実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社ACT（お困りごと解決センター）は、千葉県を拠点に「片付け」と「クリーニング」を両輪で展開する地域密着型の専門業者である。特に、ゴミ屋敷清掃や遺品整理に伴うハウスクリーニングにおいて強力なノウハウを有している。我孫子拠点（我孫子市都）に関しては、公式サイト上での住所表記が建物名・部屋番号を欠いており、実店舗としての「対面窓口」というよりは、現場急行型のサテライト拠点としての性格が強い。
料金体系はパック料金を軸にしており、見積り後の追加料金が発生しにくい構造を謳っている点は評価できる。一方で、エアコンの種類（お掃除機能の有無）や、重度の汚れに対する追加費用の定義が公式サイト上でやや簡略化されており、事前のチャットや電話での詳細確認が必須である。総じて、「単なる掃除」以上に「片付けや不用品回収を含めたトータルな住環境改善」を求めるユーザーに適した業者と言える。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
我孫子市都18-23の住所は集合住宅（アパート等）の一室と推測されるが、部屋番号の明記がない。実在はしているが、店舗への直接訪問は推奨されない。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（千葉県公安委員会）を保有。片付けに伴う買取や不用品処分を法的にクリアした状態でハウスクリーニングと並行実施可能。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにメニュー別の税込価格、および定額パック料金が記載されている。
・エアコン（壁掛け）：11,000円〜
・キッチンクリーニング：16,500円〜
・空室まるごとパック：33,000円〜（1K/1DK）
見積り方法はLINEやチャット、電話に対応。現地見積り後の「確定提示」を徹底しており、当日の不当な追加請求リスクは低い。ただし、駐車場代が実費負担になるケースがあるため、都市部での依頼時は注意が必要。
[ 具体的根拠 ]
施工後の手直しについては「柔軟に対応」との記述はあるが、書面による「○日間保証」といった明確な保証規定の公開は見当たらない。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)ACTの強みは、ハウスクリーニング単体ではなく、「生活動線のリセット」にあります。一般的な清掃業者が敬遠しがちな、物量が多い部屋や長年放置された汚れに対しても、遺品整理やゴミ屋敷清掃で培った「仕分け・撤去・洗浄」の一気通貫の技術を投入しています。特に我孫子エリアでは、高齢者世帯や一人暮らしの住宅トラブルに対し、単なる拭き掃除以上の「生活再建」に近いクオリティの清掃を提供できる点が他社との決定的な差別化要因です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「仕分けの丁寧さ」: クリーニングだけでなく、散らかった物の中から貴重品や鍵を見つけてくれたという声があり、作業の丁寧さが際立つ。
「柔軟な対応」: 狭いスペースや厳しい作業環境でも、嫌な顔をせず明るく対応してくれたというスタッフの人柄への高評価が多い。
「時間厳守」: 到着時間や作業終了時間の見積もりが正確で、その後の予定が立てやすかったという実利的な満足度が高い。
改善要望・悪い口コミ
「事前案内の不足」: ベランダ清掃などで、事前に準備しておくべき内容（ホースの有無や片付け等）をもう少し詳しく教えて欲しかったという指摘がある。
「連絡のレスポンス」: 繁忙期において、メールの返信が事務的、あるいは少し遅く感じられたという事例が見受けられる。
05 地域性・地元親和性
我孫子市都周辺は、落ち着いた住宅街と古くからの集合住宅が混在するエリアです。この地域特有の「手賀沼周辺の湿気によるカビ対策」や、「築年数の経過した賃貸物件の原状回復」において、同社の空室クリーニングパックは非常に適合性が高いと言えます。
また、我孫子市は高齢化率が緩やかに上昇しており、「重い家具が動かせない」「不用品の処分と同時に家中を綺麗にしたい」というニーズが増加しています。同社は我孫子市内に拠点を置くことで、大手チェーンには難しい「即日・短納期での駆けつけ」と、「古物商許可を活かした不用品整理＋清掃」のハイブリッド対応が可能です。これにより、ユーザーは別々の業者を手配する手間とコストを大幅に削減できるという優位性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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