実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
埼玉県さいたま市を拠点とする「トータルクリーンプロ」は、個人のハウスクリーニングからオフィス・店舗清掃、家事代行まで幅広く手掛ける総合清掃業者である。公式サイトでは代表者名や適格請求書発行事業者番号（T8810367084751）を公開しており、組織としての実在性と法令遵守姿勢は極めて高い。
特筆すべきは、ポータルサイトにおける「店長の顔が見える安心感」と「女性スタッフ同行の柔軟性」への評価である。料金体系は大手ポータル経由と公式サイト経由でやや変動する可能性があるものの、事前見積りへの対応や施工後の丁寧な説明に関するポジティブな言及が多く、地域密着型業者として高い信頼を勝ち得ていると判断される。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
さいたま市西区指扇3555-1。戸建て住宅兼事務所として確認。ポータルサイト等でも住所公開。
[ 具体的根拠 ]
損保ジャパンの賠償責任保険に加入済み。インボイス制度登録済み（T8810367084751）。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトには基本メニューの記載はあるが、具体的な価格表の掲載が不足。ポータルサイト（くらしのマーケット等）では具体的な金額が提示されている。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「お見積り無料」を強調しており、現場状況に合わせた個別査定を基本としている。ポータルサイト経由では「エアコン1台 10,000円〜」等の固定価格設定が見受けられるが、公式サイト直接依頼の場合は、仲介手数料分が反映されない適正価格での交渉余地がある。 キャンセル規定や追加料金についても、ポータルサイト上の規約に準じていることが多く、事前の電話確認でリスク回避が可能である。
[ 具体的根拠 ]
万が一の破損等に対し、損害保険加入を明示しているため、施工トラブルへの対応窓口が確立されている。
03 FeedBook 調査員の眼
トータルクリーンプロの強みは、代表による「断るべきところは断る」というプロとしての誠実な判断基準にあります。口コミ分析からは、「できないことはできないと明確に伝え、その理由を説明する」という姿勢が見て取れ、これは過度な期待を持たせず、最終的な顧客満足度を最大化させる高度なコンサルティング能力の証です。また、単なる作業に留まらず、10年以上経過した家電のメンテナンス指導を行うなど、「住まいの寿命を延ばす」視点を持っている点が他社との決定的な差別化要因となっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「開始1時間で汚れ落ちの効果が見られ、全面が真っ白になった。遠方からでも時間通りに来てくれる。」
「店長の人柄が良く、話しやすい。作業中も確認すべき箇所を丁寧に説明してくれるので安心感がある。」
「女性スタッフの同行を依頼できたので、一人暮らしでも安心して任せられた。」
注意・ネガティブな評価
「非常に忙しいようで、希望の日時に予約を取るのが難しい場合がある。早めの連絡が必要。」
「一部の細かい箇所（スポンジ置き周辺など）に汚れが残っていた。作業終了時の立ち会い確認を徹底すべき。」
05 地域性・地元親和性
さいたま市西区（特に指扇周辺）は、古くからの戸建て住宅と新しい分譲地が混在する地域です。トータルクリーンプロは、この「経年劣化した既存住宅」の設備更新・メンテナンスにおいて高い適応性を見せています。
古い設備への対応力: 築年数が経過した住宅の浴室パッキンのカビや、旧式の換気扇といった、マニュアル通りにはいかない汚れに対し、複数のアプローチを試みる粘り強い施工スタイルは、このエリアの住宅事情に非常にマッチしています。
地域密着の機動力: さいたま市を中心に埼玉・東京・神奈川・千葉をカバーしており、特に地元西区近隣であれば、移動コストを抑えた柔軟なスケジュール調整が期待できます。密集地での駐車スペースの確保や、近隣への騒音配慮など、地域特性を理解した立ち回りが期待できる業者です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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