実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
トラブル救助隊 牛久店は、牛久駅直結の商業施設「エスカード牛久」内に拠点を置く、地域密着型の総合便利サービス店です。遺品整理を専門特化させた業者というよりは、鍵、水回り、ガラス修理といった「住まいの緊急トラブル解決」を得意とする「リペアくん」グループの多角化店舗という位置づけです。最大の利点は、駅ビル内という立ち寄りやすい場所に実店舗を構えている点にあり、対面での相談を希望するユーザーにとっての安心感は高いといえます。遺品整理に関しては、片付けからハウスクリーニングまでを一括で引き受ける「機動力重視」のサービス体系となっており、小規模な案件や急を要する整理に適したモデルです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
牛久市牛久町「エスカード牛久」1階に実店舗を確認。駅直結の商業施設内であり、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士の在籍や、廃棄物収集運搬に関する提携先情報はウェブ上で詳細に開示されていない。依頼時に確認を推奨。
[ 具体的根拠 ]
トラブル救助隊 牛久店の料金体系は、「基本料金＋作業費＋出張費」の合算方式がベースとなっています。
分析結果:
見積り方法: 現場見積もりを無料としており、電話一本で迅速に駆けつける体制を整えています。駅前の拠点を活かし、牛久市内であれば非常に速いレスポンスが期待できます。
追加料金のリスク: 「作業前に必ず見積もり提示」を方針としていますが、遺品整理のように荷物量が見えにくい案件では、廃棄物の処分費用が別途実費となる可能性があるため、見積書の内訳（処分費が含まれているか）の確認が必須です。
キャンセル規定: 公式サイト上では明確なキャンセル規定の記載がありません。緊急対応を得意とする業態のため、作業直前のキャンセルについては事前に電話口で確認しておくべきです。公式サイトにて、基本料金（3,300円〜）や各トラブル対応の目安が示されており、小規模な依頼の入り口が広い。
[ 具体的根拠 ]
修理部門との連携による建物メンテナンスは期待できるが、遺品整理に特化した長期保証等の記載は限定的。
03 FeedBook 調査員の眼
同店の最大の特徴は、牛久駅ビルの1階という一等地に窓口があることです。多くの遺品整理業者が郊外の倉庫や事務所を拠点とする中、買い物ついでに直接相談に行ける利便性は他に類を見ません。アナリストの視点では、母体が「リペアくん」という修理・メンテナンスの全国チェーンのノウハウを持っているため、整理後に発生する建物の小修理や鍵交換、ハウスクリーニングまでをシームレスに依頼できる点が強みです。技術的には「広く浅く、かつ素早く」対応するスタイルであり、専門特化型の重厚な遺品整理というよりは、生活に寄り添った軽快なサポートを得意としています。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「とにかく対応が早くて助かった」「駅ビルの中に店があるので、場所が分かりやすく相談もしやすかった」「接客が明るく、細かい要望にも柔軟に応えてくれた」といった、スピード感と親しみやすさが評価されています。
注意すべき口コミ（ネガティブ）: 「修理がメインの店なので、大規模な家一軒の遺品整理には少し不安を感じた」という意見もあり、大量の廃棄物を伴う大型案件の場合は、自社車両の保有台数や協力業者の有無を事前に確認することが推奨されます。
推奨アクション
実店舗での対面相談: 電話だけで決めるのではなく、エスカード牛久の店舗に直接出向き、担当者の顔を見てから依頼することをお勧めします。
修理・清掃とのセット依頼: 遺品整理後に賃貸物件として返却する場合や、売却を考えている場合は、同店の得意分野であるハウスクリーニングや建具の調整もまとめて見積もることで、トータルコストが抑えられる可能性があります。
処分方法の確認: 廃棄物の運搬方法（自社か提携業者か）や、リサイクル家電の処理費用について明確な説明を求めることで、後々のトラブルを防ぐことができます。
05 地域性・地元親和性
牛久市は、駅周辺のマンション群と、少し離れた場所に広がる静かな住宅街が共存しています。 同店は「エスカード牛久」にあるため、特に駅周辺のマンション住戸にお住まいの方や、市外に住んでいて「電車で牛久の実家に来て整理を進める」という遺族にとって、駅での待ち合わせや打ち合わせが非常にスムーズに行えるという優位性があります。 また、牛久市は高齢化率が比較的高い地域でもあり、大きな家財の移動や、ちょっとした電球交換などの「お困りごと」をセットで頼める同店のような便利屋型の業態は、地域ニーズに非常にマッチしています。地元の商業施設に店を構えているという「地域への定着感」は、見ず知らずの業者を家に入れることに抵抗がある方にとって、大きな選定理由となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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