実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「ベンリー古河駅店」は、全国展開する大手便利屋チェーン「ベンリー」の加盟店であり、遺品整理を含む幅広い生活支援サービスを提供しています。駅至近の路面に実店舗を構え、母体が大手チェーンであることから、サービススキームやコンプライアンスの遵守体制は一定の水準にあります。公式サイトには具体的な料金表の掲載が乏しく、「1時間いくら」という便利屋特有の時間単価制がベースとなるため、遺品整理のような大規模作業では、総額の見通しが立てにくい側面があります。口コミでは作業の丁寧さを評価する声がある一方、事務的な連絡体制やアフターフォローへの指摘も見受けられ、大手チェーンゆえの品質のバラつきに注意が必要です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
古河市東1-15-1に店舗実在を確認。古河駅東口から至近の路面店であり、看板も掲示され匿名性は低い。
[ 具体的根拠 ]
ベンリーチェーンとしての研修制度はあるが、店舗独自の「遺品整理士」等の専門資格保有状況は明文化されていない。古物商許可は本部または店単位で取得。
[ 具体的根拠 ]
ベンリー古河駅店の価格体系は、基本料金（スタッフ1名、一定時間）に諸経費（車両費・処分代行費等）を合算する方式です。
分析： 見積もりは無料の現地調査を基本としています。遺品整理の場合、「スタッフ何名で何時間かかるか」が価格の決定要因となるため、作業時間が延びた際の追加料金発生の有無を事前に明確にする必要があります。また、公式サイト上では詳細な料金表が公開されていないため、ブラックボックス化しやすい点は否めません。見積書を受け取る際は、内訳が「一式」となっていないか、キャンセル規定がどうなっているかを書面で確認することが不可欠です。1時間作業3,300円〜＋出張費といった「便利屋基本料金」の記載はあるが、遺品整理に関する定額パックや平米単価の明示はない。
[ 具体的根拠 ]
チェーン共通のサポート体制はあるが、口コミでは完了後の不備対応に対する不満も見られ、店舗独自の保証規定は現場での確認が必要。
03 FeedBook 調査員の眼
遺品整理専門会社とは異なり、最大の特徴は「整理後の付随作業」の圧倒的な幅広さです。遺品の仕分けだけでなく、エアコンの取り外し、庭木の剪定、ハウスクリーニング、さらには修繕工事まで一括して依頼できる点は、空き家管理に悩む遺族にとって大きな利点となります。ただし、技術面では「広く浅く」なりがちであるため、骨董的価値の高度な鑑定や、極めて特殊な現場清掃を求める場合は、専門特化型業者との比較検討が必須といえます。
04 ユーザー体験（実録要約）
・良い口コミ（ポジティブ）：店長やスタッフの感じが良く、急な依頼や家具の移動にもテキパキと対応してくれた。大手なので安心感がある。 ・注意すべき口コミ（ネガティブ）：折り返し連絡が遅い場合がある。作業完了後の不備を指摘した際、責任の所在を巡って対応が不透明だったという声がある。
推奨アクション
「大手だからお任せ」ではなく、見積もり時には必ず責任者の名前を確認し、作業当日も同じ担当者が来るかを確認してください。
連絡の行き違いを防ぐため、電話だけでなく可能な限りメールやLINEなどの記録が残る形でやり取りを行うことを推奨します。
遺品の中に高価な品が含まれる場合は、買取専門業者に先に見てもらい、その後に同店へ「作業」を依頼する分離発注が最もコストパフォーマンスを高める方法です。
05 地域性・地元親和性
古河駅周辺は歴史ある旧市街地と、再開発が進むエリアが混在しています。特に東口周辺の住宅地は、道幅が狭い場所や古い木造住宅も多く、大型トラックの進入が困難な現場も少なくありません。 ベンリー古河駅店は、地域の交通事情に精通しており、軽トラックを主体とした小回りの利く搬出作業を得意としています。また、古河市特有の自治体ゴミ出しルールにも詳しいため、分別の徹底による処分費用の適正化が期待できる点が地元密着店としての強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
内容の修正・再調査を依頼する