横浜市西区戸部本町10−17」は実在しますが、ビル名や部屋番号の記載がなく、集合住宅内の一部を拠点としている可能性が高いです。実店舗としての看板掲出は確認できず、実態は無店舗・移動型に近い運用と推測されます。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（第451360022478号）の保有は確認。しかし、家庭ごみの回収に必要な「一般廃棄物収集運搬業許可」の番号記載が公式サイトにありません。提携業者による対応か、産業廃棄物としての扱いに限定されている可能性があります。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「軽トラパック」「2tトラックパック」などの定額プランを提示しています。
【サービス・価格の透明性分析】
・軽トラパック：約15,000円〜20,000円（積載量による）
・2tトラックパック：約40,000円〜60,000円
WEB上の情報では、作業費・出張費・車両費を含んだコミコミ価格を強調。ただし、リサイクル家電（冷蔵庫・洗濯機等）の別途料金や、階段料金の有無、キャンセル規定の明文化が弱いため、電話口での「確定見積り」を強く推奨します。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証や、損害賠償保険（最大〇億円など）への加入状況が公式サイトに明記されていません。作業中の家財損傷リスクに対する補償有無は、依頼前に必ず口頭で確認すべき重要事項です。
03 FeedBook 調査員の眼
本業者は大手のような組織力や資本力による信頼性というよりは、現場スタッフの「個人の顔」が見える距離感の近さが強みです。特に横浜市西区という狭隘な道路が多いエリアにおいて、軽トラックを駆使した小回りの利く回収スタイルは、地域特性に合致しています。ポータルサイトでの「返信の速さ」に関する高い評価は、意思決定の早い小規模経営ならではのメリットと言えるでしょう。一方で、資格情報の開示が古物商に留まっている点は、コンプライアンスを重視するユーザーにとっては慎重な判断が求められるポイントです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価:
対応の速さ: 「問い合わせから当日中に見積りに来てくれた」「急な引っ越しで困っていたが翌日には作業が完了した」というスピード感を評価する声が非常に多い。
接客態度: 「物腰が柔らかい」「作業が丁寧で、指示も的確だった」と、スタッフの人間性に安心感を抱くユーザーが目立つ。
ネガティブな評価:
作業の粗さ: 一部のレビューでは「作業後の清掃が不十分で、床が濡れていた」「壁に養生をしていなかった」という指摘があり、現場担当者によって品質にバラつきがある可能性が示唆されています。
見積りの不透明さ: 「電話での概算より、当日現場で提示された金額が上がった」という声も僅かながら存在するため、事前の写真送付等による確定見積りが不可欠です。
05 地域性・地元親和性
横浜市西区、特に戸部本町周辺は、古くからの住宅と新しいマンションが混在し、かつ道幅が非常に狭い路地が多いエリアです。
路地対応力: 本業者は小型車両の運用に長けており、大型トラックが進入不可能な密集地でも、中継作業や手運びによる柔軟な対応が期待できます。
マンション規約への適合: 西区の分譲マンションでは作業時の養生規定が厳しいケースが多いですが、本業者のレビューでは「養生を敷いてくれた」との記載もあり、一定の配慮は期待できます。ただし、大手他社に比べ専用資材の充実度は未知数なため、管理規約が厳しい物件では事前の打ち合わせが必須となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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