実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「ポイQ」は、千葉県白井市を拠点にエアコンクリーニングを主軸としたサービスを展開する地域密着型の事業者です。大手ポータルサイト「くらしのマーケット」等を通じて集客を行っており、店主の顔が見える運営形態をとっています。実在性は確認できるものの、独自ドメインによる公式サイトの構成が簡素であり、家事代行全般の網羅的な情報や、詳細なアフターフォロー規定の公開には至っていません。一方で、ポータルサイト上のユーザー評価は極めて高く、特に「丁寧な養生」と「店主の人柄」において、近隣住民から堅実な支持を得ている実力派の個人店と分析します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
白井市谷田936−6を確認。戸建て住宅が並ぶエリアですが、看板等の確認は限定的。ただし、事業所としての登録事実に疑いなし。
[ 具体的根拠 ]
Web上では特定の協会（ハウスクリーニング協会等）への加盟や、電気工事士等の資格明記は確認できず。個人の技術力に依存する形態。
[ 具体的根拠 ]
外部ポータルサイトにて、エアコンクリーニング 10,000円〜など、項目別の固定料金を表示。価格設定は地域相場並み。
公式サイトおよび集客サイトにおいて「完全予約制」「見積り後の追加料金なし」を明文化しています。ただし、公式ページ上での「家事代行」に関する具体的な時間単価やパッケージ料金の記載は乏しく、エアコン清掃以外の依頼時は電話またはフォームでの事前見積りが必須となります。キャンセル規定についても、予約直前の場合は手数料が発生する可能性があるため、注意が必要です。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険への加入有無について、Web上での明確な宣言が不足。万が一の破損時の対応フローについて、契約前の確認を強く推奨します。
03 FeedBook 調査員の眼
本事業所の最大の特徴は、店主自らが現場に赴く「顔の見える責任施工」です。分析の結果、特にエアコンクリーニングにおける周囲の家具・壁面への養生（保護）が非常に丁寧であるとの評価が定着しています。大手業者のようなマニュアル的なスピード重視ではなく、一台一台に時間をかけるスタイルは、高価な家電やこだわりの内装を持つユーザーにとって大きな安心材料となります。技術力の裏付けとなる社歴の公開を待たれますが、現場主義の姿勢は地域密着店として理想的な形と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
〇肯定的な評価
「とにかく仕事が丁寧」: エアコン掃除の際、周囲が汚れないよう徹底的にビニールを張ってくれた。
「誠実な対応」: 掃除の進捗や汚れの状態を、写真や実物を見せながら分かりやすく説明してくれた。
「清潔感がある」: 室内に入る際のスリッパ持参や、身なりの清潔感に好感が持てた。
△ 懸念・否定的な評価
「予約の取りづらさ」: 一人で運営しているためか、繁忙期（6月〜8月）は希望の日時が埋まりやすい。
「事務対応の簡素さ」: 返信は早いが、文面が非常に簡潔なため、手厚いカスタマーサポートを求める層にはドライに感じる可能性がある。
05 地域性・地元親和性
白井市谷田周辺は、比較的築年数の経過した戸建て住宅と、北総線沿線の新しい集合住宅が混在するエリアです。
優位性: この地域は砂塵や花粉の影響を受けやすく、エアコンの内部汚れが蓄積しやすい傾向にあります。「ポイQ」のように近隣に拠点を置く業者は、「出張費のコストを抑えられる」だけでなく、地域の水質や特有の汚れ（畑からの土埃など）に知見があるため、最適な洗剤選定が期待できます。
利便性: 白井市内の細い路地や住宅密集地でも、軽自動車等の機動力で迅速に訪問できる点は、大手チェーンにはない強みです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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