実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
カイケツホームは、埼玉県新座市を拠点に東京都・埼玉県全域で遺品整理、不用品回収、ゴミ屋敷清掃を展開する専門業者である。自社で古物商許可（第308802006444号）を保有し、リユース・リサイクルを軸としたコスト削減を強みとしている。特筆すべきは、単なる処分業者ではなく「遺品整理士」が在籍し、静岡エリアでの活動実績（カイケツ4R）を含め、広域で組織的なサービスを提供している点である。料金体系はパック料金制を採用しており、キャンセル料についても公式サイトで明文化（当日50%）されている。新座市の一般廃棄物収集運搬の指定業者リストには社名の記載が確認できないため、家庭ごみの搬出については委託先を通じた「適正処理」の徹底状況を契約前に確認することが推奨される。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
埼玉県新座市片山1丁目7-9。一般住宅街に位置する事務所兼倉庫としての実在を確認。看板等の掲示は控えめだが、ストリートビュー及び登記情報と整合。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（埼玉県公安委員会 第308802006444号）を保有。遺品整理士認定協会認定（遺品整理士）を取得しており、専門知識を有するスタッフが在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに定額パック（軽トラ～2tトラック）の料金目安が記載されている。しかし、現場状況による変動幅の注釈が多いため「△」評価。
【サービス・価格の透明性分析】
軽トラパック：15,000円～、1tトラックパック：35,000円～、2tトラックパック：55,000円～と設定。見積もり後の追加料金なしを明言している点は評価できる。キャンセル規定は「前日まで無料、当日キャンセルは見積額の50%」とFAQに明示。見積もりはLINE、電話、訪問の3系統。
[ 具体的根拠 ]
最大5,000万円の賠償責任保険（損害保険）に加入。万が一の作業中の物損事故に対する補償体制が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の本質的な強みは、単なる「片付け」ではなく「リユース（再利用）」を前提とした仕分け能力にあります。古物商許可を活かした買取査定を遺品整理と同時に行うことで、ユーザーの支払い負担を物理的に軽減させる構造を構築しています。調査過程で見えてきたのは、遠方の依頼主に対しても写真付きの進捗報告を行うなど、オペレーションの細やかさです。一方で、新座市の一般廃棄物収集運搬業の許可は確認できず、産業廃棄物収集運搬または一般廃棄物業者との提携による運用が主と見られます。そのため、最終的な「廃棄」のルートについて透明性を求めるユーザーは、契約時にマニフェスト（管理票）の確認を求めるべきでしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ:
「遠方に住んでいたため立ち会えなかったが、毎日写真付きのメールで進捗を報告してくれ、安心して任せられた。近隣への挨拶やマニフェストの作成もしっかりしていた。」（50代男性・遺品整理利用）
「急ぎの依頼だったが、見積もりに即日対応してくれた。2トントラック2台分の荷物を半日で片付けてもらい、料金も予算内に収まった。」（40代女性・不用品回収）
注意すべき口コミ:
「予定していた物以外を追加で頼もうとしたところ、トラックの積載量の関係で断られた（または追加料金が発生した）。」といった、パック料金の「枠内」に関する認識の相違が見られるケースがある。
05 地域性・地元親和性
新座市片山周辺は、関越自動車道（新座IC）に近く交通の便が良い反面、一戸建て住宅が密集する古い住宅地も点在します。
狭小道路への対応: 新座市特有の細い路地に対して、同社は軽トラックから2tトラックまで複数の車両を使い分ける機動力を持っており、大型車両が入らない現場でも「小回りの利く対応」が可能です。
地域住宅事情との連動: このエリアは築30～40年以上の木造住宅が多く、生前整理や遺品整理の需要が高い地域です。同社は「遺品整理士」の有資格者が現場を統括するため、古い家屋特有の「思い出の品の選別」や「仏壇の供養」といった、地域住民が求める精神的ケアを伴う作業に適しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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