実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
厚木リサイクル回収センターは、有限会社M&Mが運営する地域特化型の不用品回収・遺品整理サービスです。最大の強みは、単なる廃棄処分ではなく、再販可能な品に対して「販売価格の10％をキャッシュバックする」という独自の還元システムにあります。代表が介護業界の経験を持ち、公認遺品整理士の資格を保有していることから、高齢者世帯や遺品整理における心理的・物理的ハードルに対する理解が深い点が特徴です。一方で、パック料金などの定額プランがWeb上に明文化されていないため、正確な総額把握には無料見積もりが必須となる点に留意が必要です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
神奈川県厚木市上依知946-5にて実在を確認。協和相模営業所内の敷地を拠点としています。
[ 具体的根拠 ]
神奈川県公安委員会 古物商許可（第452760017752号）、産業廃棄物収集運搬業許可（神奈川・東京）を保有。公認遺品整理士在籍。
[ 具体的根拠 ]
品目ごとの詳細なリストはあるが、運搬費や作業費を含めたパッケージ料金の記載が限定的であるため。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「基本料金・出張費・見積もり0円」を掲げています。特筆すべきは「キャッシュバック制度」で、リサイクル可能な品については処分費用から差し引くのではなく、後日現金還元する仕組みを採用しています。これにより、作業代行と買取の透明性を分離させています。ただし、当日キャンセルや大量処分時のキャンセル規定についてはWeb上に明記がないため、契約前の確認を推奨します。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険（損保ジャパン）に加入しており、作業中の建物破損等に対する補償体制が整っています。
03 FeedBook 調査員の眼
厚木リサイクル回収センターの特異性は、代表が介護業界での活動経験を持ち、公認遺品整理士として「心に寄り添う片付け」を具現化している点にあります。単なる「物の移動」としてではなく、遺族の心情や高齢者の生活動線を考慮した作業設計が行われており、これが地域での高いリピート率に繋がっています。また、相模原や座間など近隣地域にも専門センターを分散配置しており、厚木市内であれば即日対応が可能な機動力も、大手ポータルサイト経由の業者にはない「地元の強み」と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ：
「急な依頼だったが、近所ということもあり即座に駆けつけてくれた。電話対応が非常に丁寧で安心できた。」
「他社で断られた古い家電も、リサイクルルートを駆使して回収してくれた。スタッフの清潔感があり、家の中に入れても抵抗がなかった。」
「見積もり以上の請求が一切なく、むしろリサイクルできるものを細かく査定してくれた。」
悪い口コミ：
「繁忙期だったせいか、電話が繋がりにくい時間帯があった。折り返しの連絡に少し時間がかかった。」
「一点ずつの見積もりは安心だが、家一軒丸ごとのような大量の荷物の場合、総額がいくらになるのか見積もりを待つまで不安だった。」
05 地域性・地元親和性
厚木市上依知周辺は、住宅密集地と準工業地域が混在しており、道幅が狭いエリアも点在します。同センターは軽トラックから大型車両まで使い分け、地域の道路事情に精通したスタッフが搬出を担当するため、近隣トラブルのリスクが低いのが利点です。また、厚木市の自治体回収では対応できない「家の中からの運び出し」や「家電リサイクル法対象品」の即時回収において、市の補完的役割を十分に果たしています。特に、高齢化が進む地域住宅において、介護経験のあるスタッフによる「お片付け支援」は、孤立死防止やゴミ屋敷化の未然防止という観点からも、地域インフラとして適合しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
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