実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
奏クリーンサービスは、厚木市を拠点に「誠実な地域密着型サービス」を展開する個人事業主系ハウスクリーニング業者です。最大の特徴は、損害保険（三井住友海上）への加入と、代表者による責任施工が担保されている点にあります。公式サイトには「追加料金なし」が明文化されており、初めて外部業者を自宅に招くユーザーにとって心理的ハードルが低い設計となっています。大手ポータルサイト（くらしのマーケット等）でも安定した評価を得ており、実在性と信頼性の両面において、地域内でも推奨できる水準にあります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
厚木市妻田南1丁目22-26-104。集合住宅の号室まで明記されており、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
特定の協会認定資格の明記はないが、損害保険加入済みであることを公表しており、実務上のリスクヘッジはなされている。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「基本料金表」が設置されており、税込み価格が明示されている。
見積り後の追加料金が発生しない「定額制」を採用。汚れの度合いによる変動がないため、予算計画が立てやすい。キャンセル規定については、3日前から発生する仕組み（大手ポータル準拠）が一般的と推察されるが、公式サイト上での詳細なキャンセル料率の明文化が待たれる。
・エアコンクリーニング（壁掛け）：11,000円（税込）
・キッチン：16,500円（税込）
・換気扇：14,300円（税込）
・家事代行：1時間 3,300円（2時間〜）
[ 具体的根拠 ]
施工後の不備に対する手直し対応を明言しており、損害保険による物損補償体制も整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
奏クリーンサービスの本質的な強みは、代表者の人柄が透けて見える「透明性」にあります。厚木市周辺の住宅事情を知り尽くした地元の業者が、外注を使わず自ら施工に伺うスタイルは、技術のブレが少なく、ユーザーとの信頼関係を築きやすいモデルです。特に「家事代行」をメニューに加えている点は、清掃だけでなく「生活の質」を総合的にサポートしようとする姿勢の表れであり、共働き世帯や高齢者世帯への適合性が非常に高いと分析します。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「説明が丁寧で、作業工程をしっかり解説してくれるので安心感があった。」
「他社で断られた古い機種のエアコンも、リスク説明をした上で丁寧に対応してくれた。」
「物腰が柔らかく、小さな子供がいる家庭でも安心して任せられた。」
ネガティブな評価 / 注意点
「繁忙期（エアコン清掃シーズン）は予約が取りづらく、返信が少し遅れることがある。」
「個人経営のため、急な日程変更への対応には限界がある場合がある。」 ※大手ポータルでの不満点は主に「予約の取りづらさ」に集中しており、施工品質に対する致命的な低評価は見当たりません。
05 地域性・地元親和性
厚木市妻田エリア周辺は、古くからの住宅地と新しいアパート・マンションが混在する地域です。
硬水地域への対応: 神奈川県北部の水質（硬度）に由来する水回りの「頑固な水垢」に対し、地域特性を理解した洗剤選定が期待できます。
狭小地・集合住宅への適合: 拠点となる妻田南周辺は住宅が密集していますが、軽自動車等での訪問を基本としており、駐車スペースの限られた賃貸物件や住宅街でもスムーズな施工が可能です。
気候特性: 丹沢山系に近い厚木市は、夏季の湿度が溜まりやすくエアコン内部のカビ発生率が高い傾向にあります。同店の「分解洗浄」の徹底ぶりは、この地域の公衆衛生維持に大きく寄与しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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